¿Te imaginas un programa de TV en directo en el que puedas chatear durante toda la emisión con los conductores y el resto de los televidentes y en el que incluso puedas salir en pantalla a través Skype con tu propia webcam?
Pues esta nueva forma de televisión bidireccional es lo que están haciendo los videbloggers de Marcianos.tv. Este espacio es un programa de TV en directo transmitido a través de Internet con tecnología de video streaming. La iniciativa está a cargo de dos videbloggers españoles, Eduardo Collado, que transmite desde Madrid y Hombrelobo (Eduardo Pérez), que lo hace desde Bilbao.
La transmisión se realiza a través de dos pantallas, las cuales son acompañadas por una barra de Chat en donde los e-televidentes hacen sus contribuciones en tiempo real en el programa y dialogan con estos dos videobloggers. Además, el programa cuenta también con videollamadas en directo vía Skype y teléfono, lo que hace de él un espacio para la TV interactiva y bidireccional. Esta novedosa iniciativa se transmite todos los miércoles a partir de las 20:30 hrs en Marcianos.tv
Concurso:
Ayer hablaba de esto mismo, estamos viendo como las empresas comienzan a utilizar esta tecnología para comunicar sus productos y servicios (¿habéis visto el de Gmail de esta semana?). Como ya os he comentado en alguna otra ocasión, llevo la comunicación de la aerolínea SkyEurope y no dudé apoyar este tipo de innovadoras iniciativas. Por este motivo, estamos organizando un concurso de vídeos en Marcianos.tv en el que podrás ganar un billete doble para volar hacia cualquiera de los destinos a los que vuela esta compañía. Si queréis participar sólo tenéis que publicar un vídeo original y entretenido sobre algún monumento de tu ciudad que te cause curiosidad o sobre SkyEurope u algunas de las ciudades a las vuela.
Si quieres conocer los detalles del concurso haz click aquí.
El Barça ha inugurado un nuevo canal corporativo en YouTube. Se trata de una extensión que complementa la versión online de BarçaTV. La irrupción en Internet ha sido todo un éxito ya que varios de los vídeos de la reciente gira asiática del equipo y de la llegada de los fichajes han sido vistos por miles de personas a lo largo de todo el mundo.
Sus irrupciones en YouTube le han permitido al canal de TV de este club globalizar su señal y ofrecer su producto a la carta a miles de usuarios allí donde ellos se encuentren y a la hora que ellos quieran.
Y es que la expresión que dice que el Barça es más que un club tiene mucho de verdad. También es una empresa y ha de gestionarse como tal ;) , y como toda compañía debe comunicarse en entornos globales y multimedias.
Las empresas que tienen algo que decir tendrán que comenzar a aprender a expresarse audiovisualmente. Ya son muchas las compañías, principalmente norteamericanas, que han comenzado a utilizar PR Vídeos para comunicar sus productos o servicios.
En el caso del canal del Barça en YouTube, ellos han apostado por complementarlo con la versión online en su propio site. En él ofrecerán, por ejemplo, el partido de hoy frente al Inter de Milán en directo.
Los hábitos de consumo de TV están cambiando. Incluso algunos como Vint Cerf apuntan a que la TV morirá para dar paso a la Red. Personalmente creo que no morirá, sino que cambiará nuestra forma de consumirla. En EEUU ya está triunfando Tivo. Veremos la masificación de la integración del PC y la TV dentro de muy poco en nuestros hogares (yo ya tengo mi PC conectado a la tele :)
Cerf apuntaba en La Vanguardia hace unos días que:
"El 85 por ciento de todo el material de vídeo que vemos está pregrabado, por lo que uno puede preparar el propio sistema para hacer las oportunas descargas a voluntad"
"va a a seguir necesitándose la televisión para ciertas cosas, como las noticias, los acontecimientos deportivos y las emergencias, pero cada vez más va a ser casi como con el iPod, en el que puede descargarse el contenido para visionarlo más tarde".
