A través de BitsPR.net he llegado hasta el artículo de Leandro Clavero que habla justamente de este nuevo fenómeno. Los consumidores prefieren adquirir cada vez más productos sanos y que no contaminen el medioabiente. Y si tu empresa realiza esfuerzos en esta materia, ¿por qué no comunicarlos?
Ahora bien, creo que las empresas tienen mucho camino por recorrer en este ámbito. Los productos "verdes" aún tienen fama de caros. Muchos clientes no los compran pensando en que tendrán que pagar más cuando en muchos casos no es así.
Lo que sí está claro es que cada vez los consumidores exigimos productos más limpios y castigamos a las empresas que no cumplan con las normas medioambientales tanto en los países donde se producen como en los mercados donde son comercializados. Según el Ethical Consumerism Report de 2006, correspondiente a datos de 2005, el consumo responsable generó más ganancias que las ventas de alcohol y cigarrillos juntas, en el Reino Unido.
Las técnicas de Green Marketing no son nada nuevas. Han sido utilizadas desde los años 80 por empresas norteamericanas para vender sus productos.
Más información:
- Green marketing: la apuesta por negocios más saludables, en Infobae
- Las góndolas están cada vez más verdes, en Infobrand
- The green frog from the Silicon Valley
- History of green marketing
- Survey: Green Goals Get High Priority in 2008, in Ecoamérica Newa Blog
- Marketing green blog
- Enviromental PR Strategy, in Pilmer PR
Desde hace un tiempo venimos predicando que en los tiempos que corren la empresa debe transformarse en su propio medio de comunicación. Antes las compañías tenían que enviar sus mensajes a los medios de comunicación de masas para que estos les publicaran sus informaciones. Sin embargo hoy y gracias a Internet y las nuevas tecnologías, la empresa es el medio. La facilidad con que las compañías (y sus empleados) pueden publicar contenido en la Red brinda una gran oportunidad para las empresas para comunicarse sin intermediarios con sus públicos. Así entonces, algunas empresas han comenzado a publicar contenidos en Internet para llegar directamente a sus clientes y diferenciarse de la competencia.
El problema es que en algunos sectores como el turístico, tecnológico o el inmobiliario esto ya no es un factor diferencial sino que una obligación. Muchas de estas empresas tienen en Internet su principal canal de distribución y por esto han comenzado a publicar blogs corporativos, vídeos y hasta redes sociales. Todo esto, aparte de la gran inversión que realizan en SEO y SEM.
Sin embargo, muchas de estas compañías están cometiendo un grave error a la hora de publicar contenidos en la Web 2.0 ya que no saben etiquetar bien esa información para que posteriormente sea indexada de forma correcta en los buscadores y que, por ende, sea encontrada por sus potenciales clientes cuando realicen búsquedas de información para tomar decisiones de compra.
Creo que la clave pasa por asociar etiquetas a ese contenido de acuerdo a las palabras clave que utilizarán tus potenciales clientes para buscar información sobre tus productos o servicios.
Para los que recién os iniciáis en esto, las palabras claves son los términos que utilizan los clientes para buscar tu sitio web (o tus productos o servicios) cuando emplean un motor de búsqueda como Google. Por este motivo, cuando publiques contenidos corporativos intenta etiquetarlos pensando siempre en tus potenciales clientes. No etiquetes los contenidos sólo con "el nombre" de tu empresa ya que tus clientes quizás no te conozcan,la mayoría de clientes buscarán tu producto o servicio, no el nombre de tu empresa.
Estos datos forman parte del estudio que publica todos los años el Pew Internet & American Life Project. El apartado en cuestión, titulado "Online Shopping: Internet users like the convenience but worry about the security of their financial information", fue dado a conocer el pasado 13 de febrero.
Este estudio reafirma la importancia que tienen hoy en día los contenidos que los clientes publicamos en la Web 2.0 en las decisiones de compra de muchísima gente. Sin embargo, aún la mayoría de las empresas que no se han percatado de esto. Según el Pew Internet & American Life Project, esta tendencia va al alza. En el año 2000, un 35% de los norteamericanos admitió haber buscado información en Internet antes de comprar un producto o servicio, cifra que aumentó al 60% en el 2007. Del mismo modo, si hablamos del hábito, el estudio también apunta a que un 80% de los estadounidenses busca información online sobre los productos que piensa adquirir en un futuro próximo (digamos que a medio plazo) y un 20% reconoce hacerlo a diario.
