Algunos links que me han llamado la atención esta semana y que tienen que ver con nuevas tecnologías de la comunicación:
- Las agencias online comienzan a utilizar Twitter para comunicar ofertas a sus clientes. Ver en eTc y Albert Barra.
- MySpace abre un canal fashion para profesionales y público consumidor de moda
- Redes sociales para todos los gustos y bolsillos, en el blog de Manfatta.
- Linux to finally kill Windows in Europe, en Diairies Around the World
- Top 50 palabras en búsquedas sobre viajes, en Ojo Buscador
- Publicidad: impresiones versus clics, en el blog de Juan Carlos Navarro
- Video news release, la definición a debate en Wikipedia
- PR 2.0 o el nuevo traje del emperador, en Lastinfoo
- Firebrand Reinvents the 20-Second Sport, Flickr's Dark Side, PR Makes Geek Squad Smarter, Swash Sounds Strange, en Strategic Public Relations
Se acerca la celebración de Blogs. La Conversación Madrid y ya tenemos bastantes inscritos.
Recuerda que es un evento gratuito y que las plazas son limitadas, así que será mejor que te inscribas en el wiki ahora para que asegures tu lugar.
Recuerda enviar tus datos para que confirmemos tu inscripción.
Ahh después del evento también habrá un Beers & Blogs.
Tags: Blogs. La Conversación
Redes sociales y empresa
Las redes sociales y la empresa es el tema de la columna que Francis Pisani escribe hoy en El País.
Me quedo con una frase muy acertada que señala Francis..mmm mejor con 2 :
"La premisa esencial de Office 2.0 es que va a cambiar la forma en que trabajamos. Hasta prometen -lo que no hay que creer ciegamente- que el trabajo va a ser "más divertido". El panel sobre El futuro del trabajo fue presentado por A. M. Malí, cuyos empleados trabajan desde su casa o desde un Starbucks y tienen todas sus aplicaciones y datos en Red. Todos estuvieron de acuerdo en que las tendencias esenciales son ahora movilidad, flexibilidad y, más que nada, colaboración".
"Muchos empleados ya están involucrados en una cultura 2.0 que adquieren fuera y quieren introducir en las empresas. Cualquiera que haya utilizado Facebook o las mensajerías instantáneas en la universidad lo va a querer integrar en su trabajo. Huddle y ContactOffice no gastan dinero en marketing. Ganan terreno de manera viral sin tener que ir a buscar los responsables informáticos.
Tales cambios dan lugar a un verdadero choque cultural entre quienes conciben el trabajo de manera jerárquica y tradicional y quienes lo experimentan de manera más colaborativa, más horizontal, en Red".
Eva Sanagustín (la chica geek jeje :) se ha escrito un manual de lectura obligatoria para todos los periodistas que trabajáis en agencias de comunicación y que estáis inquietos por comunicar los productos y servicios de vuestros clientes a bloggers.
En muy poco tiempo los blogs se han popularizado a tal punto que para muchos product managers revisten incluso más importancia que los periodistas de los medios tradicionales (para empresas del sector tecnológico o turístico, por ejemplo).
Por este motivo, muchas agencias de comunicación han comenzado a enviar información a bloggers de la misma forma como lo hacen con los periodistas de medios tradicionales. Es decir, cogen el email del blog, lo meten en la base de datos y ala, a disparar notas de prensa se ha dicho! Gran error! Un blogger no es un periodista. No le pagan por escribir, ni tampoco es su trabajo.
En el manual "Blogmarketing: Manual de buenas prácticas", Eva da muy buenos consejos de cómo tienes que tratar con bloggers a la hora de comunicar productos y servicios.
Yo intentaré hacer todo lo contrario...es decir, lo que nunca tienes que hacer si quieres que un blogger te publique algo.
- No le envíes información así como así. Primero preséntate y pregúntale si le interesa la información que le vas a enviar. Identifícate con nombre, apellido y empresa para la que trabajas.
