Hace unos días, varios profesionales del sector de la comunicación y las relaciones públicas discutíamos sobre el futuro de las notas de prensa. En esas conversaciones pudimos ver como la mayoría de las opiniones apuntaba a que el futuro de las relaciones públicas y la comunicación corporativa pasa por la personalización, la información de calidad y el tú a tú entre las empresas y sus públicos. Sin embargo, esta tendencia encarece la comunicación. No es lo mismo redactar una nota de prensa y enviarla a una base de datos de 1000 periodistas de medios tradicionales que tratar de forma personalizada vía email, rss, twitter o teléfono con cada uno de ellos, sean bloggers o periodistas.
Andreu Castellano, de la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones, comentaba justamente que "lejos de irnos hacia un modelo de comunicación low cost aupados por la tecnología, lo que va a pasar es que ese trato y posicionamiento comunicativo casi de boutique va a encarecer el proceso, auque los resultados van a ser mucho más precisos y mejor cuantificables".
¿Y vosotros qué opináis? ¿Se está encareciendo la comunicación y las relaciones públicas?
Estas palabras corresponden a José Manuel Velasco, presidente de Dircom en referencia a los usos de los social media y a la tendencia a confundir el medio con el mensaje. "Hay que explorar. Si mis hijos pasan tantas horas en Internet algo bueno debe haber ahí...no creo que sea todo malo. Debemos tener la capacidad para encontrarlo. En segundo lugar, debemos ensayar, utilizar el sistema de prueba y error y tercero, no se puede perder el foco, el medio no es el mensaje, el mensaje es otra cosa y a veces parece que los canales nos confunden".
La verdad es que después de ver este vídeo grabado durante un seminario organizado por Dircom y Ketchum me he quedado pensando un buen rato acerca de lo lejos que están los directores de comunicación de las nuevas tecnologías y en especial de la red.
Internet es para muchos Dircom el sitio donde sus hijos se pasan muchas horas y no uno de los medios de comunicación principales ni su fuente vital de información, interacción o de barómetro del mercado.
Aún falta mucho por hacer. Sin embargo, este tipo de eventos siempre vienen bien para ir fomentando el la integración de los social media en las estrategias de comunicación corporativa.
La revista Fortune ha publicado la segunda edición del estudio sobre blogs y las 500 empresas de mayor facturación de EEUU. El informe, titulado "The Fortune 500 and Blogging: Slow and Steady", ha dejado de manifiesto la escasa adopción de los social media
en las grandes compañías.
El informe es concluyente, las empresas Fortune 500 están adoptando los medios sociales a un ritmo menor que otras organizaciones con un volumen de negocio menor. Está claro, a las grandes empresas les cuesta mucho más ser ágiles y adaptarse a los cambios. Tienden a ser tradicionales, a continuar haciendo las cosas que les han dado éxito en el pasado..
A modo de resumen, las principales conclusiones del estudio son:
- 81 de las 500 empresas Fortune 500, es decir, el 16% tienen actualmente blogs orientados a sus públicos.
- El 28% de las empresas Fortune 500 utiliza Twitter para promocionar links sobre sus informaciones corporativas (otras empresas Fortune 500 también poseen cuenta en Twitter, pero no lo utilzan para linkar sus blogs)
- Cinco de las diez principales empresas tienen blogs corporativos: Wal-Mart, Chevron, General Motors, Ford y Bank of América.
- El 90% de las empresas Fortune 500 que poseen blog tienen el sistema de comentarios habilitado.
- Las empresas realacionadas con el sector tecnólógico (software, hardware) son las que poseen más blogs corporativos, seguidos de las empresas del sector alimentación, farmacéutico, financiero, servicios de internet, semiconductores, automotriz y retailers.
- El 10% de los blogs corporativos de las empresas Fortune 500 publican enlaces a podcasts y un 21% de ella incorpora vídeos a sus blogs.
Descargar el estudio en PDF
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Os recomiendo revisar las últimas entrevistas realizadas en BitsPR:
- Patricia Fernández-Cuesta, PR & Press Manager de LG Electronics España
- Rafael Rodríguez, responsable de Comunicación Interna de Acciona
- Daniel Martí, profesor de la Facultad de Comunicación de la Universidad de Vigo
- María Gil-Casares, organizadora de un curso para expertos en comunicación interna.
- María Marín Gregorio, Corporate Communications Manager de XING España.
- Santi Torres, Director de Comunicación y Relaciones Institucionales Transportes Metropolitanos de Barcelona (TMB)
- Nuria Vilanova, presidenta de Inforpress
- Genís Roca, experto de redes en empresas y organizaciones.
- Javier Celaya, socio-fundador del portal cultural Dosdoce.com
- Pablo Dintrans, director del diario ciudadano El Rancahuaso.
- José Manuel Noguera, Doctor en Comunicación (Universidad Católica San Antonio de Murcia)
- Sam Júdez, Directora de Planificación Estratégica de DDB Barcelona.
- Paul Capriotti, profesor de la Universitat Rovira i Virgili.
- Thaïs Capella, Directora de Relaciones Institucionales de CIERVAL.
- Enrique Burgos, Responsable Marketing Relacional de SEUR.
- Jonathan Jimenez, Specialist Comunicación Corporativa de Vodafone.
- Manuel Montaner, Gerente del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de Argentina.
- Sonia Blanco, Profesora de la Facultad de Comunicación de la U. de Málaga
- Victoria Cortés, consultora de Comunicación Interna de Inforpress
- David Martínez, gerente de comunicación de Orange.
En este blog hemos tocado en varias oportunidades este tema. La efectividad de las notas de prensa como las hemos entendido hasta hoy en día está cada día más en cuestionada.
Esta misma pregunta se la ha hecho el amigo Roberto Carreras que ha entrevistado a cerca de 30 profesionales del sector de la comunicación para que brindemos nuestra visión sobre el futuro de esta clásica herramienta de comunicación.
El resultado lo podéis ver en el siguiente documento que podéis descargar íntegramente en este link.
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