Estos días he estado en Madrid por cuestiones de trabajo y aproveché que justo había Beers & Blogs para pasar a saludar a amigos como Octavio, Eduardo o Fernando, entre otros. (con Vicky jeje) Además, para este Beers & Blogs había anunciado su visita Miguel Sebastían, candidato del PSOE para la alcaldía de Madrid.
Estamos en tiempos de elecciones y claro, como candidato te puede resultar muy rentable en términos de imagen participar de reuniones de gente que posee un micromedio de comunicación. Muchos de los bloggers que estábamos presentes en la reunión de ayer tenemos blogs que cuentan con unos cuantos miles de visitas al mes. Y si además logras que hablen bien de ti pues este señor ya tiene el objetivo logrado. (si lo hubiera hecho bien, claro)
El problema es que la mayoría de los bloggers ha comenzado a hablar negativamente de la participación de Miguel Sebastián en el Beers & Blogs de ayer. No creo que lo que nos haya molestado a todos su presencia. Al contrario, los que participamos en este tipo de eventos estamos abiertos a recibir a todo tipo de personas, tengan o no tengan un blog o sean de una u otra tendencia política. El problema ha estado en que este candidato ha venido con sus cámaras de TV propias, sus guardaespaldas y toda la logística electoral, las cuales, a mi parecer, no eran necesarias en un encuentro de amigos. (sobretodo tener a 3 guardaespaldas enormes cubriéndole en todo momento)
Me imagino que esto le ha ocurrido porque este señor o sus asesores jamás se han preocupado de leer blogs o de comentar en ellos. Habría sido muy bueno que antes de venir a un B&B hubiera hecho este ejercicio. Estoy seguro de que si se hubiera dado el tiempo de conocer un poco a los asistentes al evento a través de la lectura de sus blogs y de sus comments las reacciones habrían sido muy diferentes. Y ni hablar de si se hubiera decidido por abrir un blog un poco antes de las elecciones. En este caso hubiera pasado a ser un blogger más y la gente no lo habría percibido como "un candidato en tiempos de elecciones pidiendo el voto en una reunión de amigos". No me queda muy claro si su blog lo escribe él o sus asesores.
De todas formas, esto habla de la importancia que ha tomado el B&B. Ayer lo conversaba con Octavio que me decía que en Barcelona tenemos que comenzar a organizar uno similar. Si bien se han montado unos cuantos en Barcelona no le hemos dado continuidad necesaria para que perdure en el tiempo... Ya hay Beers & Blogs en Madrid, Pamplona, Zaragoza (también hay bloggellón), Valencia , Almería y esporádicamente en otras ciudades.
Más gente que comenta el B&B de ayer citados por Octavio:
Al Consultor no le gusta nada la idea.
José Luis Orihuela reclamando -molesto- la paternidad del concepto.
Fernando avisando que no viene. ¡Lástima, amigo!
Paco, que sí viene.
Un director de sistemas, que se lo está planteando.
Madridmemata, contento de venir.
David Arias tiene sus dudas.
Tíscar previendo un posible look.
Ismael dice que el CPI sí importa.
Ferran (sin acento) avisando que hay sponsors para otros BB.
Edu, muy puesto para esta noche.
Miguel con un comentario muy factual.
En Madrid me mata le preguntaron al candidato por el canon digital
Eduardo Collado y los guardaespaldas de Miguel Sebastián
Los tiempos están cambiando...Hace unos años no nos hubiéramos imaginado a Google transmitiendo las elecciones presidenciales de un país.
El cada vez más "dueño de internet" ha anunciado que utilizará Google Earth para entregar las informaciones. Este lunes 23 de abril, el 7 de mayo para la segunda vuelta y en junio para la elecciones legislativas, podrás seguir en tiempo real los comicios recorriendo cada una de las ciudades y municipios franceses a través de Google Earth.
Los resultados se darán distrito por distrito y serán obtenidos directamente gracias a la colaboración del Ministerio del Interior Francés. Según cuentan en Lavinia otra de las funcionalidades, que pondrá en marcha Google Earth, es que los usuarios podrán buscar información sobre los candidatos y sus programas electorales, así como las últimas noticias e incluso vídeos publicados durante la campaña electoral. Es decir, todos los servicios de Google integrados desde GoogleEarth.
Su director para Europa del Sur, Mats Carduner, precisa que 'asociando en una sola página los enlaces hypertexto, en una interficie geográfica, favorecemos una navegación agradable, confortable y democrática, en el acceso a la información de las elecciones presidenciales en Francia'.