- NUNCA nos envíes archivos adjuntos. Cuélgalos en una FTP y envíales un link. A los bloggers no nos gustan los emails pesados. Apoya tus informaciones con links a vídeos, fotos o animaciones. Incluso puedes facilitarle la tarea enviándoles el código para que ellos lo copien y lo peguen en su blog.
- Si les envías un producto para que lo testen, no les mandes luego un email obligándoles a que escriban sobre él. Y menos les presiones para que hablen bien del producto. Él será libre de dar su opinión de acuerdo a su experiencia de usuario.
- No envíes informaciones que no tengan nada que ver con el tema del blog en cuestión. Incluso si anteriormente el blogger te haya autorizado para enviarle notas de prensa.
- No envíes emails laaaaargos. Recuerda que el blogger no te ha pedido que le escribas. Brevedad por favor!
- Nunca presiones a bloggers con el argumento de que pones publicidad en su empresa (Weblogs SL. o Hipertextual)
- No escondas segundos intereses o intenciones. Se transparente y di desde un principio lo que quieres conseguir.
- Si envías un producto para ser testado pero no se lo regalarás, deja en claro desde el primer momento que posteriormente una empresa de mensajería pasará a retirar el producto.
- Si un blogger habla mal de tu empresa o de sus productos y servicios no lo amenaces con demandas. Con eso sólo conseguirás que toda la blogósfera se vuelque en tu contra. Esto no funciona igual que con los medios tradicionales. Lo mejor que puedes hacer es dar tu versión de los hechos y comunicarla a otros bloggers, incluido el que escribió eso que consideras dañino para tu empresa.
- Por último, no te olvides de dar las gracias si te publican la información que has enviado y ofrécete para continuar la relación o solventar cualquier duda que el blogger pueda tener en el futuro.
La noticia la publicó El País hace unos días (gracias Eddy)Se basa en un estudio realizado por Synovate para la multinacional NH Hoteles. En la muestra participó gente de varios países de Europa.
Aquí hemos hablado bastante de los comportamientos online en el consumo de productos/servicios turísticos.
Algunas conclusiones del estudio:
- Más del 85% de los encuestados con acceso a Internet confirmó que ha utilizado este canal para preparar alguno de sus viajes de ocio.
- Más del 70% ha llegado a realizar la reserva de habitación 'online'.
- Internet es la fuente de información más consultada para aquellos que pueden acceder a ella, ya sea en casa o en el trabajo, muy por encima de las agencias de viaje, los amigos o las publicaciones especializadas.
- Aunque con un porcentaje muy alto, Italia es el país en el que menos se acude a la Red, un 86,1% de los encuestados, casi al mismo nivel que España (88,9%) y Alemania (89%), mientras que en Reino Unido esa cantidad se eleva al 93,1%.
- Al contrario de lo que se cree, las agencias de viaje siguen siendo muy importantes en buena parte del continente, excepto en Reino Unido y Holanda, donde menos del 40% afirma haber utilizado los servicios de este tipo de establecimientos.
- El consejo de los amigos es muy importante en Italia (53,2%), mientras que España es el país en el que menos usuarios complementan la búsqueda de información con ayuda de la prensa (12,8%).
- En España, el 73% de los viajeros afirma haber ha realizado alguna reserva 'online', por encima del 70% de Italia, pero muy alejados del 78% de Alemania y Holanda, y del 87% de los usuarios de Reino Unido.
- En España, los hombres tienden a usar más Internet para reservar habitación que las mujeres (80% frente a 66%).
Hoy me topé con esta entrada en Barrapunto en la que RVR comentaba que estaba investigando los usos de las aplicaciones 2.0 en los servidores internos de las empresas. RVR pedía ayuda a sus lectores para que le recomendaran datos de aplicaciones libres que pudieran correr en Intranets.
El post me llamó la atención, ya que este es un tema que me interesa muchísimo, sobretodo para la gestión de la comunicación, la organización de la información y la gestión del conocimiento dentro de las empresas. De hecho, yo mismo he instalado plataformas como worpress y o mediawiki en el servidor interno de mi empresa.
