Resulta difícil imaginarse como era la comunicación corporativa hace 20 años. Pues por estos días Inforpress cumple 20 años. Por 1988 una joven de 23 años estaba convencida de que las empresas necesitaban comunicarse con sus públicos de una forma profesional. Es así como hoy preside la agencia independiente más grande de España.
Entrevistamos a Nuria con motivo de estos 20 largos años y esto fue lo que nos contó:
1.- Al cumplir 20 años en el mercado y en términos de comunicación ¿cuáles son los cambios más significativos que te ha tocado ver en el mundo de la empresa?
Precisamente los más significativos han sido en todo lo relacionado con la comunicación. La causa, el cambio de las compañías en su relación con el mercado. En los últimos 20 años ha sido drástico el cambio en las empresas. Ser una gran marca hoy no garantiza que lo seas mañana, ser una empresa innovadora hoy no garantiza que lo será mañana, tener los productos que hoy demanda el mercado no significa que en un corto plazo seguiran teniendo valor, y la cotización de una compañía puede pasar del todo a nada. Esto cada vez ocurre de forma más rápida, y las empresas ya no disponen de todo el tiempo del mundo para comunicar, internamente para que los colaboradores se adapten a los cambios y externamente para dar a conocer por que su oferta hoy es la más atractiva. Por lo tanto hay que comunicar con más fuerza y en el momento. Estos cambios permanecerán en el futuro. Ante la presión de los cambios la comunicación es clave, entendida, por cierto, en su más 
amplio sentido. Por qué muy a menudo nos olvidamos de que comunicar también es ESCUCHAR.
2.- Siempre nos comentas en tu blog que el equipo humano ha sido clave para el éxito de Inforpress.¿Cuál crees que es el denominador común de las personas que allí trabajan?, ¿Cuál es el ADN de la empresa?
Redactamos nuestros valores analizando precisamente como eramos como personas y como equipo y cuales de los valores que ya formaban parte de nuestra esencia, podían ayudarnos a enfrentarnos al futuro con el apoyo de nuestra historia. Es la mejor forma de entender como es nuestra gente y nuestro estilo. No todas las personas que hemos elegido se han adaptado a los mismos, pero la clave de una empresa está en luchar por los suyos y dejar escapar a aquellos que pueden ser estupendas personas o profesionales, pero que no encajan en un proyecto compartido.
Creatividad. Interna y externamente, es uno de los valores claramente percibidos. Creamos ideas que nos permiten hacer realidad los objetivos de nuestros clientes, de nuestra empresa y de nuestro equipo. Hemos crecido gracias a la Innovación, con nuevos servicios y con nuevas propuestas. El Compromiso, forma parte de nuestro ADN, nos atrevemos a proponer nuevos proyectos a nuestros clientes, y se atreven a desarrollarlos con nosotros por que saben que nuestro compromiso es absoluto. Luchamos para que los proyectos sean un éxito. Somos unos activistas sociales, creamos eventos, comunidades y apoyamos proyectos. Ayudamos a Fundaciones y ONG´s. Nos comprometemos también con nuestro equipo. Somos exigentes, sabemos que siempre nos queda por mejorar. Estrategia, creemos en la comunicación como una herramienta estratégica, es útil si nos permite conseguir apoyar las estrategias de negocio y los objetivos institucionales. Para ello hay que definir planes basados en el conocimiento y la experiencia. No olvidar ningún público y saber escuchar, investigar para saber que se percibe o que se dice. También como empresa, creemos que el futuro de la comunicación está por escribir. Nuestros esfuerzos se centran en tomar hoy las decisiones que nos preparan para tener el conocimiento y las personas, para las soluciones que se requieren ahora y mañana. Trabajo en equipo, para nosotros la comunicación es pasión y obsesión. Necesitamos la fuerza de un equipo. Para ello sabemos que la mejor manera de tener lo mejor de cada uno es crear un entorno donde todos podamos crecer, donde trabajar sea un aprendizaje constante y donde nos guste lo que hacemos y con quién lo hacemos. Hemos introducido una cultura de flexibilidad y cambio, y sabemos que juntos somos mejores que como individuos. Nuestros 5 valores se resumen en dos: Entusiasmo y Pragmatismo. Es la suma de nuestros valores, nos gusta lo que hacemos, disfrutamos con cada logro del equipo, con cada éxito de nuestros clientes, con cada prueba superada, y creemos que todavía nos queda mucho por descubrir, hacer y disfrutar.
3.- Por último, en tiempos de crisis, ¿cómo crees que las empresas están enfrentando la comunicación de los expedientes de regulación de empleo tanto al interior como al exterior? ¿Lo están haciendo bien?
Los ERE´s se han comunicado bien en algunos casos y peor en otros. La experiencia en este ámbito es clave. El identificar errores es más importante que intuir aciertos. Nosotros hemos trabajado muchísmo en estos proyectos, basándonos en que llevamos ya más de 15 años con casos históricos como el cierre de la producción de Aspirina ® en Barcelona, o el cierre de las plantas de Findus en Navarra o de Fontaneda. Pero se hayan comunicado bien o mal hoy todavía hay una necesidad: la comunicación interna con los empleados, por que si no nos ocupamos de los que quedan, no conseguiremos que sus esfuerzos sirvan para ayudar a las empresas a enfrentarse a nuevos retos.