"En Japón es posible ya descargar el contenido de una hora de vídeo en sólo dieciséis segundos", explicó. Estamos empezando ya a ver la forma de mezclar y combinar informaciones...Imagínese la posibilidad de hacer una pausa en un programa de TV y utilizar el ratón para hacer clic en cualquiera de los diferentes elementos que aparecen en la pantalla y averiguar más cosas al respecto".
Por último tampoco tenemos que olvidar las posibilidades que nos brinda Internet para emitir televisión en directo. Sino pregúntenle a Eduardo de Marcianos.tv (todos los miércoles a las 20:30 hora española podrás ver un programa en vivo )
Esta imagen de TuteHumor creo que refleja lo que le pasa a muchos bloggers en agosto :)
Pero me quedo con la frase que he leído esta mañana en el blog de Leonel Grimau y que va en la misma dirección de algunos post que he leído de vuelta de vacaciones...
“Hay dos clases de personas. Los que están pensando en dejar su blog y los que están pensando en hacerse uno.”
Me encantan las acciones de marketing digital de Nike. Un amigo me ha enviado este link a un post de Brief blog titulado "Sitios de gol", en el que hablan acerca de las estrategias de marketing viral de Nike. La campaña es deliciosa para los que nos gusta el fútbol. Tiene todos los ingreedientes de una campaña exitosa. En qué consiste, pues en coger tu móvil, tu cámara de vídeo o de fotos y grabar un vídeo que demuestre tu puntería con el balón.
Por ejemplo, puedes poner una botella a 50 metros y grabarte apuntándole con un tiro certero y luego subirlo a la web que Nike ha publicado especialmente para esta campaña.
Ya son muchísimos los tíos de todo el mundo que han subido su vídeo. La verdad es que cuando entré me quedé como 15 minutos viendo los vídeos, algunos de ellos unas auténticas virguerías.
¿Por qué creo que esta campaña es todo un éxito? Por la sencilla razón de que hoy la atención del usuario es un bien escaso por el que todas las empresas se pelean y tenerte 15 minutos entretenido viendo buenos vídeos hechos por los usuarios con el impacto de la marca a un costado vale oro en los tiempos que corren.
No os lo perdáis, seguro que los vídeos os van a gustar. Y ni hablar del marketing de guerrilla que utilizaron para promocionar el sitio nikefutbol.com. Han dibujado miles de campos de fútbol en las tapas del alcantarillado. Sencillamente genial.
En Nikefutbol.com, además de poder subir tu tiro perfecto en la sección "ponla donde quieras" podrás ver a Fernando Torres demostrando como tirar una vaselina, un volea o una media volea.
Ya estoy de vuelta de vacaciones. Han sido cortitas pero intensas :) tengo muchísimos feed por leer y muchos también por comentar. De entrada os comento uno que me ha llamado mucho la atención. Se trata de un estudio que habla de los nuevos hábitos de consumo de información a la hora de tomar decisiones de compra.
Los consumidores nos estamos acostumbrando a leer opiniones de otros usuarios antes de comprar un producto o servicio. Lo vengo comentando hace tiempo aquí mismo.
Ya no son sólo los sitios como Amazon los que nos ofrecen opiniones acerca de los productos sino que este modelo de negocio se ha extendido a varios sectores, sobretodo entre las empresas del sector turismo. Poco a poco han ido apareciendo sitios de recomendaciones sociales como Trivago.es, donde puedes recomendarte hoteles, viajes, líneas aéreas, etc.
Según un estudio realizado por una firma norteamericana, este cambio de modelo ha hecho que ya un 44% de los principales intermediarios online ofrezcan algún tipo de sistema de opiniones o valoraciones. Según leo, muchos de ellos incluso toman en cuenta esta valoración en el cálculo del algoritmo que determina el criterio de ordenación de los hoteles en su web site.
Como sabéis, llevo la comunicación en España de algunos clientes de este sector como TerminalA.com o SkyEurope, de los cuales también soy cliente de forma frecuente. Y como customer de estas empresas soy el primero en considerar el valor social del cliente como un valor intangible que se ha de gestionar.