Si quieres seguir las elecciones francesas con Google Earth has de descargarte un pequeño fichero que te permitirá ir recibiendo los datos.
Acabo de recibir un email titulado "Help Save Pandora and Internet Radio". Me lo envía el mismísimo Tim Westergren, co-Fundador de Pandora. Me pide que me apunte en una web que está recogiendo firmas en contra de la nueva ley que prepara el congreso nortemericano, la cual triplicará el canon de copyright a todas las webs que reproduzcan contenidos musicales. Según nos comenta Tim en su email, las nuevas tarifas son irracionalmente altas e incluso 4 veces más caras que las que actualmente les cobran a las radios tradicionales, muchas de las cuales ni siquiera pagan estos derechos.
Sin lugar a dudas, esta nueva ley terminará matando de raíz a todas las radios de Internet, incluyendo a Pandora y a otras tan conocidas como LastFM, Medinalia.com, etc.
La medida me afecta directamente. Hace un buen tiempo dejé de usar la radio tradicional. Tengo varias estaciones personalizadas en Pandora y LastFM y la verdad es que la medida no la entiendo. Desde que uso estas radios compro mucha más música que antes. ¿Cómo? Para los que no conocen nada de estos sitios os explico rápidamente como funcionan. Una vez que te das de alta puedes crear tu propia radio de acuerdo a tus gustos. Puedes hacerlo buscando una canción que te guste o un introduciendo el nombre de una banda o artista que te mole. El resto viene sólo. Pandora se encarga de ponerte música de ese grupo que has introducido y de otros del mismo estilo. De esta forma conoces un montón de nuevas bandas que se ajustan a tus gustos y terminas comprando sus canciones y las entradas para ir a verlos cuando tocan en tu ciudad.
Como os decía, en sitios como estos conoces a grupos o artistas que sin ellos te hubiera sido muy difícil escuchar. En mi caso me permiten conocer nuevos productos musicales que se ajustan a mis gustos y tomar mejores decisiones de compra de canciones y discos pero por sobre todo me motivan a comprar música. Recordemos que muchas veces las decisiones de compra de música se realiza mediante procesos de compra impulsiva.
Lo más importante es que desde el mismo Pandora puedes pasar a la web de iTunes y comprar el disco o algunas de las canciones a 0,99 dólar. Pandora también te ofrece información sobre la banda, sobre el disco en cuestión y todo lo que necesitas para terminar comprando en iTunes. Señores, esto es lo mismo que los audífonos que ponéis en el Corte Inglés para que escuchemos el nuevo disco del artísta famoso pero con la única diferencia que lo puedes escuahr a través de Internet. Y ni siquiera porque Pandora no te ofrece el disco completo sino que una o dos canciones.
Además, sitios como LastFM te brindan la posibilidad de crear grupos. Por ejemplo, estoy suscrito a GroupRadio de Alt1040 que pone música de bandas que me gustan. En este sitio los usuarios de una de estas rádios (también creadas por otro usuario) puedemos hablarnos entre nosotros y recomendarnos música, la cual muchas veces terminamos comprando.
Esto es lo que yo llamo un modelo de negocio que se adapta a los nuevos mercados. Sin embargo, los políticos (que en su mayoría son gente a la que Internet los pilló ya grandecitos) legislan para proteger un modelo del siglo XX. Pero ya estamos en el siglo XXI y las cosas han de hacerse de otra manera. Internet es nuestro día a día y para muchos el principal canal de consumo de cultura.
Ya lo leía el otro día en en el blog de Enrique que citaba a Miguel Pérez, el cual hace una brillante comparación de la Radio con Internet:
“A nadie en su sano juicio se le ocurriría, en este momento, tildar de piratería al hecho de escuchar algo por la radio ni siquiera al hecho de grabar lo que se programa en la radio para reproducirlo posteriormente. Creo que en unos años podremos cambiar la palabra “radio” por “Internet” y donde ahora algunos ven “piratas” y “distribución ilegal” descubrirán que en realidad son “oyentes/lectores”, que la red es magnifico un canal de difusión y que los que hacen negocio estarán encantados de pagar a aquellos cuyos contenidos les permiten ganar dinero”.
En definitiva, este tipo de leyes lo único que permiten es limitar nuevos modelos de negocio y obligarnos a ir a las tiendas físicas a comprar un disco a precios abusivos.
