Los señores de la SGAE han demandado a Julio Alonso por comentar una campaña de Google Bombing en las que se los relacionaba con la palabra "ladrones". Cuando buscabas ese término en Google esta entidad aparecía en primer lugar. Esto ocurría porque muchos usuarios han publicado contenidos en los que relacionaban a SGAE con este palabra.
Como este blog va de comunicación, quiero dejar de lado el tema de la demanda (mucha suerte y apoyo para ti Julio) y centrarme en lo que nos compete, que es el comentar la desastrosa estrategia de comunicación de la SGAE.
Yo no sé si estos señores son masoquistas o son tan antiguos (sin ánimo de ofender señores de la SGAE, no vaya a ser que me enviéis un burofax a mí también) que no tienen ni idea de cómo comunicar en los tiempos que corren.
Señores de la SGAE, si un medio tradicional publica un contenido que no les gusta, pues métanle una demanda y llévenlo a tribunales. Pero si os ocurre esto mismo en los medios sociales no vais a ganar nada enviando un burofaxs y metiendo demandas. Estas reacciones matonescas sólo os provocarán una avalancha de críticas en otros blogs y en vez de arreglar el problema lo vais a profundizar aún más.
Desde que Julio anunció en su blog que le habían comunicado la demanda hace cuestión de horas, los bloggers no han parado de comentar el caso, expandir más el problema y dañar aún más la reputación de esta sociedad de derechos de autor.
Señores de la SGAE, ahora los ciudadanos tienen la posibilidad de publicar contenidos y la libertad de opinar lo que estimen conveniente sobre vuestros canones. ¿O pretendéis ir poniendo miles de demandas todas las semanas?
Vuestra demanda, que busca reparar el posible daño hecho por un post puntual de Julio, ahora no sólo ha hecho que muchos usuarios que ni lo habían leído lo lean, sino que ha motivado a muchos otros a comentarlo en sus blogs. De nada os servirá que amenacéis a Google con demandas y los obliguéis a quitar los enlaces del buscador. Serán tantos los blogs que hablen del tema que el buscador no podrá eliminarlos todos.
En fin...mejor dedicaros a recaudar nuestro dinero que para eso si que sois buenos, porque de comunicación se ve que sabéis bien poco.
La gestión de la comunicación al interior de las empresas es una cuestión de actitud. Una organización puede tener las mejores herramientas pero si no hay predisposición hacia el diálogo y compromiso por parte de la dirección de la compañía no conseguiremos explotar todas las potencialidades de estas herramientas. Los blogs internos son una de ellas.
Mi colega y amigo Eddy Lara publica hoy en su blog un caso real que nos comentaba un cliente en uno de los cursos de comunicación interna que frecuentemente impartimos en Inforpress.
Eddy lo cuenta de la siguiente forma:
Sin duda que las empresas que utilizan los buzones de sugerencias para obtener feed back no tienen un compromiso realvcon la comunicación interna. Un buzón anónimo no ayuda al diálogo dentro de la organización, sino todo lo contrario. Un buzón permite a los colaboradores internos esconderse en el anonimato y realizar críticas poco constructivas, y a la dirección escoger sólo lo que quiere escuchar."Entre los participantes del curso, había una persona representante de una importante fábrica catalana, quien explicó que en una oportunidad promovieron el uso del buzón de sugerencias para expresar cualquier opinión o recomendar algo. Precisamente, en esos días uno de los temas calientes que se discutía en esa compañía tenía que ver con la reducción del porcentaje de retribución de los comerciales de la empresa. De esta problemática el departamento de Recursos Humanos y de Comunicación Interna era el más afectado, pues una gran mayoría consideraba que no habían comunicado con claridad esta decisión.
Ante la promoción de utilizar el buzón de sugerencias, hubo una respuesta que sorprendió al departamento de comunicación interna. Recibieron en un sobre un céntimo de euro sin carta ni mensaje alguno. ¿Qué significaba esto? Evidentemente pretendían dejar un mensaje muy claro sin utilizar palabra alguna. Querían dejar claro, o mejor, dejar en entredicho la función de Recursos Humanos y Comunicación Interna dentro de la organización".
En este sentido, los blogs permiten abrir la empresa al diálogo interno. Son una herramienta para la comunicación TRANSPARENTE de todos a todos, que bien utilizada, puede ser ideal para el diseño de conversaciones. Estas conversaciones pueden girar en torno a proyectos, procesos (comunicación operativa) o sobre la misión, visión, valores u acerca de los procesos de reflexión corporativa o cambio cultural (comunicación estratégica). Pero también permiten el diálogo entre los colaboradores internos y para comunicar los beneficios sociales.