Hoy las situaciones concursales se enfrentan también a tener que comunicar bien, para recuperar la confianza en todos los ámbitos.
4.- ¿Cómo ves a Inforpress dentro de 20 años?
Adaptándose a nuevas oportunidades en comunicación, siempre las habrá para aquellas empresas que estén dispuestas
Nuria Vilanova, presidenta de Inforpress lleva alrededor más de un año y medio publicando posts en el blog interno de la empresa y desde hace unos meses también en el externo. Le ha entusiasmado tanto el ejercicio de compartir sus reflexiones sobre el mundo de la comunicación que ha decidido aventurarse con propio blog. Hace unas semanas me pidio que le ayudara a hacerlo y el resultado lo tenéis aquí: nuriavilanova.com
Desde ya le doy mi enhorabuena y todo mi apoyo. Sé que ella es una mujer muy ocupada y que su tiempo es escaso, sin embargo, tiene muy claro hoy en día es vital que Inforpress cuente con una vía de diálogo directa con el entorno de la compañía a través de Internet. Y qué mejor que a través de su máximo representante .
Este bitácora se suma a la escasa lista de blogs de CEOS españoles, los cuales en su mayoría pertenecen al sector NT / Internet.
En Inforpress estamos organizando un evento sobre cómo gestionar la comunicación interna en procesos de fusiones o adquisiciones.
Muchas veces los empleados se enteran por los medios de comunicación de que la empresa para la cual trabajan será comprada por otra o que la empresa para la cual han trabajado toda su vida se fusionará. Ahí comienza la incertidumbre sobre su futuro, empiezan las llamadas a familiares, colegas y amigos lo que hace que esta situación se convierta en terreno fértil para los rumores.
Lo mismo ocurre con otros públicos internos como los accionistas o proveedores. En estos casos lo más importante es la transparencia y la abundancia de información por parte de la dirección de la empresa con el fin de evitar especulaciones y rumores. Los primeros en ser informados han de ser los públicos internos.
Para tratar estos temas, Inforpress, el Instituto de Empresa y la revista Capital Humano han organizado el próximo Foro del Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa, un encuentro con los máximos responsables de comunicación, recursos humanos y comunicación interna de las principales empresas españolas.
El evento tendrá lugar el miércoles 17 de octubre, de 9:30 a 11:30 h. en el salón de actos del Instituto de Empresa ( C/. María de Molina 11, Madrid).
Como os comentaba más arriba, el tema del Foro será "La comunicación interna en procesos de adquisiciones y fusiones. Los casos prácticos de Indra y Banco Sabadell". Las ponencias estarán a cargo de Begoña Morales Blanco-Steger, Gerente de Comunicación y Marca de Indra, y Enric Badía, Director de Comunicación Interna de Banco Sabadell.
La agenda del Acto
9:30: Bienvenida
9:35: Presentación de Indra
10:15: Pausa Café
10:30: Presentación de Banco Sabadell
11:15: Ruegos y preguntas
11:30: Clausura del acto
La asistencia sólo requiere la confirmación telefónica o por correo electrónico, indicando nombre, entidad, cargo, teléfono y/o correo. No tendrá coste alguno para los participantes.
Confirmar asistencia a:
Victoria Cortés
comunicacioninterna@inforpress.es
o en el teléfono: 91 564 07 25
Datos:
Jueves 17 de octubre de 2007
9:30 a 11:30 h.
Instituto de Empresa
C/María de Molina, N º 11– Madrid Ver mapa
En Inforpress necesitamos incorporar a un becario para nuestro departamento de Comunicación Online. Estamos buscando a un blogger que utilice con familiaridad plataformas sociales como YouTube, Technorati, Blogpulse, Google Analytics, Wordpress, Flickr, Myspace, Facebook, etc. Si además te gusta escribir y tienes un buen nivel de inglés pues eres la persona que buscamos.
La inversión publicitaria y de comunicación en Internet está en aumento. Esta puede ser tu oportunidad para incorporarte a una de las áreas con más expansión dentro de esta compañía. Somos un equipo de gente joven, bloggers y con muchas ganas de innovar en comunicación.
Si te gusta viajar y utilizas las diversas plataformas de la web social para planificar tus viajes y encontrar las mejores ofertas aquí serás bienvenido. Lo mismo si te apasionan los gadgets y los videojuegos. Tus funciones serán hablar con bloggers y periodistas, preguntarles acerca de los productos y servicios de los clientes, probar nuevas plataformas 2.0, organizar campañas de marketing viral y otras acciones de iRRPP.
Nos da igual si eres alto, chico, gordo, flaco, blanco, negro, pelirojo, tu religión, nacionalidad, apellido, orientación sexual, etc. Lo que nos interesa es que tengas ganas de aprender y que te apasione la comunicación.