Ayer estuve en Zaragoza participando de una mesa redonda de blogs corporativos junto a Fernando Polo y Eduardo Collado. La verdad es que nos lo pasamos muy bien. La organización de las Jornadas Infodiez han sido todo un lujo. Todos muy majos. Después de la mesa redonda nos hemos ido con un grupo de bloggers de Zaragoza a conversar unas cañitas.
En la mesa redonda Eduardo nos habló de los usos comerciales del videoblogging y Fernando apuntó que la honestidad es el requisito fundamental para las empresas que quieran entrar en la blogósfera. Si crees que no puedes ser honesto mejor no entres en la blogósfera señalaba Fernando.Aprovecho de pegar una imagen que publicaba hace un tíempo Matías, que resume muy bien como tenemos que entender la nueva era de las Relaciones Públicas
| Relaciones Públicas Tradicionales | Relaciones Públicas 2.0 |
| Públicos Claves | Micro-targets, tribus, redes sociales |
| La empresa en los medios | La empresa es un medio |
| Un mensaje clave | Redes de conversaciones dinámicas |
| Estrategias de comunicación | Experiencias de comunicación (y de marca) |
| Tecnología como soporte | RSVP* en tecnología |
| Información de prensa | Contenido de valor social |
| “Manejo de percepciones” a través de los medios” | Constructores de confianza |
| Comunicación Oficial | RSS de empleados (blogs, wikis de empleados que comunican la empresa) |
| Imagen de la empresa | Diseño de conversaciones |
| Atributos | Valores |
Estoy con mi colega Víctor de la Fuente esuchando la presentación de de Alfons Cornella que también nos está hablando de usos corporativos de las Redes Sociales, tema muy hablado en esta edición del IGC. Veo bastantes caras conocidas.
Acabamos de escuchar a John Hagel quien nos ha iniciado la ponencia sobre "Herramientas sociales en marketing y comunicación corporativa".
Hagel, consultor independiente y autor de varias obras sobre este tema, afirmó que Internet está cambiando la forma de crear valor.
"El último siglo, en las economías desarrolladas, el valor se creaba en el punto de venta. La clave estaba en el acceso a los canales de distribución. Ahora el valor no se crea en los espacios lineales sino que a través de la atención del cliente. Un hecho inevitable que la tecnología no ha podido cambiar es que todos tenemos días de 24 horas. En esta nueva época donde la atención es escasa, debemos ganar su atención día a día, hora a hora para generar valor. Esto es lo que yo llamo el mercado invertido"Hegel comentaba que el marketing del siglo pasado consistía básicamente en interceptar o dirigirse a los clientes para que reciban los mensajes adecuados. Esto es cada vez más difícil hoy por la saturación de mensajes comerciales a los que la gente se ve sometida diariamente. Luego estaba el inhibir, para que el cliente compre tu producto en vez de otro y por último, el aislarlo, para que tu producto sea el único para el cliente.
El marketing de hoy es entendido como el marketing de colaboración,. Debemos asistir a los clientes, comprometerles o involucrarlos en nuestro negocio. Aquí nace el concepto de cocreación de producto, en el que los clientes nos ayudan a desarrollar nuevos productos. Finalmente, Hagel afirma que las empresas deben afiliar a los clientes, movilizarlos para que ellos sean los que las ayuden cada vez más a través del tiempo.
"Las redes sociales han de ser vistas como instrumentos que nos permitan conocer mejor a nuestros clientes observándolos y escuchándolos. Ahora las empresas pueden conocer mucho más de los clientes ya que ellos publican cada vez más contenidos en estas plataformas. Además, las redes sociales permiten conectar a nuestros clientes entre ellos. Por este motivo las empresas deben intervenir en las redes sociales para ofrecerles servicios de post venta, información o una serie de servicios que permitan crear valor ante ellos".
Hagel sostiene que la mayor parte de las redes sociales están en una etapa inicial en la que se centran más en la conexión que en la colaboración. Las empresas tienen aquí una gran oportunidad. Las redes sociales pueden ser utilizadas para la cocreación de productos, a través de ellas los clientes apasionados pueden proponer innovaciones o sugerencias para que sean incorporadas en nuevos productos. También pueden ser utilizadas para captar talento en todas las ramas de nuestro negocio.