Pero bueno...volviendo al post en cuestión. La mayoría de los usuarios comenzó a aportar sus conocimientos y me encontré con aplicaciones realmente fabulosas que no conocía, y lo que es mejor, LIBRES!!
Algunas de ellas:
- http://sabros.us , una copia libre de Del.icio.us que puedes descargar e instalar en la intranet de tu empresa para que el público interno pueda organizar el caos que muchas veces nos encontramos en las Intranets y portales del empleado de muchas empresas.
- Danbooru [donmai.us] , es una buena galería tipo flickr con tags y todo lo necesario para organizar fotos.
- ActiveCollab [activecollab.com], un gestor de proyectos fuertemente basado en Basecamp.
- RoundCube [roundcube.net], un webmail.
- Zimbra [zimbra.com], una plataforma colaborativa de correo, calendarios, tareas y demás.
- Gallery [menalto.com] para gestión de fotografías. Me gusta su lema "Your photos on your website".
- Coppermine: otro gestor de fotos.
- Wordpress [wordpress.org] uno de los mejores gestores de contenidos. Casi no necesita presentación.
- Drupal [drupal.org] me encanta este gestor de contenidos.
- MediaWiki [mediawiki.org] Este el software libre con el que trabaja la Wikipedia. Si quieres poner una wiki en tu Intranet esta es una muy buena herramienta.
- Moodle: software libre para e-learning.
- Meneame: sí, aunque no lo parezca su código es libre. Si hay alguien por ahí que aún no sepa que es Meneame, tendríamos que decirle que es un sitio web basado en la participación comunitaria en el que los usuarios registrados envían historias que los demás usuarios del sitio (registrados o no) pueden votar, promoviendo las más votadas a la página principal.
- EyeOS: Sistema operativo basado en la web. Hace tiempo que le quiero dedicar un post completo a esta excelente inciativa.
- XAMPP [apachefriends.org] Por último, mi querido Apache, un servidor con MySQL, PHP y Perl. Nunca olvidaré esos días en que me pelee con él para instalarlo en el servidor de mi empresa. Si lo instalé yo que soy periodista y no tengo ni idea de programación seguro que cualquiera puede hacerlo con un poco de esfuerzo y echar a correr wikis o plataformas como worpress al interior de una compañía.
A través del blog de Javier he llegado a este vídeo que explíca de forma "didáctica", por no decir para dummies, las posibilidades de las redes sociales.
Lo veo muy bien para ponerlo en cursos de inmersión a la web 2.0.
Esther Duro, coordinadora editorial de la revista Vincles, de la Cambra Comerç de Barcelona (Cámara de Comercio de Barcelona), me ha pedido que escriba un artículo sobre blogs corporativos en la edición de septiembre de esta prestigiosa revista.
El artículo es quizás un poco genérico para los que estáis metidos en el tema pero muy didáctico para el público al que va dirigido la revista Vincles.
A los que no sabéis cómo convencer a vuestro jefe para que os de el OK para implementar herramientas web 2.0 en vuestra empresa aquí tenéis un puñado de argumentos que os pueden servir para conseguirlo.
Descargar artículo
Actualización: El artículo está en catalán... si lo necesitáis en castellano escríbeme y te lo hago llegar por email.
Poco a poco el evento "Blogs, la Conversación" va tomando cuerpo tanto en Madrid como en Barcelona. En la primera ciudad contamos con nuevos colaboradores. Se trata de Elena Berga Montardit y Dionisio Fernández Nespral.
Elena se presenta con sus propias palabras:
"Soy licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la UAM. Llevo cuatro años trabajando con emprendedores, dinamizando y 
acompañándoles en todo el proceso de constitución. Los tres primeros años trabajé como Agente de Desarrollo Local en el Ayuntamiento de Mejorada del Campo, donde mi actividad estaba centrada en trabajar con inmigrantes y mujeres que llevaban varios años apartadas del mundo laboral (debido sobretodo a la maternidad), ayudándoles a encontrar oportunidades de negocio y centrando el autoempleo como una salida profesional.