El 60% dice haber comprado en Internet durante el último año. Entre las compras más comunes están los libros, música o ropa y un 6% dice hacer este tipo de compras en un día típico.
Algunas de las principales conclusiones del estudio:
- Los norteamericanos han optado por comprar a través de Internet debido a su comodidad y rapidez.
- Sin embargo, a la mayoría de los estadounidenses les sigue preocupando dar los datos de su tarjeta de crédito a la hora de comprar en Internet
- Los usuarios con menos ingresos son los que más miedo tienen a entregar los datos de su tarjeta de crédito.
- Más de la mitad de los encuestados admite sentirse frustado al no conseguir terminar el proceso de compra online en algunos sitios.
- 4 de cada 10 norteamericanos usa Internet para realizar operaciones bancarias.
- 1 de cada 4 adultos nortemericanos ve anuncios clasificados en Internet en vez de en papel
No dejéis de echarle un vistazo al estudio. Lo podéis descargar en PDF aquí
Este fin de semana Bethlem Boronat, de diario Metro, me pidió que escribiera un artículo con algunos consejos básicos para comunicar tu empresa en Internet. Si bien está dirigido al amplio público de un diario de gran difusión como Metro, creo que es válido también como recordatorio para los profesionales que trabajamos comunicando empresas, sus productos y servicios en la Red.
El resultado del chateo vía email, messenger y móvil con Beth lo tenéis en el siguiente artículo que podéis descargar en PDF aquí o ver en html en la propia web del diario
La semana pasada asistí junto a unos colegas a la presentación del libro "¿Y tú qué marca eres? de Neus Arqués. Una vez leída la obra quería compartir con vosotros algunos apuntes que cogí del libro y que merecen la pena ser compartidos:
Las personas somos equiparables a las marcas en tanto que, como ellas, poseemos atributos, nos asociamos a determinados valores y ocupamos un posicionamiento en nuestro entorno.
De esta forma, Neus nos da algunos consejos para crear y cuidar nuestra marca personal:
- Definir qué entendemos por nuestra "marca personal": establecer los valores que nos singularizan
- Fijar los objetivos personales que deseamos lograr a través de nuestra marca.
- Establecer cuál es nuestro público objetivo
- Posicionar: conocer cuál es nuestra reputación actual y planificar las acciones para adecuarla a nuestros valores y objetivos.
- Comunicar: transmitir nuestra propuesta a nuestro público objetivo.
- Revisar: las situaciones cambian, nosotros evolucionamos. Debemos rejustar periódicamente nuestra comunicación personal
Más información:
- Y tú qué marca eres, en Apunte Digital
- Personal Brand Management for the Young Professional, en Off the Record
- El proyecto Marca Propia, en Marcapropia.net
- Gestionar la reputación personal, por Cristina Aced
- 12 claves para gestionar tu reputación personal, en DosDoce
"La falta de confianza en la jerarquía o en miedo a posibles represalias fomenta la práctica de crítica entre colegas o amigos en medios no institucionalizados"
Revista Randstad, diciembre 2007.
"La distancia psicológica impuesta por las jerarquías impide el desarrollo de auténticas actitudes de escucha"
"La falta de una verdadera cultura participativa provoca comportamientos excesivamente herméticos y callados. En otros casos, la información no se transmite hacia arriba porque el trabajador no tiene una visión exacta de la información que su superior necesita de él para tomar decisiones"
¿Y tú qué opinas?
Hace unos días me topé con este excelente libro "The Future of Reputation: Gossip, Rumor and Privacy on the Internet". En cuanto tuve un tiempo libre lo devoré rápidamente, ya que nos habla de forma sencilla de cómo Intenet está cambiando los procesos de formación/deformación de la reputación tanto personal como corporativa. El e-Book presenta varias propuestas para establecer mecanismos que permitan salvaguardar la reputación de las personas y su vida privada.
Aunque encontré que la obra está escrita desde un punto de vista bastante conservador, llama a la reflexión constantemente. Por este motivo, creo que debe ser de lectura obligatoria para todos los profesionales de la comunicación.