En el marketing invertido aumenta el rol de nuestros clientes, lo que nos obliga a medir el ROI bajo otros parámetros. Conceptos como retorno de inversión y retorno de ventas se han comenzado a aplicar a Internet. Los clientes también se preguntarán qué obtienen a cambio de su atención.
Copio un par de vídeos grabados hace no más de media hora. Calacanis habla sobre el caso Kryptonite, que permitió que Engadget se hiciera mucho más conocido. En el segundo corte también habla de otros casos de blogs falsos que han sido descubiertos.
José Antonio del Moral, Ceo de Alianzo Networks
José Antonio está hablando sobre cómo generar dinero con las redes sociales. Apunta que lo primero que se debe tener en cuenta para lograr este objetivo es ahorrar en costes.
En los tiempos que corren es más barato producir webs gracias al software libre y al contenido que ahora lo ponen los usuarios. Y cómo ganar dinero, pues mediante la publicidad, vendiendo servicios premium, consultoría en software, marketing viral y a través de plataformas de e-commerce asociadas a estas redes sociales. Este es el modelo para hacer dineros con redes sociales. José Antonio ha terminado su presentación con la pregunta: ¿estamos construyendo mercados del futuro con las redes sociales?
Primera sesión de la mañana...ha comenzado Jason Calacanis, co-Founder & Former CEO de Weblogs Inc., la primera red de blogs comerciales de Internet. Calacanis ha dicho que el éxito de los blogs se debe a que hay menos control y eso hace que los contenidos sean más auténticos y ágiles. "Los blogs permiten contar con informaciones mucho más frescas y rápidas que los medios tradicionales porque hay menos control. Son más auténticos. No puedes publicar nada falso porque si lo haces seguró se sabrá y saldrás mál parado. En EEUU, todos los casos de blogs falsos han sido descubiertos. Esta no es la forma de comunicar en Intenet. Por el contrario, hay que ser innovadores".
Asimismo, Calacanis afirma que que la motivación de los bloggers para escribir y dedicar horas de trabajo en sus blogs no pasa por una cuestión comercial. El sentimiento de proximidad, de agrado entre los bloggers y los contenidos que publican es una de las principales motivaciones que han permitido la explosión de la blogósfera. A los bloggers les gusta ser reconocidos, les gusta asociarse y conocer a otras personas con sus mismos intereses.
Calacanis ha mencionado algunas de las aplicaciones que están trinfando en Internet, entre ellas el fenómeno Twitter, el cuál ha permitido el diálogo y las relaciones en tiempo real. (estoy conectado a Twitter ehh jeje) Pero también apunta que este diálogo ha de ser recíproco. "No vale tener amigos por un sólo lado, de esos que te hablan pero no reciben respuestas".
Dentro de unos minutos subiré algunas fotos y un vídeo...
Comienza la segunda jornada del Internet Global Congress. Por la mañana tenemos algunas ponencias muy interesantes. En el apartado Empresa titulado "Nuevas Prácticas de Comunicación y Marketing digital" estarán Greg Stuart, ex presidente y consejero delegado de Interactive Advertising Bureau y Manuel Sala, director de OJDinteractiva.
En la mesa redonda participarán también Antonio Covello Cartele, director general de Abilbo y Borja Marinas, Director general de Buongiorno Myalert. La mesa redonda estará moderada por Enric Aparici,Director general de Elogia.
En Tecnología se tratará sobre "Servicios Gestionados", y estarán presentes Alfons Sort de Adobe Systems, Celia Pipó, de Microsoft, Carlos González de Sonrissa Digital Memories, Alex Tarradellas, de quesabe.com, Carles Mitja del Laboratorio de Calidad de la Imagen del CITM y David Fonseca Escudero del Centro de Formación Especializada de La Salle.
El apartado Sociedad está dedicado a Las Redes Sociales. Acaba de comenzar la ponencia de Jason Calacanis, CEO de Weblogs Inc. Después estarán Paco Ragalles de Grup Futura, Hugo Zaragoza de Yahoo Research, Aylin Savkan de Passado Ltd., José Antonio del Moral de Alianzo Networks y Oscar Ardaiz de la Universidad Pública de Navarra.
Juan Llobell se despacha un gran artículo en la edición de hoy del diario Expansión sobre Política e Internet. Javier F. Margariño hace lo propio en Cinco Días.