¿Donde prefieren los usuarios recabar información sobre el producto que van a comprar?
Como podéis ver en el gráfico, la mayoría de los usuarios toman más en cuenta las opiniones de sitios online que de medios tradicionales. Además, el gráfico demuestra que las opiniones negativas tienen menos peso del que pensamos en las decisiones de compra a la hora de reservar un hotel.
En el excelente blog de Albert Barra me he encontrado con esta frase que grafica muy bien lo que está ocurriendo en el sector:
"Los hoteles tienen la tendencia a pensar, erróneamente, que las opiniones realmente importantes son las que existen en el sitio de referencia para este fin, como es Tripadvisor, o bien los sitios web de intermediarios online como Booking, o HotelClub, que ofrecen a sus clientes la posibilidad de Opinar o bien puntuar sobre su experiencia en hoteles. Digo erróneamente pues se deja de lado lo que pueda comentarse en los millones de Blogs, Foros, Feeds RSS, Videos, Fotografías, Redes Sociales, etc que existen en Internet, muchos de ellos sin ninguna relación con el turismo o los hoteles".Cuando comencé a escribir en esta bitácora a principios del 2005, los blogs corporativos se presentaban como casi la única forma de entablar diálogos con los clientes en la Red. Sin embargo, ahora mismo la web social nos ofrece muchísmas posibilidades.
Pero la mayoría de las empresas que han comenzado a gestionar su reputación en sitios sociales lo han hecho de forma endogámica y no se han dedicado a gestionarla sólo en en sitios 2.0 del sector turismo. Por este motivo, tanto con TerminalA.com como con SkyEurope hemos comenzado a trabajar con medios sociales. En concreto, con SkyEurope hemos creado un canal corporativo en YouTube y un space en Myspace para comunicarnos con los clientes. En TerminalA.com, en tanto, estamos hablando constantemente a través de nuestra cuenta en Twitter y estamos poco a poco pensando la forma en utilizar nuestra cuenta en Facebook para comunicar los servicios y obtener feed back que nos permita mejorarlos.
La clave a la hora de comunicar está en utilizar los servicios de la web social, especialmente las redes sociales como un instrumento de gestión de relaciones. En la nueva era de internet eres tu y tus relaciones, y esto también vale para las empresas.
Algunos post que hablan de este tema:
- La influencia de las opiniones en las decisiones de compra, por Abert Barra
- Gestionar la reputación online de un hotel, por Albert Barra
- El Boca a Boca electrónico, estudio IESE.
¿Habéis leído la entrevista a Rupert Murdoch publicada el fin de semana pasado en el suplemento El País Semanal? Pues si no lo habéis hecho os cuento un poco algunas de las frases destacables que nos decía este sar de los medios. No he encontrado la versión digital así que os lo comento muy por encima.
Cuando le preguntaban por qué compraba el Dow Jones si antes había declarado que los medios tradicionales estában en decadencia, él respondío que piensa hacerse con el Wall Street Journal y luego gastarse más de 100 millones de dólares en contratar a más periodistas y columnistas destacados para agregar valor al diario. Todo estará diponible en Internet e incluso en la Red podrás acceder a mucha más información que en papel (multimedia, por ejemplo). La idea es convertir al Wall Street Journal en un medio digital y dejarlo de imprimir en el corto plazo.
Murdoch apuntaba que muchos de los menores de 30 años hace muchísmo tiempo que no compran un diario en papel. Ahora que estoy de vacaciones me hice la misma pregunta al comprar el diario en el kiosco. Creo que hace unos 6 meses o quizás un año que no compraba uno (sin contar los que a veces ojeo en mi oficina o los que me regalan a la salida del metro).