En definitiva, os animo a leer el post de Eddy ya que refleja como están gestionando la comunicación interna la mayoría de las empresas españolas.
A través de Matías he llegado a este vídeo que seguro dará que hablar dentro de los próximos días. Se trata de un pronóstico de la industria de los medios para los próximos 50 años. El vídeo, titulado “The Future of Media” y producido por Casaleggio Associati una empresa Italiana especializada en internet, se atreve con elucubrar la forma en que consumiremos información y de cómo la ley se adaptará a este nuevo escenario. En él llegan a decir que penarán con cárcel a los medios de comunicación tradicionales que publiquen contenidos de Internet.
En el vídeo se habla del surgimiento de una nueva figura: el "prosumer", productor y consumidor de informaciones. Ellos dicen que cualquiera puede convertirse en un "prosumer", ya que todos tenemos en nuestras manos la posibilidad de tener un micromedio de comunicación.
Este tema justamente lo hemos estado conversando ayer con los alumnos del màster en comunicació digital interactiva de la Universidad de Vic . Todos podemos ser productores de información, información acerca de nuestros intereses pero también acerca de nuestras experiencias de marca con productos y servicios.
Sin duda, un vídeo que no puedes dejar de ver si eres director de comunicación, periodista o estudiante de la licenciatura en ciencias de la información.
Finalmente el vídeo nos dice que la experiencia (en torno a la entornos virtuales) será la nueva realidad.
Ya son varias las empresas que se han decidido por utilizar los social media para comunicar sus productos o servicios. La estrategia es motivar a los usuarios para que sean ellos mismos los que publiquen contenidos en torno a sus productos.
Si bien se corren algunos riesgos, ya que en estos casos las empresas no pueden controlar lo que la gente publica sobre sus productos, el balance en la mayoría de los casos es positivo.
El caso de Ketchup Heinz:
La marca de Ketchup Heinz ha diseñado un concurso en YouTube. Los usuarios de esta página podrán ganar los 57.000 euros que esta empresa sortea entre los clientes que publiquen un spot de 30 segundos de su famoso ketchup. Además, los cinco comerciales más votados por los usuarios serán emitidos en TV en septiembre próximo.
Para esto han creado un canal en YouTube en donde convocan al concurso.
La idea ha sido todo un éxito. Si entráis a YouTube podréis ver que está infestado de vídeos de 30 segundos que anuncian esta marca de ketchup. Algunos usuarios han publicado spots muy buenos mientras que otros, la gran mayoría, han subido piezas sin una pizca de creatividad.
Pero lo importante aquí es que se hable de Heinz. Y si miramos YouTube el objetivo se ha logrado con creces. Sin embargo, de esta acción de marketing viral ya podemos sacar algunas conclusiones. Por ejemplo, algunos usuarios han publicado contenidos que asocian valores contraproducentes a los que la empresa considera que debe asociarse su producto.
En el caso de Heinz, algunos también publicaron vídeos en los que criticaban la forma de hacer publicidad de esta empresa (por eso de hacer que sean los mismos clientes los que hagan los spots). Por otro lado, la compañía ha tenido que invertir más tiempo del que normalmente emplea cuando se gasta el dinero en una campaña de publicidad por TV. Tan sólo en el visionado de todos y cada uno de los cortes publicados por los usuarios ya tenemos muchas horas de trabajo. Pero en definitiva, la campaña está siento todo un éxito ya que ha logrado muchísima más repercusión que la que podría haber tenido en la TV convencional.
El caso Blendtec
La marca Blendtec tenía poco presupuesto para comunicar sus jugueras y se les ocurrió crear un canal en YouTube e idear algunos vídeos en los que sus jugueras fueran las protagonistas. El primero de ellos y el más famoso, consistía en introducir un iPod dentro de la juguera y triturarlo por completo delante de la cámara. En cuestión de horas el vídeo había sido visualizado por miles de usuarios y aparecía entre los más populares de YouTube.
La empresa siguió introduciendo todo tipo de objetos a sus jugueras, los grabó en vídeo y los publicó también en YouTube. iPods, pelotas y palos de golf, bombillas, el mando de la nintendo Wii, etc., fueron puestos a prueba. Estos cortes también han sido visualizados por muchísima gente. El vídeo del iPod o de la pelota de golf han sido visto por más de 3 millones de personas.