En ambas crónicas se revisan algunos ejemplos tanto nacionales como norteamericanos y se analiza la influencia que está tomando Internet en este terreno. Para destacar el caso del vídeo Vote Different, un vídeo elaborado por un internauta anónimo en EEUU (parkRidge47) en el que se compara a Hillary Clinton con el dictador de Gran Hermano. En el vídeo se pide el voto para Barack Obama.
El vídeo en cuestión ha sido visto ya por más de 3 millones de personas, muchas de ellas arrastradas por el morbo de ver a Hillary de dictadora.
Puedes ver el vídeo aquí
Por último, Canivell ha apuntado que “las empresas se ven obligadas a tomar ciertas medidas para cumplir con las nuevas normativas de la UE, entre ellas aislar los datos, encriptarlos, etc. Pero para poder cumplir con ellas hay que jugar con los conceptos de seguridad versus privacidad ya que mientras menos privacidad tenenemos más seguridad nos podrán ofrecer”.
“No se trata sólo de enseñar a utilizar el ordenador, si no que consiste en adquirir una nueva competencia digital. Afortunadamente todo el mundo está de acuerdo en que hay que hacer algo para combatirla”. Se están desarrollando trabajos interesantes para reducirla, pero todavía hay mucho por hacer”.
En uno de los colectivos donde se está detectando esta “brecha”, es entre los escolares. Diversos estudios apuntan que los alumnos utilizan mucho más el ordenador en casa que en el colegio, por lo que los escolares que no disponen de PCs en sus hogares se enfrentan a esta brecha digital, puesto que están en desventaja respecto a sus compañeros. Asimismo, el uso que éstos hacen del ordenador en sus casas es mucho más creativo (chats, música, fotografías, etc.) por lo que también supone una dificultad para los profesores a la hora de motivarlos ya que, según Gutiérrez- Díaz, “se enfrentan a niños muy exigentes que muchas veces saben más que ellos de tecnología”.
La motivación, sin embargo, va más allá de los escolares. En el caso del aprendizaje de los adultos también constituye un punto destacado. Así, por ejemplo, se detecta un aumento considerable del uso de las nuevas tecnologías para acceder a cualquier información y servicio sanitario.
Varios de los ponentes de esta mañana han coincidido en comparar el actual momento de Internet con algunas de las características la burbuja vivida a finales de los años 90.
La mayoría de los conferenciantes ha mantenido que el modeo actual de la web, la cual se financia sólo casi por completo a través de la publicidad online, permitirá sobrevivir sólo a las grandes empresas. La clave entonces, está en los modelos de negocio innovadores. Se sostiene que las empresas que ofrezcan servicios de pago, principalmente de almacenamiento y de servicios online, tienen mejor futuro. Sin embargo, coinciden en apuntar en que será difícil que los usuarios se acostumbren a pagar por aquellas cosas que hasta ahora les han sido gratuitas.
Está claro, difícilmente los usuarios pagaremos por servicios que nos ofrecen gratis, más cuando la mayoría estamos pagando cerca de 40 euros mensuales sólo por tener conexión ADSL. Personalmente, pago a empresas que me ofrecen de verdad un servicio profesional. Tengo una cuenta pro en Flickr, pago varios dominios y algún servicio de hosting. Pero me niego a pensar en pagar por buscar en Google o por utilizar Menéame, Gmail o cualquier otro servicio. Y por creo que no pagaré? Pues porque estoy seguro de que habrá otra empresa con un modelo de negocio alternativo que me ofrecerá lo mismo gratis o a un coste razonable.
Esta mañana se ha mencionado el modelo de Itunes, el cual a pesar de que en todos los iPods del mundo las canciones descargadas legalmente sólo alcanzan el 3% , les ha permitido ganar 2.500 millones de dólares (venden a 0,99 dólar la canción)
Luis Lada señala que la música será gratis en Internet en el que mientras más se escucha una canción mayores ingresos publicitarios obtiene mediante la publicidad de usuarios que se la descargan o escuchan. Antonio Rodriguez, de Technology Practice Leader ARTHUR D. LITTLE, señala que nosotros somos el activo de las empresas web 2.0. las cuales ganan dinero por publicidad en la web. En el futuro seremos nosotros los que mediante el pago propongamos nuevos contenidos.