El único requisito indispensable que pedimos es que tienes que estar matriculado en alguna universidad y/o escuela de negocios. Si estás en tus últimos años de las carreras de publicidad y relaciones públicas y/o periodismo, o si estás cursando un máster en comunicación/marketing pues mucho mejor, pero no es requisito indispensable.
Las prácticas son remuneradas y el lugar de trabajo serán las oficinas de Inforpress en Barcelona.
Si te interesa la oferta envíame un email a cbravo@inforpress.es y cuéntame algo de ti y de tu blog. La incorporación sería inmediata.
Como ya os ha comentado hace algunos días Cristina en blog-o-corp y en Comunicación & RRPP, en Inforpress hemos lanzado un blog corporativo.
Tal como lo comentaba en uno de los post inaugurales, en Inforpress llevamos trabajando con blogs desde finales del 2005. Por aquellos días preferí montar un blog dentro de la organización, principalmente porque necesitábamos una vía informal de diálogo entre las diferentes sedes que tiene la compañía en España y Portugal. Además, quería que todos mis compañeros conocieran este tipo de plataformas sociales, que se adaptaran a ellas y comprendieran sus potencialidades y usos.
El camino no ha sido del todo fácil pero sí muy enriquecedor. Podemos decir que nuestra plataforma de blogging interno se ha transformado en menos de un año en el canal por excelencia de la comunicación interna en nuestra casa. Creo también que nos ha permitido abrirnos al diálogo entre los compañeros de las distintas oficinas, los cuales antes de que existiera el blog nos comunicábamos básicamente por email o a través de nuestra intranet, la cual está orientada más al intercambio de información (ficheros) que a posibilitar el diseño de conversaciones.
En el blog interno tienen cabida todo tipo de post. Los de tipo social, incluidos los beneficios sociales, son los que tienen más éxito, pero también el blog nos permite estar al tanto de las informaciones de tipo corporativo y estratégico. Hace un tiempo presenté nuestro caso en una conferencia. Podéis descargaros la presentación desde aquí.
Ha pasado más de un año para muchos de los que trabajamos en Inforpress escribir en un blog ya no es algo lejano sino todo lo contrario, todos estamos al tanto de la cultura blogger y de las normas tácitas de todos los que de algún u otro modo aportamos contenidos a Internet conocemos y respetamos. Algunos de mis compañeros se han animado e incluso han abierto sus propios blogs y muchos de ellos son usuarios de otras plataformas de la web 2.0. En resumidas cuentas, hemos logrado una cierta cultura hacia la web social dentro de la organización. Es por esto que ahora hemos creído que es el momento de dar el paso hacia afuera y comenzar a publicar un blog externo.
Esto resulta importante, ya que en todas las organizaciones hay personas de más de 30 años que han nacido, se han criado y se han hecho adultos consumiendo medios de comunicación de masas, medios dirigidos a audiencias pasivas en los cuales ellos no tenían la posibilidad de opinar. Y cambiar esta cultura de mayor no es fácil. Generalmente cuando les dices "¡ahora tú también puedes opinar y generar contenidos!" se quedan pensando, pero siguen consumiendo información de forma pasiva.
Este cambio cultural toma tiempo por lo que creo que nuestra estrategia ha sido la adecuada. Seguiremos con nuestro blog interno en el cual nos contaremos nuestras cosas pero ahora también comenzaremos a contaros nuestras inquietudes a vosotros. Detrás de este nuevo blog colectivo estarán alrededor de 15 compañeros de las diferentes oficinas de Inforpress, los cuales actualizaremos el blog de acuerdo a nuestras especialidades. Las áreas de formación, marketing online, diseño, coaching, eventos, comunicación interna, externa, comunicación financiera, RSC, comunicación de salud, entre otras, estarán cubiertas por más de uno de nuestros especialistas los cuales os irán contando los proyectos que realizamos y nuestras inquietudes de cara al mercado.
Por supuesto que nuestra presidenta, Nuria Vilanova, será una más del equipo que alimentará este blog. A ver cómo se desarrolla esta criatura recién nacida :)
Por cierto, sobre el dominio (con el cuál tuve más de un problema), hemos dejado el blog accesible a través de dos vías www.grupoinforpress.com y www.inforpress.es/blog
En Inforpress estamos realizando un estudio sobre blogs corporativos. Si te interesa participar en esta investigación, pues vente a trabajar con nosotros. Buscamos a un becario que se encargue del trabajo operativo del estudio. Sus funciones serán de investigación y tratamiento de textos mediante un software muy concreto especializado en estadísticas de los contenidos de los blogs mediante su RSS. Si tienes un blog o estás familiarizado con la blogósfera y has estudiado comunicación pues eres el candidato. Sobre el perfil buscamos alguien muy ingenioso, creativo, flexible, diestro en informática y con iniciativa ;)
Acerca de las condiciones, en principio se acogería al perfil de becario por tres meses, prorrogables a otros tres, en horario de L-J 09:00 a 18:30 V 09:00 a 15:00, en Madrid y la idea es que según su desempeño luego se quede en el área.
Los interesados pueden contactar con Betsana Peña bpena@inforpress.es o al teléfono 91 564 07 25