Si bien no comparto todas sus tesis, me he tomado la libertad de resumir, traducir y agregar algunas reflexiones sobre algunos puntos claves que by Daniel J. Solove, de la Universidad de Yale, menciona en su libro:
- Nuestra reputación se está formando gracias a la exposición de nuestra información personal. Véase Twitter, Facebook, LinkedIn, etc, etc. (visibilidad)
- Nos encanta hablar de nosotros, de los demás y distribuir información. Esta información tiene profundas consecuencias en la forma en que las personas y empresas son juzgadas.
- En muchos casos, revelar información personal de otro puede ser beneficioso para la sociedad. Permite a las comunidades hacer cumplir las normas.
- Cada vez tenemos menos control sobre lo que se publica sobre uno en Internet. Aunque no quieras, igualmente alguien hablará de ti en Internet. Te quedarás sin hacer nada mientras ahí en Internet hablan de ti? O prefieres comenzar a comunicarte en la Red para que al menos en esas conversaciones en las que hablan de ti esté presente tu voz?
- Sí, si quieres ahorrarte problemas no publiques nada en Internet que pueda ocasionártelos.
- Cada vez son más los departamentos de recursos humanos que utilizan Google y ahora Facebook, para recabar la máxima información sobre un candidato antes de una entrevista de trabajo.
- Según Daniel J. Solove, estamos siendo testigos de un enfrentamiento entre la vida privada y la libertad de expresión, un conflicto entre dos valores importantes que son esenciales para nuestra autonomía, desarrollo, libertad y para la democracia.
- Apunta además, que a lo largo de la historia, la mayoría de las sociedades han ideado maneras para que la gente pueda proteger su reputación de chismes y rumores. Y que ahora, debemos encontrar la forma de hacerlo de igual manera en Internet.
- Solove sostiene que la ley podría contribuir a dar la protección a las personas o empresas. La importancia que ha tomado Internet en la distribución/difusión de noticias hace que sea algo que no podemos seguir ignorando. Eso sí, tampoco apuesta por un modelo opresivo o autoritario como el de los medios tradicionales.
- La ley debe funcionar como una amenaza creíble. El llegar a un pleito judicial debe ser el último recurso, y las medidas que apunten a la reparación de daños ocasionados debe darse sólo en casos graves o cuando por medios informales haya sido imposible llegar a un acuerdo.
- Solove apuesta por ampliar la ley para que cubra más situaciones que dañen la reputación de las personas. Profundiza mucho en el concepto de confidencialidad, sobretodo cuando un contacto tuyo utiliza una información y la hace pública en Internet (hemos visto muchos casos de vídeos en YouTube de vídeos que dañan la reputación de personas)
- Solove postula que la libertad de expresión no es absoluta y que debemos buscar la conciliación entre esta y el respeto a la vida privada. En EEUU e Inglaterra, los blogs de la prensa rosa publican informaciones sobre la vida privada de personas sin siquiera tener la certeza de que son verídicas.
- La solución pasa primordialmente por el diálogo y la rectificación en casos de conflicto. Internet ofrece más que ningún medio la posibilidad de rectificación en tiempo real. La búsqueda de la compensación financiera, en tanto, será siempre inútil e infructuosa en Internet.
Podéis descargaros el libro en PDF desde su web.
Nuria Vilanova, presidenta de Inforpress lleva alrededor más de un año y medio publicando posts en el blog interno de la empresa y desde hace unos meses también en el externo. Le ha entusiasmado tanto el ejercicio de compartir sus reflexiones sobre el mundo de la comunicación que ha decidido aventurarse con propio blog. Hace unas semanas me pidio que le ayudara a hacerlo y el resultado lo tenéis aquí: nuriavilanova.com
Desde ya le doy mi enhorabuena y todo mi apoyo. Sé que ella es una mujer muy ocupada y que su tiempo es escaso, sin embargo, tiene muy claro hoy en día es vital que Inforpress cuente con una vía de diálogo directa con el entorno de la compañía a través de Internet. Y qué mejor que a través de su máximo representante .
Este bitácora se suma a la escasa lista de blogs de CEOS españoles, los cuales en su mayoría pertenecen al sector NT / Internet.
Como habéis podido ver, llevo algunas semanas escribiendo bastante poco en este blog. Mi tiempo lo he utilizado en varios proyectos, entre los cuales está BitsPR.net, una nueva red social de profesionales de la comunicación y el marketing.