La web 2.0 ante la ley
Hasta ahora, los autores de los contenidos digitales eran fáciles de identificar. En la web 1.0 la mayoría de los contenidos eran producidos por empresas o medios de comunicación. El derecho aplicable a esos contenidos caía sobre esos autores. Pero en la web social actual los autores de los contenidos que se publican en la Red son de difícil identificación. Por ejemplo, sólo en EEUU 5 millones de personas generan contenido diariamente en Internet. Ante este panorama la aplicación del derecho se hace mucho más complicada. Por ejemplo, vemos que los sistemas de taggging permiten la violación de leyes de marca. Malcom Bain nos mostraba un ejemplo en el que al buscar en un buscador por la tag "urro" nos lo asociaba con George Bush. Veíamos aquí una clara violación del derecho.
La segunda ponencia de Tecnología del IGC ha estado a cargo de Luis Lada, consultor de Telefónica. Luis ha hecho una revisión de la evolución de Internet.
Ha comentado que en la web social del futuro las bases de datos deben ser mucho más eficientes. Lada señala que Google, Ebay, Yahoo y Amazon son las empresas que han tenido éxito en la web 1.0.
En la web 2.0 todas estas empresas conectaron con el usuario, le hicieron las cosas más simples, más fáciles. En la web 2.0 los ganadores han sido Digg, myspace, Skype, Wordpress, YouTube, Newsvine, Facebook y Yahoo. ¿Qué tienen en común todos ellos? Todos han entendido al usuario y le han facilitado las cosas.
¿Y quién será el ganador de la web 3.0? Lada apunta que es difícil hacer una predicción de un escenario que aún no vemos pero es fácil saber lo que tendrán en común: el tener al usuario en el centro.
El usuario es el centro de todo negocio. La discusión ya no está centrada en la infraestructura. Internet ya no es más una red de ordenadores sino que una red de personas. Ya no son máquinas conectadas sino que usuarios conectados a través de distintos dispositivos.
"Las aplicaciones son las que la gente quiere, las que le son útiles. Las empresas tienen que aceptar que nos encontramos en una realidad de movilidad sistémica donde las tendencias van y vienen. Los usuarios están siempre conectados y aquí la innovación es importante. Millones de personas están trabajando en mejorar lo que ya se ha hecho".
Lo que está cambiando es el concepto de lo que antes era la Red, las infraestuctura era lo importante y los usuarios eran llamados terminales. Ahora la Red pasa inadvertida y surgen las aplicaciones creadas por y para los usuarios.
Jeff Bar senior evangelist de Amazon, acaba de abrir la primera ponencia de tecnología del Internet Global Congress.
La presentación de Barr va sobre los servicios que ofrece Amazon para las nuevas empresas 2.0.
La sala Nº 5 está casi completa. Jeff ha comenzado la ponencia hablando sobre el servicio web scale computing.
Web Scale Computing...
Barr apunta que las empresas que comienzan en la Red no tienen tiempo ni dinero para preocuparse por la infraestructura.
"Tienes una gran idea..la idea se pone en la red, y muchas veces, en lugar de tener un crecimiento gradual todo el mundo te quiere visitar pero no tienes infraestructura para sostener todas esas visitas. Compras servidores pero no dan abasto y en dos días te mueres de éxito.Nosotros ofrecemos nuestra infraestructura, lo que permite que estas empresas emergentes puedan dedicarse a su negocio y concentrarse sólo en él. Nosotros permitimos que ellas puedan competir concentrándose en sus ideas no en su infraestructura".
Entre los servicios que ofrece Amazon están las soluciones de almacenaje. Jeff Barr comenta que según un estudio de Google un gran porcentaje de discos duros fallan. Si no tienes infraestructura tu proyecto puede fallar.
Jeff comenta que los costes de estos servicios no son caros. Por ejemplo, cobran 15 centavos por GB almacenado y 20 por GB de transferencia. Al darse de alta en sus servicios sólo pagas lo que utilizas. Esto permite que la empresa pague en función de su éxito. Su sistema es escalable, permite que puedas aumentar tus capacidades en cuestión de minutos. Además es confiable y está basado en la web, lo que lo hace sencillo de utilizar.
Seguimos informando.....
Actualización
Preguntas
¿Cuando les ofreces servicios a tiendas online no estás fomentando la competencia?
No, creemos que estamos permitiendo que crezcan nuevas empresas. Hay gente que construye interfaces alternativas a nuestro catálogo. Por ejemplo utilizan interfaces para usuarios avanzados de Internet, construyen interfaces del futuro. Esto nos permite tener una plataforma de I+D gratuita.
Lo más trascendente de la presentación de Jeff es que Amazon se aleja de su core business (vender productos a través de la Internet) para vender servicios basados en su infraestructura y su Know How.
