En el número de este mes de la Revista de Comunicación he publicado un artículo sobre algo que ya viene siendo cada vez más común: El uso de social medias al interior de las empresas.
En los inicios, el software social (blogs, wikis, redes sociales, etc.) comenzó a ser utilizado más que nada para crear nuevos canales de comunicación externa o para hacer branding en la Red. Sin embargo, tímidamente algunas empresas comenzamos a utilizar blogs en las intranets para gestionar la comunicación interna.
Hoy ya vemos que su uso ha madurado y son muchas las empresas que han comenzado a utilizar redes sociales para desarrollar la comunicación y el conocimiento. Organizaciones con miles de empleados usan todas las potencialidades de softwares de redes sociales para unir grupos en torno a intereses comunes, crear sinergias entre sus empleados y comunicar.
En torno a estos temas va el artículo que os podéis descargar líbremente en PDF.
Descargar en PDF aquí (208 kb)
Únete a BitsPR.net , la primera Red Social de los profesionales de la comunicación y el marketing en castellano.
Artículos relacionados:
- Redes sociales y Microblogging para comunicar tu empresa.
- Pon una red social en tu intranet
- Sale Intranet, entra Red Social en la empresa, por Daniela Vilar.
- Artículos de redes sociales en Telos, María Ruiz.
- Blogs, wikis y redes sociales: un panorama de su aplicación en las empresas, por xplora comunicación visual.
- Marcas y redes sociales, ¿exito ofracaso?, por Javier Godoy.
- Las redes sociales en la empresa mejoran los resultados, por Raúl Morales.
- Google para comunicaciones internas, por Martín Fernández.
- Marcadores sociales, por Rafa Memmel.
Enterprise Intranet Predictions for 2008 Enterprise 2.0 vs. Intranet 2.0 Social bookmarking the intranet Podcasting the intranet at IBM Investment banker uses wiki for employee collaboration Case study: PNM Resources CEO blog IBM leads corporate blogging pack Intranet case study: Intrawest Placemaking The digital workplace (Verizon intranet case study) The good and bad Of Web 2.0 tools (P&G case study)
La llegada de la Web 2.0 al mundo de la empresa es una realidad. Un 25% de las empresas encuestadas por la firma de investigación ChangeWave Research ya está utilizando algunos de los recursos de la denominada Web 2.0., y otro 8% lo hará a lo largo de este año!!
Otros datos interesantes de este estudio son los siguientes:
ELl 26% de las empresas que están empleando ya software social prevé que sus nuevas inversiones se realizarán principalmente en wikis, seguido de blogs, (15%), redes sociales (13%), mashups(5%), agregadores RSS (5%) y sistemas de etiquetado colaborativo (3%). Estas tendencias cambian entre las empresas que aún no son usuarias de este tipo de software. En este caso, la mayor parte de los recursos se destinará a redes sociales y blogs.
En cuanto a los proveedores de estos servicios la mayoría menciona como posibles a Microsoft e IBM.
Los resultados de este estudio me recuerdan lo que me dijo la semana pasada una directora de recursos humanos en un curso mientras le hablaba de los beneficios del software social al interior de la empresa: "me estás hablando de ciencia ficción" comentó. Esta es la típica respuesta entre directivos que no han usado nunca este tipo de aplicaciones y que, por lo tanto, desconocen los beneficios que pueden conseguirse con ellas.
Más información:
Social Media: The Next Frontier In Employee Communication
Setting-up a free Sharepoint intranetCase studies:
-
Si desde tu departamento de Comunicación o Recursos Humanosun estás pensando en abrir nuevas vías de participación dentro de la Intranet de tu empresa, la creación de una red social de empleados es una gran idea.
Si bien muchos softwares que gestionan las Intranet nos permiten crear blogs o Wikis, pocos están concebidos para hacer de la Intranet una verdadera red social donde los clientes internos puedan crear sus propios perfiles y publicar allí todo ese conocimiento que tienen por entregar. Las redes sociales permiten el envío de mensajes desde dirección (muchos se pueden poner también a la hora de loguearse ), pero por sobretodo, hacen posible que los empleados se unan de acuerdo a sus propios intereses en grupos que permitan crear sinergias de cara a producir y gestionar el conocimiento. Por último, también está la parte de cohesión y sentido de pertenencia, los cuales se ven favorecidos en entornos como las redes sociales.
Como os comentaba anteriormente, ya hay varios softwares disponibles para que los instaléis en vuestras Intranets y creeis vuestra propia Red Social. Aún me extraña que Facebook ni Myspace exploten esta área de negocio. De todas formas, ya contamos con plataformas de software libre de gran calidad, las que se suman a las de pago, muchas veces preferidas por las empresas que no cuentan con programadores en plantilla.
