Desde hace un tiempo venimos predicando que en los tiempos que corren la empresa debe transformarse en su propio medio de comunicación. Antes las compañías tenían que enviar sus mensajes a los medios de comunicación de masas para que estos les publicaran sus informaciones. Sin embargo hoy y gracias a Internet y las nuevas tecnologías, la empresa es el medio. La facilidad con que las compañías (y sus empleados) pueden publicar contenido en la Red brinda una gran oportunidad para las empresas para comunicarse sin intermediarios con sus públicos. Así entonces, algunas empresas han comenzado a publicar contenidos en Internet para llegar directamente a sus clientes y diferenciarse de la competencia.
El problema es que en algunos sectores como el turístico, tecnológico o el inmobiliario esto ya no es un factor diferencial sino que una obligación. Muchas de estas empresas tienen en Internet su principal canal de distribución y por esto han comenzado a publicar blogs corporativos, vídeos y hasta redes sociales. Todo esto, aparte de la gran inversión que realizan en SEO y SEM.
Sin embargo, muchas de estas compañías están cometiendo un grave error a la hora de publicar contenidos en la Web 2.0 ya que no saben etiquetar bien esa información para que posteriormente sea indexada de forma correcta en los buscadores y que, por ende, sea encontrada por sus potenciales clientes cuando realicen búsquedas de información para tomar decisiones de compra.
Creo que la clave pasa por asociar etiquetas a ese contenido de acuerdo a las palabras clave que utilizarán tus potenciales clientes para buscar información sobre tus productos o servicios.
Para los que recién os iniciáis en esto, las palabras claves son los términos que utilizan los clientes para buscar tu sitio web (o tus productos o servicios) cuando emplean un motor de búsqueda como Google. Por este motivo, cuando publiques contenidos corporativos intenta etiquetarlos pensando siempre en tus potenciales clientes. No etiquetes los contenidos sólo con "el nombre" de tu empresa ya que tus clientes quizás no te conozcan,la mayoría de clientes buscarán tu producto o servicio, no el nombre de tu empresa.
José Luis Perdomo ha realizado una lista de organizaciones que están utilizando Twitter para comunicarse con sus públicos. Me llamó mucho la atención, ya que cuando creamos la cuenta en Twitter para comunicar TerminalA no había casi empresas utilizando este canal. Ahora ya se ha consolidado como un nuevo canal de comunicación corporativa. Aunque parezca raro, los medios tradicionales han sido los primeros en utilizarlo para dar a conocer en tiempo real las actualizaciones de noticias de sus websites.
He actualizado este listado, agregando algunas cuentas que faltaban, además de categorizarlas ... he incluido organizaciones (empresas y medios de comunicación) hispanoamericanos. Seguramente me dejo algunos...así que ya podéis dejarlos en los comments y la actualizamos.
Empresas:
Telefónica (nuevo)
11870 (nuevo)
20 palabras (nuevo)
Alianzo
Atrápalo
edreams
IrisExperience
Bitacoras.com
BlogBook (nuevo)
Bottup
Clasificatos (nuevo)
Cucharete
Destinia
Feevy (nuevo)
Fundamentos Web
Garage 30
Laburo
La Coctelera
Ojo Buscador
Terminal A
Minube (nuevo)
Twittea
Despegar
WebPop
TerritorioCreativo (nuevo)
Blogs y Medios de comunicación:
eBlog TV
EcoPeriódico (nuevo)
Friky TV
Mobuzz TV
MarcianosTV
MTV España
Alt1040
AppleWeblog
Público (nuevo)
El Economista (nuevo)
El País
La Nación de Argentina
La Tercera de Chile
Eventos:
Evento Blog España
Algunos links que me han llamado la atención esta semana y que tienen que ver con nuevas tecnologías de la comunicación:
- Las agencias online comienzan a utilizar Twitter para comunicar ofertas a sus clientes. Ver en eTc y Albert Barra.
- MySpace abre un canal fashion para profesionales y público consumidor de moda
- Redes sociales para todos los gustos y bolsillos, en el blog de Manfatta.
- Linux to finally kill Windows in Europe, en Diairies Around the World
- Top 50 palabras en búsquedas sobre viajes, en Ojo Buscador
- Publicidad: impresiones versus clics, en el blog de Juan Carlos Navarro
- Video news release, la definición a debate en Wikipedia
- PR 2.0 o el nuevo traje del emperador, en Lastinfoo
- Firebrand Reinvents the 20-Second Sport, Flickr's Dark Side, PR Makes Geek Squad Smarter, Swash Sounds Strange, en Strategic Public Relations