Algunas fotos de la presentación de Jeff Barr
Esta semana viene movidita...de lunes a jueves tendremos aquí en Barcelona una nueva versión del Internet Global Congress. Este año tendremos 24 sesiones temáticas organizadas en 3 grandes ámbitos: empresa, sociedad y tecnología.
En Inforpress llevamos la comunicación de la Fundación Barcelona Digital, organismo que organiza este gran evento, así que espero estar todos los días en el recinto ferial de Monjuic y a través de este blog intentaré ir contando lo más interesante de las sesiones a las que acuda.
La agenda diaria del congreso está disponible para dispositivos móviles. En los siguientes enlaces podrás encontrar todo el programa de sesiones y activbidades complementarias del congreso.
- Descarga el programa en PDF
- Si tienes Palm OS haz clic aquí
- Y si lo haces con Windows Mobile o Pocket PC aquí
El martes pasado estuvimos hablando de blogs con los chicos del programa La Malla Ràdio de Com Radio. Repasamos varios temas, como el convenio que ha firmado el Ayuntamiento de Lleida con Fon para brindar cobertura WiFi en toda la ciudad. Uno de cada 6 residentes de esta ciudad podrá tener cobertura gratuita de Internet. También se habló de los blogs, de la ética blogger, la importancia de los blogs para las empresas o su de su evolución en el futuro próximo.
Os adjunto un resumen del programa. Está en catalán :)
Hace casi 2 años comentaba en este mismo blog este fabuloso vídeo que el 2004 y 2005 nos dejó a todos sorprendidos. Robin Sloan y Matt Tompson, del Poynter Institute analizaban la evolución de los medios y la tecnología para la gestión de la infoxicación en la que ya vivimos.
Con las bases y los cambios que ya estamos viviendo se han aventuraron a predecir cómo nos informaremos el 2015... Si bien es cierto que algunas de sus profecías no se han cumplido, hay otras quizás más globales que aún es bueno tomar en cuenta.
La gente de la Universidad Autónoma de Bucaramanga, Colombia, se ha currado la traducción de este vídeo para que sea accesible a todas aquellas personas que no entienden bien el inglés.
Los que no lo hayáis visto no lo podéis dejar pasar ya que os entregará una visión clara de la evolución de Internet.
Podéis acceder al vídeo subtitulado haciendo clic aquí.
Lo acabo de leer en El Levante. Se trata de la bitácora Valencia está de Moda, un blog con todo el aspecto de corporativo que busca hacer creer a los lectores que está escrito por un ciudadano valenciano feliz con los encantos de la ciudad y su ayuntamiento. El blog en cuestión aparece escrito por Helena, una guapísima chica que según El Levante está contratada por el Ayuntamiento de Valencia para blogear y aparecer como si fuera la ciudadana más feliz del mundo con su ciudad.
El objetivo es claro...vender la ciudad y sus encantos turísticos. Pero detrás de todo esto hay un transfondo mucho más importante. La pregunta que ya muchos se hacen en la blogósfera, principalmente entre los expertos en marketing turístico, es cuáles son los límites de las estrategias publicitarias on-line y la publicidad institucional encubierta.
Sobre el blog en cuestión, en el Levante dicen:
Según el autor, las opiniones de la bloggera ( Helena ) , que da una visión bastante idílica de la ciudad, están « un poco compradas ». « No diré que Helena sea una impostora, es más hace muy bien su trabajo, ni que Turismo Valencia haga mal en utilizar alternativas de marketing on-line » pero sí apunta que « es peligroso tratar de crear opiniones incentivadas o pagadas en corrientes blogs ».Personalmente creo que este tipo de iniciativas lo único que hacen es desvirtuar la utilización de los blogs corporativos como una herramienta de diálogo en el que la transparencia es parte de la esencia de la misma. La verdad es que resulta poco creíble que aún haya gente que crea que puede engañar o esconder ciertas intenciones detrás de un blog cuando hemos visto que todos los que lo han hecho lo único que han logrado es perjudicar su imagen de marca en vez de mejorarla. Conocidos son los casos de Vichy en Francia o de Edelman en EEUU con la cadena de supermercados Wal Mart.