Actualmente, asesoro estudiantes de ingeniería en la UPM como público objetivo con el que trabajo son bastante distinto, tanto en sus necesidades como en las ideas detectadas".
"Dioni" en sus propias palabras:
"Soy un apasionado de la creatividad, la innovación y absoluto seguidor de iniciativas con alto nivel de diferenciación. Creo totalmente que el cambio viene de la dinamización de las empresas, de modificar su business time.
Siempre he desarrollado mi labor en entornos de producto de valor diferenciador. Creo absolutamente en el valor de la diferencia, como motor de cambio y rediseño de estrategias. Pero sobretodo, creo en la revolucion social de las personas. Siempre he estado ligado al marketing estrategico, a la innovación como elementos dinamizadores".
Estamos a tan sólo un mes del evento Madrileño. Ya os mantendremos informados sobre la versión catalana. Visita el blog: www.blogslaconversacion.com y apúntate gratuitamente en: wiki.blogslaconversacion.com
En Inforpress necesitamos incorporar a un becario para nuestro departamento de Comunicación Online. Estamos buscando a un blogger que utilice con familiaridad plataformas sociales como YouTube, Technorati, Blogpulse, Google Analytics, Wordpress, Flickr, Myspace, Facebook, etc. Si además te gusta escribir y tienes un buen nivel de inglés pues eres la persona que buscamos.
La inversión publicitaria y de comunicación en Internet está en aumento. Esta puede ser tu oportunidad para incorporarte a una de las áreas con más expansión dentro de esta compañía. Somos un equipo de gente joven, bloggers y con muchas ganas de innovar en comunicación.
Si te gusta viajar y utilizas las diversas plataformas de la web social para planificar tus viajes y encontrar las mejores ofertas aquí serás bienvenido. Lo mismo si te apasionan los gadgets y los videojuegos. Tus funciones serán hablar con bloggers y periodistas, preguntarles acerca de los productos y servicios de los clientes, probar nuevas plataformas 2.0, organizar campañas de marketing viral y otras acciones de iRRPP.
Nos da igual si eres alto, chico, gordo, flaco, blanco, negro, pelirojo, tu religión, nacionalidad, apellido, orientación sexual, etc. Lo que nos interesa es que tengas ganas de aprender y que te apasione la comunicación.
El único requisito indispensable que pedimos es que tienes que estar matriculado en alguna universidad y/o escuela de negocios. Si estás en tus últimos años de las carreras de publicidad y relaciones públicas y/o periodismo, o si estás cursando un máster en comunicación/marketing pues mucho mejor, pero no es requisito indispensable.
Las prácticas son remuneradas y el lugar de trabajo serán las oficinas de Inforpress en Barcelona.
Si te interesa la oferta envíame un email a cbravo@inforpress.es y cuéntame algo de ti y de tu blog. La incorporación sería inmediata.
Me entero por los amigos de Huasonic que ya está disponible el iUnlock, un software para desbloquear el iPhone sin necesidad de abrirlo. Sólo tienes que cargar este programa en tu iPhone, ejecutarlo, esperar 20 minutos y ya está.
La web 2.0 está en manos de 6 grandes grupos económicos. Si hacéis click en este mapa los podéis ver más en detalle.
Octavio me envía una información para agradecer a toda la gente que ha querido integrarse al equipo que está organizando el evento "Blogs, la Conversación" tanto en Madrid como en Barcelona.
En Barcelona los que nos encargaremos de montar este sarao seremos las Cristinas (Aced y Puig) y este servidor ;)
Ahí van las presentaciones de algunos de los que estaremos colaborando (omito la mía ya que me conocéis de sobra) ;
Cristina Puig es licenciada en Humanidades y Periodismo. Durante dos años he trabajado llevando la comunicación del centro de investigación e-business Center PwC&IESE de IESE Business School, donde entre otras cosas se ha encargado la Newsletter, con la que además ha colaborado regularmente.