"Con el Journal lo que haríamos sería gastar 100 millones de dólares y
contratar a los mejores periodistas de economía del mundo. Doscientas personas,
por poner una cifra. Luego invertiríamos más fondos en establecer y reforzar la
imagen de marca de la cabecera..., pero a nivel mundial, como un periódico de
primera línea, con columnistas estrella, periodistas y especialistas de primera
categoría. Y entonces convertiríamos el diario en gratuito, tan sólo accesible
por Internet. Nos ahorraríamos un dinero en impresión, en papel y en
distribución. ¿Cuánto tiempo tardarían los anunciantes en acudir? Un
proyecto así tendría éxito, funcionaría...y daría un poco de dinero. Porque es
un hecho que tanto el Journal como The New York Times hoy apenas consiguen
beneficios".
En el blog de Fernando Flores también se hacen eco de una entrevista publicada en la BBC:
"Usted podrá decir que algunas de las publicaciones están declinando, pero
hay que ver el alcance completo que pueden llegar a tener. Si usted incluye una
publicación impresa en Internet, aumentará probablemente su
alcance". Esto será "completamente posible" en 10 ó 15 años, cuando
las personas lean sus periódicos desde sus pantallas, aunque todavía
habrá versiones impresas. Asimismo, habrá versiones en
audio de los periódicos, que podrán ser escuchadas a través de iPods".
¿Y después dices que tu madre o tu mujer te controla? :)
Estamos de vacaciones!!
Cada día somos más los que buscamos información cuando padecemos alguna enfermedad. Tengo un amigo médico que el otro día me contó que cada semana se encuentra con más casos de personas que llegan a la consulta y le dicen: "doctor, creo que tengo esta enfermedad. He leído en Internet sobre esta enfermedad y tengo todos los síntomas. Vengo para que me de una receta para el medicamento xxxx".
Sí, esto es cada vez más real. Los médicos se encuentran con pacientes que se autodiagnostican o se autoprescriben tratamientos con fármacos. Hace un tiempo hablábamos aquí mismo sobre el síndrome del enfermo sobreinformado en el cual hablaba de casos en los que estos enfermos quieren ir más rápido que el médico y llegan a la consulta ya con su propio diagnóstico antes de que el médico los examine.
Cada día más gente está utilizando Internet para informarse de dolencias y enfermedades y recomendarse prácticas saludables. Existen muchísimos blogs de personas que padecen una enfermedad y escriben sobre su experiencia diaria con ella. En ellos mantienen conversaciones con otros enfermos que buscan información o quieren contar sus experiencias con medicamentos, tratamientos o hábitos saludables. Ellos intercambian información y consejos.
Según una reciente encuesta de
Y tú, ¿buscas información en Internet cuando estás enfermo?
La revista Time publica un listado con las que según ellos son las mejores webs del año.
Han dividido la lista en varias categorías: Art & Leisure; Audio & Video; News & Information; Social Networks y Webs Services.
Os recomiendo que le déis un vistazo ya que en el listado hay bastantes aplicaciones conocidas pero otras que no han sido tan marketeadas y están muy bien.
El País estrena Twitter
El País ha estrenado su cuenta en Twitter... se suma así a otros medios de comunicación y empresas que desde hace unos días también están utilizando esta herramienta de comunicación.
Algunos medios de Comunicación:
BBC: http://twitter.com/bbcscitech
Financial Times: http://twitter.com/financialtimes
CNN: http://twitter.com/cnnbrk
Algunas empresas:
TeminalA.com : http://twitter.com/TerminalAcom
e-Dreams: http://twitter.com/dreamito
Despegar: http://twitter.com/Despegar
De momento tengo cuentas en Myspace, Facebook, Orkut, Bebo, Bado, Hi5, Tagged, Neurona, e-conozco, Friendster, Last.fm, Mystrands, YouTube, Flickr, Photobucket, Trivago, Hospitalityclub, etc, etc...
Poseo cuentas en todas ellas porque en cada una encuentro algo o alguna funcionalidad que en las otras no consigo o, sencillamente , porque en algunas redes sociales me contacto con gente de una zona geográfica en concreto. Por ejemplo, Orkut, la red social de Google, es muy usada en Brasil, por lo que si quiero contactarme con mis amigos de Florianópolis lo he de hacer por esta red. Lo mismo con las redes sociales temáticas como Last.fm o Mystrands para la música o e-conozco para el networking. Sin embargo, cada vez que quiero actualizar mis datos (texto, audio o vídeo) tengo que hacerlo en cada una de las redes sociales en las que participo. Esto, sin duda, reduce mi participación en cada una de ellas y lógicamente no favorece el negocio.