Os presento una lista de softwares (trabajada por Jeremiah Owyang) que podéis instalar en vuestras Intranets con cualquier servidor web tipo Apache:
- Sharepoint Server: el clásico de Microsoft que en su edición 2007 se ha decantado hacia procesos sociales abriendo la posibilidad a la creación de wikis y blogs. Lo bueno de Sharepoint, la alta compatibilidad con el entorno office y Windows. La mala, muy rígida y poco customizable. Vamos, que trae lo que trae y no podrás ajustarlo a tus necesidades específicas.
- Plone: Se basa en lenguaje Python, lo que lo hace un poco particular ya que no es un lenguaje común de scripting y desarrollo web. Sin embargo, es un software muy completo. Con el puedres crear una red social completísima, con foros, grupos de discusión, etc, etc. Además, también podrás crear wikis, ofrece diseños personalizados y una gran escalabilidad.
- communityserver.org Está muy bien ya que es completísima y se puede integrar en Sharepoint, lo que es todo un plus si no quieres migrar toda la Intranet. Según leí esta gente colabora con myspace, skate, y halo wars community.
- broadbandmechanics.com Quizás está más pensada para las empresas que quieran crear una red social en Internet pero privada (por ejemplo si eres una empresa farmacéutica y quieres crear una red social privada para médicos en Internet) Lo bueno es que es compatible con OpenID, tienen su propia API, y posibilidad de widgetización. Buena opción si lo que buscas es eso.
- socialplatform.com Si lo que quieres es que alguien venga y te monte el tinglado porque no tienes departamento de Informática y desarrollo esta consultora de lo brinda todo. Ven tus necesidades y te adaptan su software a ellas. Está muy bien pero por todo este servicio tendrás que pagar un precio extra y no precisamente muy barato.
- affinitycircles.com A pesar de que su nicho de mercado son los ex alumnos de instituciones académicas, puedes comprar el software o descargar la demo e instalarla en tu Intranet.
- phpfox.com Le estuve echando un vistazo y me pareció bastante bien. Está en PHP así que si te mueves bien en este lenguaje te vendrá bien. Tiene todas las opciones básicas como vídeos, grupos, foros, fotos, blogs, etc, etc. Podéis ver una live demo aquí.
- liveworld.com Dicen que son muy buenos. Trabajan con Ebay y con un puñado de empresas de renombre. Se encargan de todo pero son caros.
- blogtronix.com es una de las mejores opciones hoy en día ya que este producto está pensado justamente en las Intranets.
- Five Across: empresa de Cisco que ofrece desarrollo de productos para crear redes de contenidos audiovisuales. Ya me gustaría poder probarla...
- Web Crossing Suite que brinda la posibilidad de crear una red social y espacios para colaboración online. Es perfecta para una Intranet. Hay muchas universidades entre sus clientes.
- crowdfactory.com :Se venden como el software que te permitirá crear una red social como Myspace. El diseño es bastante 2.0. Habría que probar la demo.
- collectivex.com: Especializados en Intranets. Dicen que hacen posible centralizar la comunicación y facilitar la interacción entre tus empleados. Permite crear grupos de trabajo dentro de la red social. Tienen un vídeo donde se explican muy bien
- elggspaces.com: Como la anterior, se definen así: “Elgg Spaces allows you to create social networks for your organisation. You decide if the network is private or public.”
- onesite.com: También tienen una versión para Intranets. Permite integrar una plataforma social y colaborativa en cualquier red interna.
- smallworldlabs.com Ofrecen lo mismo que las anteriorer..no hay grandes diferencias. La Red de Melcrum corre con este software.
- socialnetworkserver.com: Se venden así: An ideal soultion for...Online Communities, Social Networks, Social Intranets, Business Networking, Conference Networking, Product/Service Marketing, Music Collectives, Video and Media Networks, Radio Stations, Web Portals.
- spartasocialnetworks.com: Tienen varios tipos de comunidades entre sus productos.
- goingon.com : Salieron elegidos como la mejor aplicación social según Business Week. Ofrecen redes sociales dirigidas a medios de comunicación y corporativas, tanto para clientes como empleados.
- awarenessnetworks.com: De lo mejor que hay en el mercado. Empresas como Mc Donalds o P&G han optado por ellos para integrar redes sociales en sus Intranets.
- prospero.com: Lo mejor de próspero es que además de todo ofrece chats en tiempo real.
- Ning.com: No es posible descargar el software, por lo tanto no podrás instalarla en la Intranet. Sin embargo, es muy buena si lo que quieres montar una red social de clientes o de marca. BitsPR funciona con este software así que los conozco bien. Hay una comunidad de desarrolladores que está muy bien y sus programadores son muy majos..te ayudan mucho. Además puedes pedir una autorización y modificar el código fuente para tu red.
- intronetworks.com: Poseen una aplicación tanto online como para utilizar en Intranets.
- movabletype.com Famosos por ser uno de los primeras aplicaciones para publicar blogs corporarativos, ahora han sacado también una aplicación para crear comunidades. Su experiencia es un aliado a la hora de confiar en ellos para tu Intranet.
