Hace unos días me topé con este excelente vídeo que muestra cómo debemos gestionar la comunicación y utilizar las diferentes herramientas y canales que nos ofrece la web 2.0.
Vía Europapress me he enterado de esta interesante acción que está desarrollando Uno-e, la filial online del banco BBVA. En tiempos de crisis los bancos están apostando por la comunicación y marketing online.
La promoción va destinada a promover su prodúcto 'Depósito 16'. Para ello han lanzado una campaña de comunicación que utiliza la red social de Facebook como soporte. Uno-e premiará con 100 euros a los usuarios de Facebook que contraten el Depósito 16, sí, así de simple. Lógicamente, si no tienes cuenta en Facebook no podrás acceder a esta promoción.
Cristina de Parias, consejera delegada de la Uno-e, señaló a EuropaPress que el propósito de esta iniciativa es "tener una relación mucho más directa con su público y con sus clientes", para lo que consideran una herramienta ideal las redes sociales, un "lugar de paso" en el que el banco ya está presente".
Lógicamente, el Uno-e ha creado un perfil y un grupo en Facebook para apoyar esta campaña. La idea del BBVA me parece genial, creo mucho en las redes sociales para transmitir mensajes corporativos. Hay que saber hacerlo lógicamente. Aquí lo importante es dialogar, conocer a tus clientes, crear comunidad y por sobre todo escuchar lo que tienen para decir sobre tu empresa.
Hace unos años los bloggers debatían si poner o no poner publicidad en sus bitácoras. Eran muchos los que decían que hacerlo les quitaría libertad y que les haría perder credibilidad. Pero en cuanto las empresas se dieron cuenta de que ellos podían convertirse en unos perfectos recomendadores de sus productos comenzaron a mimarlos, primero con regalitos, viajes y demases, y luego directamente con publicidad pagada.
Pero sus lectores se han comenzado a dar cuenta de que hay algunos bloggers muy populares o referentes en un sector, que tienden a hablar bien de algunas de estas empresas o directamente, a no hacer críticas negativas hacia ellas. Esto ha hecho que los consumidores vean las recomendaciones de estos bloggers como lo que son, reviews de blogs comerciales (bloggers ahora convertidos en verdaderos medios de comunicación, los mismos que ellos criticaban).
Sin embargo, ahora los consumidores dicen revisar cada vez más blogs antes de tomar una decisión de compra, pero no se creen todo lo que leen, igual como cuando aprendimos a saltarnos la publicidad convencional o los publireportajes publicados en los medios tradicionales. Según un estudio realizado por una consultora canadiense, la mayoría de las personas dispuestas a comprar un producto cree más en bloggers "amigos", conocidos en el mundo real, que en los bloggers más populares o expertos sobre determinados temas de su país.
Asu vez, más de la mitad de los encuestados de entre 18 y 43 años considera que los medios sociales son un gran canal para recomendarse experiencias de marca, pero entre iguales. El estudio develó que los usuarios siguen considerando los medios sociales como un espacio para a expresión personal más que para encontrar información fidedigna u objetiva. Por eso, los blogs con vocación comercial están perdiendo credibilidad.
¿Y vosotros qué opináis?
Actualización: Miguel Ángel Gatón me ha preguntado si con la imagen quería hacer alguna aluna vinculación con la con la marca que representa este personaje y el post. Pues no, sólo la he puesto para representar la cara que ponen algunos bloggers al leer ciertos post en según qué blogs.
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