Desde hace unos años he visto como cada día son más los blogs que hablan de comunicación y he intentado incluso listarlos. Sin embargo, nos faltaba un espacio donde poder compartir nuestras experiencias, vernos las caras y generar sinergias. Por este motivo me he animado a montar esta red, en la cual todos podemos aportar nuestros bits de conocimiento y aprender de los demás. Aquí encontrarás debates, blogs personales y el conocimiento colectivo generado por cada uno de nosotros. Si eres un profesional de este sector este es tu sitio!
La idea ha sido todo un éxito. En menos de 2 semanas de vida ya tenemos más de 110 inscritos, entre ellos, muchas caras conocidas.
En BitsPR podrás publicar tus post, tus fotos, podcast o vídeos, además de crear grupos de trabajo, foros de discusión, etc. Este es un excelente sitio para mantenerte al día de lo que ocurre en tu sector, así como un sitio ideal para estudiantes de carreras como periodismo, relaciones públicas, publicidad o marketing.
Tengo que agradecer a toda la gente que ha ayudado en la creación de BitsPR.net, entre ellos (seguro me dejo a alguno) : Verónica, Marc, Miriam B, Eddy, Martí, Cristina, etc...
Únete a Bits PR!
Hace unas semanas tuve la oportunidad de probar una de las pocas salas de telepresencia que hay instaladas en España. Mis compañeros de Madrid Angel y Jorge, me pidieron que organizaramos una sesión Madrid-Barcelona con algunos periodistas para que experimentasen personalmente esta tecnología (disclaimer: es cliente de Inforpress)
La verdad es que es una pasada. Al entrar a la sala inmediatamente se me vinieron a la cabeza las imágenes que veíamos cuando niños en los supersónicos. El futuro ha llegado... :) me gustó tanto la experiencia que pillé mi cámara e hice un vídeo. Esta fue mi primera experiencia con la Telepresencia y la verdad es que no tiene nada que ver con otras tecnologías para celebrar reuniones a distancia como las conference call o la videoconferencia.
Con la Telepresencia puedes sentir realmente la proximidad con el interlocutor...
Esta tecnología la brinda la empresa Unitronics y el objetivo es facilitar a las compañías españolas la implantación y gestión de las tecnologías que permiten dar un salto cualitativo en las reuniones a distancia y ahorrar tiempo y dinero.
Este servicio, inicialmente más indicado para directivos y consejos de administración, permite mantener reuniones virtuales a distancia que ofrecen una sensación igual a la de una reunión presencial. De momento, Unitronics es la única compañía certificada por Cisco, empresa creadora del sistema, para comercializar, implantar y realizar el mantenimiento del servicio de Telepresencia en España.
Cada sala de Telepresencia está formada por 6 puestos situados frente a 3 pantallas de 65 pulgadas de alta definición de 1.920 x 1.080 y sonido espacial estéreo que proporcionan la impresión de encontrarnos frente a frente con la persona conectada en la otra sala de Telepresencia. Así, la sensación de continuación de la mesa donde estamos sentados que ofrecen las pantallas hace que la impresión de encontrarnos ante una reunión presencial sea completa. Estas pantallas de alta resolución ofrecen una imagen a tamaño natural de las personas con las que nos reunimos en remoto que, junto con sonido direccional, acentúa la sensación de encuentro y conversación personal. De momento existen sólo 2 de estas salas en España, ambas situadas en sedes de Unitronics.
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Con este sistema, las compañías que inviertan en esta tecnología podrán ahorrarse el tiempo y el dinero de desplazamientos, así como horas muertas e improductivas de los traslados. Inmediatamente me pregunto..¿cuántos de los ejecutivos que diariamente cogen el puente aéreo ocupan todo un día para ir de Madrid a Barcelona y viceversa para una reunión que muchas veces no dura más de una hora? Y si sumamos la posibilidad de aumentar la calidad de vida de los ejecutivos con menos viajes esta es una buena inversión. Imagínate que por la mañana puedas reunirte con alguien de Madrid, luego con uno que está en EEUU y antes de ir a tomarte un café con otro directivo de la sucursal d eChina. Todo en cuestión de media mañana.
El montaje de la sala de Telepresencia lleva dos semanas y un coste de alrededor de 300.000 euros. Esta tecnología se ha propuesto como uno de los grandes avances para los ejecutivos de multinacionales.
No os perdáis el vídeo, ya que en él se puede apreciar mejor esta tecnología. La persona que veréis hablando es Manuel Nó, Consejero Delegado de Unitronics.