- atlassian.com: Crea wikis internas y fomenta el trabajo colaborativo entre los empleados.
Algunas otras:
- haystack.cerado.com:
- omnifuse.com
- liveworld.com
- userplane.com
- theport.com
- alstrasoft.com
- dzoic.com
- boonex.com
- worldweb.de
- davenw.com
- villageengine.com
- neighborhoodamerica.com
- lithium.com
- groupmembersinternational.com
- vibecapital.com
- worlddatingpartners.com
- kwiqq.com
- golightly.com
- converdge.com
- rsitez.com
- pringo.com
- friendsite.com
- satmetrix.com
- mixxt.com
- krem.nl
- socialengine.net
- vitrue.com
- wildapricot.com
- corespeed.com
- flux.com
- higherlogic.com
Software Libre
- phpizabi.net : Una gran opción, amigable, en php y gratis.. Llevan más de 155.000 descargas.
- joomla.org: Una aplicación libre 5 estrellas. Cada día la usa más gente. Flexible, simple elegante, customizable y powerful.
- drupal.org: Para mi gusto lo mejor en software libre ya que ofrece muchas posibilidades y es muy fácil de usar y administrar. Además hay muchos templates disponibles que se pueden customizar. Hay una consultora que brinda servicios de soporte con esta aplicación
- Diso: Libre, en php y trabaja con Wordpress.
- milaninegw: Está bien pero el diseño es poco amigable..
Hoy me topé con esta entrada en Barrapunto en la que RVR comentaba que estaba investigando los usos de las aplicaciones 2.0 en los servidores internos de las empresas. RVR pedía ayuda a sus lectores para que le recomendaran datos de aplicaciones libres que pudieran correr en Intranets.
El post me llamó la atención, ya que este es un tema que me interesa muchísimo, sobretodo para la gestión de la comunicación, la organización de la información y la gestión del conocimiento dentro de las empresas. De hecho, yo mismo he instalado plataformas como worpress y o mediawiki en el servidor interno de mi empresa.
Pero bueno...volviendo al post en cuestión. La mayoría de los usuarios comenzó a aportar sus conocimientos y me encontré con aplicaciones realmente fabulosas que no conocía, y lo que es mejor, LIBRES!!
Algunas de ellas:
- http://sabros.us , una copia libre de Del.icio.us que puedes descargar e instalar en la intranet de tu empresa para que el público interno pueda organizar el caos que muchas veces nos encontramos en las Intranets y portales del empleado de muchas empresas.
- Danbooru [donmai.us] , es una buena galería tipo flickr con tags y todo lo necesario para organizar fotos.
- ActiveCollab [activecollab.com], un gestor de proyectos fuertemente basado en Basecamp.
- RoundCube [roundcube.net], un webmail.
- Zimbra [zimbra.com], una plataforma colaborativa de correo, calendarios, tareas y demás.
- Gallery [menalto.com] para gestión de fotografías. Me gusta su lema "Your photos on your website".
- Coppermine: otro gestor de fotos.
- Wordpress [wordpress.org] uno de los mejores gestores de contenidos. Casi no necesita presentación.
- Drupal [drupal.org] me encanta este gestor de contenidos.
- MediaWiki [mediawiki.org] Este el software libre con el que trabaja la Wikipedia. Si quieres poner una wiki en tu Intranet esta es una muy buena herramienta.
- Moodle: software libre para e-learning.
- Meneame: sí, aunque no lo parezca su código es libre. Si hay alguien por ahí que aún no sepa que es Meneame, tendríamos que decirle que es un sitio web basado en la participación comunitaria en el que los usuarios registrados envían historias que los demás usuarios del sitio (registrados o no) pueden votar, promoviendo las más votadas a la página principal.
- EyeOS: Sistema operativo basado en la web. Hace tiempo que le quiero dedicar un post completo a esta excelente inciativa.
- XAMPP [apachefriends.org] Por último, mi querido Apache, un servidor con MySQL, PHP y Perl. Nunca olvidaré esos días en que me pelee con él para instalarlo en el servidor de mi empresa. Si lo instalé yo que soy periodista y no tengo ni idea de programación seguro que cualquiera puede hacerlo con un poco de esfuerzo y echar a correr wikis o plataformas como worpress al interior de una compañía.
Links de esta semana
Algunos links que me han llamado la atención esta semana:
La campaña de márketing viral que está organizando la prestigiosa Universidad de Stanford (donde han salido muchísimas empresas .com, entre ellas Google)
¿Qué percepción tienen tus empleados de la Intranet?, en el blog de Inforpress.
6 razones por las que las pymes deberían publicar un blog corporativo, en Small Business Hub.
La jornada de blogs corporativos que organizan los amigos de Blogs 2.0 de Sao Paulo, Brasil.
El informe de KPMG sobre la Empresa 2.0 comentado en Alianzo.