Hace tiempo que vengo comentado acerca de la necesidad de contar con una red social que permita integrar a otras o en último caso, que tus datos puedan ser exportados hacia otras redes sociales y se puedan integrar. Hace un tiempo mi colega Víctor también se lo cuestionaba. Hoy me encuentro con que en Wired comentan esto mismo:
At this point, "friend" relationships remain unique to the social networks. The web still lacks a generalized way to convey relationships between people's identities on the internet. The absence of this secret sauce -- an underlying framework that connects "friends" and establishes trust relationships between peers -- is what gave rise to social networks in the first place. While we've largely outgrown the limitations of closed platforms (take e-mail or the web itself), no one has stepped forward with an open solution to managing your friends on the internet at large.
We would like to place an open call to the web-programming community to solve this problem. We need a new framework based on open standards. Think of it as a structure that links individual sites and makes explicit social relationships, a way of defining micro social networks within the larger network of the web.
Mi compañero Eddy Lara publica hoy un artículo en Expansión y Empleo que habla sobre la poca importancia que tienen los colaboradores internos dentro de los planes de comunicación de las empresas.
Muchas de ellas se olvidan de que los empleados y sus familias son los primeros clientes de la compañía, los primeros prescriptores de la marca. Por ejemplo, si un empleado de Apple te dice que él no se compraría el iPhone o sencillamente te dice que no está contento con el trato que recibe en esa compañía seguro que lo tomarás en cuenta como un factor más que influirá en tu decisión de compra.
Los nuevas políticas de comunicación interna están orientadas a:
- La participación e implicación de los empleados, incluso ahora se les llama colaboradores internos
- La gestión del conocimiento generada por ellos para el provecho de la organización
- La comunicación de tipo estratégica (valores, misión y visión) en detrimento de la comunicación de tipo operativa
- La dirección de la comunicación interna ha pasado de vertical-descendente a multidireccional.
Cristina me ha enviado el estudio en el cual estuvo trabajando en el último tiempo junto a la gente del e-business Center PwC&IESE del IESE. La verdad es que aún no he tenido el tiempo necesario para leerlo completo, pero ya lo comentaré en profundidad cuando lo haya hecho.
En la primera ojeada me he podido percatar de que la primera parte del estudio es muy genérica, ya que nos habla de qué es un blog, qué es el boca oreja y cómo opera en Internet, etc., pero creo que es necesario para la gente (la mayoría) que desconoce estos nuevos entornos de comunicación. A los bloggers siempre se nos acusa de endogámicos y creo que este estudio está orientado justamente para dar a conocer las potencialidades de estas nuevas plataformas sociales entre personas que no las conocen.
El estudio en cuestión analizó los blogs corporativos de 25 empresas españolas, 25 europeas no españolas y 50 de compañías norteamericanas. En él se intenta medir el e-WOM a través de variables cuantitativas como volumen o dispersión y técnicas cualitativas como el análisis de contenido.
Cristina me comenta que tras el estudio han podido extraer dos grandes conclusiones, la primera es que no es oblogatorio tener un blog para aprovechar las ventajas de la blogósfera (ni su ausencia es excusa para no escucharla), y la segunda es que si las empresas deciden abrir un blog deben seguir unas normas explícitas y tácitas que vale la pena tomar en cuenta para que la experiencia no resulte negativa.
Accede al estudio en PDF
Matías se ha currado una completa recopilación de recursos sobre blogs corporativos. Si estás pensando en montar un blog empresarial en tu organización ya puedes comenzar por leerte todos estos links.
También no podéis de dejar de leer los artículos "La era de los blogs corporativos" que publicó la semana pasada el diario argentino La Nación y "Los blogs, la nueva herramienta para el mensaje corporativo" del diario El Cronista, también de Argentina.