Actualmente trabaja en el departamento de marketing de Ars XXI, un grupo de comunicación especializado en el sector sanitario. También ha colaborado puntualmente con diversos medios locales de Barcelona.
Mientras, seguimos trabajando para confirmar sede e ir cerrando algunos temillas. En breve os daremos más detalles. ¡Seguiremos informando!
Por lo que respecta a Madrid, también tenemos respuesta:
Oscar Espiritusanto nos ayudará de forma entusiasta. El se define con sus propias palabras: "Lo único que me puede identificar constantemente a lo largo de mi vida profesional es que soy periodista especializado en Internet y Nuevas Tecnologías. Me gusta estar siempre aprendiendo e investigando, creo en la "reencarnación laboral", por lo que a mi faceta de periodista intento añadirle un poco de salsa. También he sido y soy: fotógrafo, diseñador, empresario, editor, profesor, Agente de Innovación Tecnológica, etc.".
Si quieres conocerme más visita: http://www.espiritudigital.com
También David H. Guerrero de Empotrasys y Khabiria han mostrado interés en ayudarnos en Madrid. Aún tenemos que hablar con ellos para que nos cuenten cosas de sí mismos.
¡Gracias chic@s!
Ya hemos cubierto todas las plazas disponibles de voluntarios.
Vista el blog: www.blogslaconversacion.com y apúntate en el wiki: wiki.blogslaconversacion.com/
Tags: Blogs. La Conversación, Barcelona
| Comunicación Interna 1.0 | Comunicación Interna 2.0 |
|---|---|
| Comunicación operativa | Comunicación estratégica, misión, visión y valores |
| La información y el conocimiento es fuente de poder y conservarla permite manterse en la posición | La información y conocimiento son fuente de poder pero debe ser compartida con libertad para que todos la usen para mejorar |
| Los que señalan problemas en la organización son provocadores | Los que señalan problemas están comprometidos con la organización y contribuyen en la mejora de ésta |
| Lealtad significa obedecer y hacer lo que quiere mi jefe | Lealtad significa poner las propias habilidades al logro de la misión y no a los objetivos de una persona en particular |
| No me corresponde a mí detectar problemas y señalar fallas. Mi jefe podría molestarse | Soy tan responsable como cualquier otro para detectar problemas que nos afectan a todos. Mi jefe lo va a valorar |
| Sé lo que tengo que hacer y no necesito los comentarios de nadie para hacer mi trabajo | Los comentarios e ideas de los demás me ayudan a mejorar. Siempre puedo aprender de los demás |
| A nadie le interesa lo que yo pueda pensar o decir | Mis opiniones e ideas son valoradas e interesan en la organización |
| El espíritu de equipo significa no cuestionar la política de la organización | El espíritu de equipo significa participar plenamente en un intercambio de ideas y opiniones divergentes |
La revista Hosteltur publica este mes un artículo titulado "¿Están las agencias de viajes online preparadas para la nueva revolución de Internet?", en el cual me han pedido mi opinión acerca de los blogs corporativos de estas empresas y la gestión de la marca en Internet.
Os recomiendo el artículo ya que refleja la visión de estas compañías en este sector en el que el boca oreja electrónico es cada vez más importante a la hora de influir en las decisiones de compra.
Recordemos que los sectores como el inmobiliario y principalmente el turístico han sido los primeros en integrar Internet dentro de sus estrategias hasta tal punto que muchas han hecho de la Red el el corazón de su negocio.
Hoy en día todo el mundo se pregunta si definitivamente desaparecerán las agencias físicas tradicionales. Personalmente, creo que hay un grupo de agencias que se ha puesto al día y otro que ha ido perdiendo terreno hasta tal punto que veremos la desaparición de un buen número de ellas en el mediano y corto plazo. Conozco el caso de TerminalA.com, empresa que presta servicios a casi 2.000 empresas que no cuentan con licencia IATA. De esta forma, estas pequeñas agencias pueden emitir billetes a través de esta empresa online. Si hay algunas agencias ( y muchas más de las que os imagináis) que no tienen presencia en Internet entonces mejor ni hablemos de la gestión de las recomendaciones o de la marca en la Red.
