La presentación de Luis Suárez de IBM me ha parecido una de las más interesantes del Evento Blog de este año. Sobretodo porque tocó temas que nos molestan en el día a día pero que la falta de tiempo nos impide detenernos a reflexionar para evaluar las herramientas actuales de comunicación.
Luis ha comenzado su ponencia preguntando al público acerca de cuantos emails reciben cada día. La mayoría del auditorio recibe en el rango de los 30 - 40 diarios. Muchos de ellos no los leemos por falta de tiempo, otros son spam, y generalmente leemos primero y con más atención los correos de personas que conocemos físicamente. Cada persona invierte al día una gran cantidad de tiempo para procesar esa información que llega a su cuenta de correo. Y así y todo no consigue hacerlo bien. Algo falla con el correo, una herramienta de comunicación asincrónica.
Por este motivo, el Social Computing Evangelist de IBM ha decidido dejar de usar la cuenta de correo corporativa y reemplazarla por media docena de aplicaciones 2.0., entre ellas RSS, redes sociales, microblogging, mensajería instantánea, social bookmarking. Le hizo saber su decisión a sus jefes con con riesgo de despido (IBM vende aplicaciones de correo electrónico :). Sin embargo aún no le despiden (lleva 10 meses sin usar el email) y sigue siendo tan o más productivo que antes.
Luis nos habla de trabajo colaborativo y de un concepto que ya en su día nos comentaba el amigo Cristobal Cobo cuando hablaba de colaboratorios. Trabajo colaborativo bajo plataformas en red que permiten que la maquinaria pro-objetivos continúe trabajando mientras un integrante de la comunidad se ausente (cuando te vas de vacaciones tienes acumulación de correos electrónicos de trabajo, aunque sí recibes los de gente conocida en tu móvil). Hablamos de intercreatividad y de open innovation potenciadas por estas herramientas.
Luis utiliza las herramientas 2.0 de forma especializada para desarrollar su trabajo. Entre ellas la mensajería instantánea. Aquí topamos con la política de las empresas de bloquear en sus redes corporativas sitios como facebook, twitter, skype o MSN. Pero las compañías no entienden que la economía del siglo XXI se basa en la información, procesada de la mejor manera posible y en donde la suma de materia gris que permiten estas nuevas tecnologías hará posible conseguir un capital competitivo que las corporaciones no pueden dejar de lado. Me quedo con la frase de Luis: "saldrán mejor paradas de la crisis las empresas que están ya en el siglo XXI".
El principal problema de las corporaciones que usan el cortafuegos de la red corporativa para bloquear la mayoría de las aplicaciones 2.0 es que creen que estar en facebook o en LinkedIn es igual a escaquearse de sus obligaciones. Lo mismo pasa con la mensajería instantánea, wikis, lectores de rss, plataformas de microblogging o friendfeed. Las empresas dicen a sus empleados "Si tú quieres entrar a esas webs lo haces fuera de tu trabajo. Pero lo que las compañías no saben es que esas personas están colaborando y participando como miembros de esa corporación, dejando su huella y ADN dentro de ellas y haciendo branding de la empresa", comenta Luis. Además, como sabemos, ahora de nada les sirve a las corporaciones bloquear el acceso a estas cuentas ya que el usuario/empleado ya cuenta con su propia red (3G) en su teléfono móvil, en donde sí que puede interactuar de forma libre.
Con esto no queremos decir que todas las aplicaciones sirvan para todo, pero sí se pueden utilizar de forma específica para desarrollar ciertas tareas o trabajos de forma muy especializada.
Os recomiendo la lectura de este post...
Fin al EBE08
Se acaba el Evento Blog de este año. Se ha de agradecer a los organizadores por todo el esfuerzo invertido, a los patrocinadores, a los ponentes y sobretodo a los asistentes que han animado el evento con sus intervenciones a través de Twitter, potenciando muchas de las presentaciones y abriendo el formato un año más a la conversación.
El Observatorio de Comunicación Interna e Identidad Corporativa en su premio anual a las Mejores Prácticas en Comunicación Interna. Este premio busca dar a conocer las ideas más creativas y eficaces para gestionar la comunicación interna.
Podrán participar empresas públicas y privadas cuya actividad se desarrolle en España, presentando una o más candidaturas con un máximo de tres, en las modalidades anteriormente citadas.
Las categorías son las siguientes. Premio a las mejores prácticas en:
- Marca Interna
- RSE en el ámbito interno
- Gestión del cambio
Premio a las mejores herramientas de comunicación interna:
- Portal del empleado
- Revista interna (impresa y online)
- Campaña de marketing interno
Premio a la mejor estrategia global de comunicación interna
Premio a la innovación en comunicación interna
El plazo de recepción de candidaturas estará abierto hasta el 31 de diciembre, y el fallo del jurado se hará público en febrero de 2009. Las empresas galardonadas presentarán su caso práctico en el transcurso de los foros del Observatorio en el Instituto de Empresa, y su experiencia será publicada en la revista Capital Humano.
En el marco de las entrevistas que vamos realizando en BitsPR, esta semana hemos entrevistado a Paul Capriotti. Amigo y referente en el mundo de la comunicación corporativa.
Paul es Doctor en Ciencias de la Comunicación por la Universidad Autónoma de Barcelona (España). Es Profesor de la Universidad Rovira i Virgili (Tarragona, España). Ha sido profesor y Director del Departamento de Comunicación Corporativa de la Universidad de Vic. Antes de trabajar en la Universidad, fue Consultor de Estrategias de Imagen y Comunicación Corporativa. Personalmente leí sus libros durante mi formación universitaria. Es todo un referente en el mundo de la comunicación corporativa y al conocerle personalmente me ha impresionado su cercanía, sencillez y humildad.
