Comunicación Interna: canales informales

"La falta de confianza en la jerarquía o en miedo a posibles represalias fomenta la práctica de crítica entre colegas o amigos en medios no institucionalizados"

"La distancia psicológica impuesta por las jerarquías impide el desarrollo de auténticas actitudes de escucha"

"La falta de una verdadera cultura participativa provoca comportamientos excesivamente herméticos y callados. En otros casos, la información no se transmite hacia arriba porque el trabajador no tiene una visión exacta de la información que su superior necesita de él para tomar decisiones"

Revista Randstad, diciembre 2007.

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