Creo que la agencia física será un complemento al negocio online y no al contrario. Si vas a la agencia física lo harás porque sabrás que allí encontrarás un valor añadido que no te ofrece el entorno online.. por ejemplo que te den mapas y catálogos impresos de tu destino, un consejo personalizado de alguien que ya haya estado donde piensas ir y que, por supuesto, esto no te signifique pagar más.
Descargar artículo en PDF
La de mi cuenta en Google, la del trabajo, la de mi tarjeta de crédito, de mi banco online, la de mi móvil, la de mi router, la de mis hostings y dominios, la de ebay, la de mi cuenta en Yahoo, MSN Live, en Flickr, en Myspace, Last.fm, YouTube, Digg, Menéame, Fresqui, Bloglines, Facebook, LinkedInd, Twitter, Bebo, Metacafe, Orkut, Technorati, Trivago, Fotolog, la de los blogs donde escribo, etc., etc., etc.
Utilizo varios ordenadores para conectarme a Internet e intento no guardar las claves en los navegadores. Cada día aparecen más sitios en los que me abro cuentas y mi memoria a veces me juega una mala pasada. Cuando tengo que solicitar que me envíen la contraseña a mi email muchas veces digo lo mismo que en la viñeta :)
Esta pregunta se la ha han hecho muchísimos directores de comunicación, de marketing o CEOs.
A todos ellos les interesa de sobremanera que su empresa posea un blog corporativo, pero muchos dudan en ser ellos mismos los que lo actualicen o supervisen. La principal razón es la falta de tiempo o la timidez a la hora de publicar contenidos en Internet.
Lo cierto es que algunas empresas han optado por pagar para que les actualicen sus blogs. En algunos casos se ha fichado un blogger, el cual actualiza el blog desde su propia casa. En otros, se ha optado por incorporar a un blogger al departamento de comunicación para que se encargue de alimentarlo (previa revisión del Dircom). También hay empresas que han seleccionado a un grupo de trabajadores, cada uno experto en su tema, para que publiquen contenidos en el blog bajo su mirada especialista.
En una opinión muy personal, creo que la más acertada de las 3 opciones que he mencionado más abajo es la segunda. Incorporar a un blogger dentro de la organización nos traerá frescura, empatía con la blogósfera, contar con alquien que sabrá reconocer qué es lo que se dice de nuestra empresa en Internet y que sabrá reaccionar de buena forma cuando hablen mal de ella.
Muchas veces ese blogger forma parte de la plantilla y ni siquiera lo sabes. Si no es así toma en cuenta estos tips que te servirán para decidir quién o quienes se deberían encargar de tu blog corporativo (si eres un CEO, te recomiendo que tú también participes de él, aunque sea de forma intermitente):
- Debe tener pasión por lo que escribe y por lo que están escribiendo otros bloggers en la Red
- Le gusta conversar y es un generador innato de ideas
- Si sabe escuchar, acepta las críticas y conoce las normas tácitas de Internet
- Goza escribiendo y le gusta estar al borde de la infoxicación
- Tiene un blog personal y mantiene relaciones con algunos de los bloggers importantes del sector
- Maneja muy bien todas las herramientas de comunicación online
- Posee algún grado de formación universitaria sobre comunicación y nuevas tecnologías (si es un periodista geek o un diseñador que escriba bien mucho mejor)
Links de esta semana
Algunos links que me han llamado la atención esta semana:
La campaña de márketing viral que está organizando la prestigiosa Universidad de Stanford (donde han salido muchísimas empresas .com, entre ellas Google)
¿Qué percepción tienen tus empleados de la Intranet?, en el blog de Inforpress.
6 razones por las que las pymes deberían publicar un blog corporativo, en Small Business Hub.
La jornada de blogs corporativos que organizan los amigos de Blogs 2.0 de Sao Paulo, Brasil.
El informe de KPMG sobre la Empresa 2.0 comentado en Alianzo.