Entre la falta de tiempo y los intensos días laborales hemos podido cerrar esta breve entrevista que deseo compartir con vosotros.
1.- ¿Cómo empezaste en esto de la comunicación corporativa? ¿qué fue lo que te motivó a estudiarla?
Siempre me ha interesado mucho la forma en que las personas "consumen" la información, y cómo la acción de comunicación influye en la forma en que las personas conocen y evalúan a las organizaciones.Yo estudié Comunicación Social, con especialidad en Relaciones Públicas, en la Universidad Nacional de Rosario (Argentina) . Luego hice el doctorado en la Universidad Autónoma de Barcelona (España) sobre "imagen corporativa". A nivel profesional, durante muchos años me he dedicado a la consultoría en temas de imagen y comunicación corporativa, aunque esta actividad profesional se ha visto relegada de forma significativa en los últimos 6 años por mi dedicación a la actividad universitaria, tanto a nivel de investigación como de docencia. Últimamente estoy trabajando la idea de "media reputation", es decir, desarrollando un modelo de análisis de la información que sale en los medios de comunicación sobre las empresas e instituciones. Y también estoy investigando sobre comunicación y patrimonio cultural.
2.- Los que hemos hemos leído tus libros y te seguimos en tu blog vemos que siempre defines la comunicación corporativa como "Comunicación Simbólica" (publicidad, RRPP, marketing directo, etc.) + "Comunicación Experiencial" (la experimentación del producto, servicio o empresa por parte de las personas). ¿Crees que cada día existe más distancia entre la primera y la segunda? es decir, grandes construcciones simbólicas de marca y pobres experiencias de producto o de marca?
Si bien es cierto que en la actualidad la distancia entre ambas puede ser significativa (aunque no podemos generalizar), también creo que la tendencia en las organizaciones es lograr el alineamiento de ambas, es decir, que lo que se "promete" (comunicación simbólica) se aproxime lo máximo posible a lo que la organización "hace" u "ofrece" (comportamiento corporativo, comunicación experiencial), porque los públicos están penalizando, cada día más, a las entidades que no ofrezcan una coherencia clara entre ambos aspectos. Esta tendencia no es algo inmediato, sino un proceso pausado a través del tiempo, en el cual siempre hay unas pocas organizaciones pioneras y avanzadas a su tiempo, un grupo de entidades seguidoras de las pioneras y un cantidad importante de empresas que se "suben al carro" cuando el entorno y el mercado se lo exigen. De hecho, lo ideal sería: "Comportamiento Corporativo" (comunicación experiencial, lo que hago, cómo lo hago, etc.) + "Comunicación Simbólica" (decir, explicar lo que hago y cómo lo hago)... O sea, primero el comportamiento corporativo, y luego, la comunicación del comportamiento corporativo
3.- ¿Cómo ves la comunicación corporativa dentro de 20 años? ¿Seguirá todo igual o veremos nuevas tendencias como las que hemos vivido las últimas décadas como la RSC, el cuidado al medioambiente,etc?
La esencia de la comunicación corporativa (la gestión de las relaciones con los públicos mediante la comunicación) no ha cambiado ni cambiará. Lo que se van modificando son los contextos generales (sociales, culturales, etc.) y específicos (empresarial, competitivo,etc.) y también las herramientas y formas de comunicación. Por lo tanto, las organizaciones y los profesionales de la comunicación corporativa nos tenemos que ir adaptando a los cambios, ya sea en la forma de pensar y actuar de la organización, en la manera de pensar, evaluar y actuar de los públicos, e incorporando y analizando el impacto de las nuevas formas y herramientas de comunicación.
Sus Libros:
- La imagen de empresa
- Planificación estratégica de la imagen corporativa
- La Marca Corporativa
- Gestión de la Marca Corporativa
Podéis seguirlo en su blog: www.bidireccional.net
Scott Willoughby, CEO de Seomoz, nos explica de forma muy didáctica algunos consejos para desarrollar blogs corporativos con éxito. Vale la pena echarle un vistazo a este vídeo.
SEOmoz Whiteboard Friday - Corporate Blogging Tips from Scott Willoughby on Vimeo.
Desde hace un tiempo contamos con una serie de webs que permiten distribuir notas de prensa de una forma muy efectiva. Algunas de ellas cuentan con cientos de bloggers que se suscriben para recibir notas de prensa sobre temas que les interesan.Personalmente las notas de mis clientes las publico en Google Docs y luego utilizo sitios como meneame para distribuirlas. Además, siempre puedes utilizar algún soporte para acompañar la nota con fotos en alta. En mi caso suelo usar siempre Flickr como lo podéis ver aquí.
Por otra parte, no hay que olvidar publicar la nota en la sala de prensa de la web corporativa, la cual debe poseer RSS. En el caso de contar con una cuenta corporativa en Twitter, este también es un excelente canal para distribuir información corporativa y por sobretodo, para dialogar.
Algunos servicios de distribución de notas de prensa:
http://www.comunicae.com
http://www.notasdeprensa.es
http://www.notasdeprensa.eu
http://www.prweb.com
http://www.prleap.com
http://i-newswire.com
http://www.webwire.com
http://www.pressbox.co.uk
http://www.24-7pressrelease.com
http://www.clickpress.com
http://www.przoom.com
http://www.pr.com
http://www.marketwire.com
http://www.prnewswire.com
http://www.businesswire.com