En cuestión de días, en Estados Unidos ya se hablaba del fenómeno Blendtec. La empresa ha vendido más jugueras que nunca e incluso tiene todos sus stocks agotados en muchas tiendas. Algunos clientes han comenzado a comprar las jugueras Blendtec y han empezado a filmar sus propias trituraciones de objetos, demostrando así la potencia y firmeza del producto.
Los encargados de marketing de Blendtec señalan que esta acción de comunicación viral les costó la módica suma de 50 dólares! Sin duda, todo un ejemplo de cómo utilizar la web social para comunicar productos y servicios. La clave, como lo decíamos aquí hace unos días, está en jugar con el humor, la curiosidad o la fantasía.
¿Qué hago hablando de fútbol en un blog que va sobre comunicación? Pues porque aquí hablo de las cosas que me apasionan y el fútbol es una de ellas ;)
Hoy la mitad + 1 de Argentina está de fiesta. Aún se siente la resaca de una noche inolvidable. Si los que la vivimos a la distancia gritamos 3 veces de madrugada me imagino cómo lo vivieron ustedes amigos, los que fueron a la cancha y hoy me enviaban emails y fotos.
Aquí está el vídeo de la fiesta...No os perdáis los enganches de Riquelme previos al tercer gol de Boca. Es impresionante como se limpia el camino con tres toques sutiles. Lo dijo el relator "sentó al rival en el campo con una gambeta".
Aguante Boquita! Que este año hay que ganar la Libertadores y al campeón de la Champions en Japón.
Mobile Monday: Startups Móviles de Barcelona
Hoy tenemos Mobile Monday en Barcelona. Este mes estará dedicado íntegramente a empresas locales que están trabajando en torno a la comunicación móvil.
Podremos ver a empresas como Bmat.com,Mobifriends, Safira Solutions o Acquamedia Technologies. Todas ellas son compañías emergentes con ganas de romper el mercado y en las cuales trabaja gente con mucho talento.
Desde la organización del MOMO me envían el programa:
Ponentes:
* Vadim Tarasov, Founder & CEO de bmat - http://bmat.com
BMAT permite a los ordenadores y dispositivos móviles comprender la música de manera similar a los humanos para proporcionar búsqueda musical, mejorar la experiencia ya que selecciona música que se adecua al humor del usuario. También permite eliminar la banda vocal para que puedas cantarla tú e incluso puede cambiar tu voz para que suenes como tu artista favorito. Las soluciones de BMAT convierten el móvil en un centro de entretenimiento multimedia.
* Lluís Carreras, General Manager de Mobifriends - http://mobifriends.com
Fundada en Octubre de 2005, Mobifriends aspira a desarrollar un Nuevo concepto en dating y social networking. Centrado en el móvil sin olvidar la red, los usuarios de Mobifriends pueden buscar gente que comparta sus hobbies e intereses, hacer amigos, ligar o encontrar un nuevo amor. Después, se pueden contactar entre ellos a través de un sistema de comunicación anónimo (SMS, Chat o videoChat). Esta es una ocasión única de conocer Mobifriends antes de su lanzamiento en la segunda mitad del 2007, mientras ahora hacen tests de la versión Alpha.
* Ghatim Kabbara, CEO de Safira Solutions - http://www.safirasolutions.com
Safira Solutions es un actor principal en el desarrollo de Internet móvil y es un proveedor líder de soluciones de Mobile Commerce en todo el mundo. Fundada en 2003 con su sede principal en Barcelona, Safira Solutions ha ayudado a individuos organizaciones y marcas en más de 15 países a posicionarse de manera efectiva en Internet móvil y rentabilizar su presencia. Safira Solutions baja las barreras de entrada y facilita el proceso para la presencia en internet móvil mediante soluciones tecnológicas de llave en mano para la creación de sites móviles, generar tráfico y canalizar pagos directamente a través del móvil.
* Eve Goldman, Business Development Manager de Acquamedia Technologies - http://www.acquamedia.com
Fundada en 2003 en Barcelona, Acquamedia es un lider mundial en venta minorista de contenido digital con tasas de tráfico a conversion tres veces superiores al más cercano competidor. La compañía se especializa en la gestión de portales WAP y en vender música y contenido de entretenimiento a través de plataformas móviles. Recientemente, Acquamedia se ha expandido y firmado acuerdos en más de 10 países en Europa y Latinoamérica. Su próxima entrada en el mercado Norteamericano posicionará la compañía para convertirse en el proveedor de contenido digital móvil más grande del mundo.
Además, Alberto Tognazzi presentará las películas ganadoras del MovilFilmFest, otra iniciativa "Made in Barcelona" - http://www.movilfilmfest.es/
Nos vemos ahí en el Mobile Monday..
