12 tips para conseguir comunicar con éxito en los medios sociales

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Ya lo venimos anunciando aquí, los social media se están convirtiendo en un elemento básico a la hora de implementar una campaña de relaciones públicas o de marketing online.

La empresas deben ser conscientes de que se enfrentan ante mercados compuestos por consumidores con opinión, personas con mil y una oportunidades de expresarse en la Red. Se acabó la era de los públicos pasivos, hemos pasado a la era de los clientes conectados y los influenciadores.

La empresa estadounidense Buzzlogic se dedica justamente a ayudar a las empresas a conocer cuáles son estos influenciadores, establecer mapas de las conversaciones online mantenidas en torno a una empresa o sus productos y ayudar a las compañías a definir la estrategia para participar en ellas. "BuzzLogic unlocks the marketing power of social media. Surface the influencers leading conversations that matter and target your messages to them and their audiences for the highest return", señalan en su web.

Buzzlogic ha publicado un paper con 12 tips para comunicar tu empresa en Internet (traducción libre):

  1. Establece unos objetivos claros y las cifras de negocio marcadas.
  2. Replantea tu concepción de la comunicación y el marketing
  3. Toma una posición en el mercado a través de tus aportaciones en la web social (blogs, cuentas corporativas en redes sociales, etc)
  4. Identifica a tus principales influenciadores
  5. Escucha antes de comenzar a comunicar
  6. Integra tus acciones en medios sociales con una estrategia de SEO
  7. Engancha a tu audiencia creando diálogo y ofreciendo servicios
  8. Crea formas de ganar la atención de tus clientes entregando valor en Internet
  9. Engancha también con tus empleados, ínstalos a convertirse en los principales prescriptores de la compañía.
  10. Sé honesto y ve de frente.
  11. Define el ROI de acuerdo a tus objetivos de negocio
  12. No vayas con prisas ni te pienses que las relaciones públicas en Internet son rápidas y baratas. Te puedes dar en la cara con el fracaso.
Descárgate el whitepaper completo en PDF aquí: 12 Essential Tips for Success in Social Media