A los usuarios no les importa que tengas unos objetivos comerciales bien marcados cuando publicas un blog corporativo, lo que no te perdonarán es que les mientas. Ahí está la clave. Si eres una empresa y montas un blog corporativo y lo das a conocer a todo el mundo nadie te dirá nada. Incluso es muy probable que recibas buenas críticas y ganes nuevos clientes si les entregas información o servicios que sean de interés o útiles para ellos.
Ya veremos cómo termina esta historia...
Constantin Basturea publica el primer Directorio Internacional de Blogs de Comunicación. Si eres periodista y te interesa estár al día en estos temas este directorio te será de gran ayuda. Aquí podrás encontrar una gran cantidad de fuentes organizadas por países y suscribirte a los feeds que más te interesen.
Acceder al directorio
Esa es una de las conclusiones de un estudio realizado por la consultora Vivential Value en el que se encuestó una muestra aleatoria de 506 hoteles de dos a cinco estrellas, distribuidos por toda España en zonas urbanas, de interior y de costa.
Una de sus conclusiones que más llaman la atención es que un 19,7% de los hoteles no responden a los emails de los clientes potenciales. Entre los que sí lo hacen, casi la mitad (un 49,7%) no contestan a todas las cuestiones planteadas.
Sobre los tiempos de respuesta, el estudio constata que el 18% de los hoteles que responden a los emails tardan más de 24 horas en hacerlo, y llegan en determinadas ocasiones a demorarse más de una semana. Sin embargo, también cabe destacar que el 60% del total de los que responde, lo hace dentro de las 6 primeras horas.
La personalización de las respuestas es baja. Tan sólo un 48% se dirigió al potencial cliente por su nombre al contestarle y un 29% identificó con un nombre de la persona del hotel que respondía el email.
La verdad es que todos estos datos me asombran muchísimo. Sobretodo porque este es un sector con mucha competencia, muchas veces agresiva, y que no se gestionen bien solicitudes de clientes interesados en contratar sus servicios me parece una cosa imperdonable. Por ejemplo, este mismo estudio constató que tan sólo el 1% de ese 79,3% de los hoteles que responden los emails hacen un seguimiento para conocer la decisión final del posible cliente.
Acceder a las conclusiones del estudio
Si deseas recibir más información sobre el estudio, contactar:
La gente de la Universidad de Oxford ha realizado un estudio sobre los usos de la web social. (Gracias Jorge:) En concreto se han encuestado cerca de 1400 alumnos de esta institución, a los cuales se les preguntó si utilizaban las aplicaciones 2.0 y cuáles eran los usos que le daban. Se les consultó, por ejemplo, si utilizaban la web social para el trabajo, el estudio o para usos sociales o diversión.
El proyecto, denominado "Spire", contó con encuestados de todas las edades, ya que se dirigió a alumnos de postgrados online de esta universidad.
Hay interesantes conclusiones, como por ejemplo, que la wikipedia es usada tanto por personas mayores de 50 años como por menores de 18.
Otra de las conclusiones, las cuales saltan a la vista en la presentación de los gráficos del estudio, es el uso de algunos medios sociales para el trabajo. Es el caso de Flickr, Myspace, Wikis, Yahoo Calendar, Google Calendar o Del.icio.us.
No dejéis de darle un vistazo a los resultados de la encuesta ya que tiene bastante información interesante. La podéis descargar aquí.
¿Te imaginas poder darle a "imprimir" a todos esos emails con fotos o documentos adjuntos desde la web de Gmail y que éstos llegaran a tu casa por correo convencional? Pues esto ya es realidad.
Ayer por la noche me fui a la cama con la noticia de que Google comenzará a brindar un nuevo servicio llamado Gmail Paper, el cual revolucionará la publicidad impresa en papel. Cómo se financiará este servicio? Pues cada impresión de emails irá acompañada por un espacio de publicidad parecido al que tenemos en la barra lateral de Gmail. Google anunció que utilizará papel recliclado.
Esta mañana me desperté pensando en este nuevo servicio. Es que casi no me lo creía. De sólo pensar en que todos los usuarios enviémos a imprimir 1 email ya colapsaríamos las ya agobiadas oficinas de Correos de España. Hice una búsqueda otra vez y me encontré con que todo esto es producto de una broma que ha gastado Google en el día de los inocentes.
En unas cuantas horas todo el mundo habla de Gmail Paper. Algunos todavía se lo creen... y es que la viralidad de Internet hace que noticias como estas se propaguen rápidamente por la Red.
Y yo que ya pensaba mandar a imprimir unos 100 emails con documentos adjuntos ;)
