Tan sólo un 6% de los profesionales encuestados para un estudio de la consultora Alterian prevé un descenso de su inversión en marketing on line en los próximos 12 meses: el 62% dotará de más presupuesto a este tipo de estrategias y el 26% restante prevé mantener la inversión actual.
Este es el sexto año que Alterian lleva a cabo este estudio en el cual entrevista a más de 1.500 profesionales de agencias, empresas consultoras y departamentos de marketing, repartidos entre Europa, Estados Unidos y Asia.
Entre las conclusiones qué más llaman la atención del informe están, por ejemplo, el que sólo el 47% de los profesionales analizan los datos sobre las campañas de marketing que realizan. Las cifras son claras y sorprendenres: hay más de un 50% del global entrevistado que se enfrenta a una toma de decisiones sin un conocimiento objetivo del ROI de sus acciones de marketing on line.
Según los profesionales encuestados, este año veremos un aumento en la inversión en posicionamiento en buscadores, el email marketing, las redes sociales y las campañas pay-per-click, según este informe.
En cuanto a la gestión de las campañas de marketing on line, el estudio deja de manifiesto la ausencia de una herramienta global y completa para gestionar grandes campañas y diferentes formatos. El 73% usa tres o más aplicaciones para su creación y ejecución y el 23%, siete o más.
Esta semana hemos tenido acceso a los resultados del estudio La Batalla por el Sillón Vacío, encargado por la consultora de relaciones públicas Hotwire, el cual ha sido presentado en Madrid por la directora de esta empresa, Amy García y Palmira Díaz Manzanares, encargada de mkt online de Internet Advertising Bureau Spain. En la presentación, también estuvo presente Almudena Maneiro, directora de marketing de Research in Motion.
Volviendo al estudio, las conclusiones muestran que estamos viviendo tiempos de cambios en las responsabilidades/capacidades de los directores de comunicación. Ahora la comunicación online está cada día más orientada al marketing online que a la comunicación pura y dura. Quizás por este motivo un tercio de los encuestados cree que habrá cambios en la responsabilidad de la estrategia de comunicaciones a causa del marketing digital.
A la hora de realizar el trabajo de marketing digital, vemos que actualmente es el director de comunicación el que realiza estas táreas en el 35% de las entidades. Tan sólo en un 27% de los casos se encarga el director de marketing. En el futuro, las responsabilidades van a ir cambiando del director de comunicación (30%) al director de marketing (32%).
Cuando veo los resultados no dejo de sorprenderme. Por cuestiones de trabajo debo visitar a bastantes directores de comunicación y os aseguro que, al menos en España, la gran mayoría no entiende de que les hablo cuando les menciono la posibilidad de utilizar medios sociales para comunicar sus productos y establecer relaciones con sus clientes.
En cuanto a los contenidos creados por el usuario, las empresas confían en que este fenómeno influirá en sus estrategias de comunicación online, pero no las determinará completamente: el 78% de los entrevistados del departamento de RRPP y un 67% de los de marketing no creen que el cliente vaya a crear y encargarse de las comunicaciones de las empresas.
Sobre la metodología del estudio realizado en marzo pasado podemos decir que ha sido llevado a cabo cogiendo muestras de España, Francia, Reino Unido, Alemania e Italia. Se han realizado 94 entrevistas, 47 a directores de comunicación y RRPP y 47 a directores de marketing de organizaciones medianas o grandes, con ingresos globales de 250 millones de dólares o más al año, o de 500 empleados o más en todo el mundo. Los sectores de las empresas son fabricación, servicios financieros, PCAR y tecnología. La empresa encargada de realizar el estudio ha sido Evalueserve (EVS), empresa internacional que proporciona estudios de mercado y negocios en múltiples sectores.
Comienza la segunda jornada del Internet Global Congress. Por la mañana tenemos algunas ponencias muy interesantes. En el apartado Empresa titulado "Nuevas Prácticas de Comunicación y Marketing digital" estarán Greg Stuart, ex presidente y consejero delegado de Interactive Advertising Bureau y Manuel Sala, director de OJDinteractiva.
En la mesa redonda participarán también Antonio Covello Cartele, director general de Abilbo y Borja Marinas, Director general de Buongiorno Myalert. La mesa redonda estará moderada por Enric Aparici,Director general de Elogia.
En Tecnología se tratará sobre "Servicios Gestionados", y estarán presentes Alfons Sort de Adobe Systems, Celia Pipó, de Microsoft, Carlos González de Sonrissa Digital Memories, Alex Tarradellas, de quesabe.com, Carles Mitja del Laboratorio de Calidad de la Imagen del CITM y David Fonseca Escudero del Centro de Formación Especializada de La Salle.
El apartado Sociedad está dedicado a Las Redes Sociales. Acaba de comenzar la ponencia de Jason Calacanis, CEO de Weblogs Inc. Después estarán Paco Ragalles de Grup Futura, Hugo Zaragoza de Yahoo Research, Aylin Savkan de Passado Ltd., José Antonio del Moral de Alianzo Networks y Oscar Ardaiz de la Universidad Pública de Navarra.
