Me encuentro camino a Amsterdam y aprovecho un tiempo muerto de espera para comentaros un post que me acabo de encontrar sobre nuevos sitios para navegar con el móvil. Google ya nos ofrece sus versiones especiales tanto del buscador como de Gmail y otros de sus servicios. Pero el resto de medios y aplicaciones web también destacan la importancia que tomará la navegación a través de nuestros móviles y no se han quedado atrás en el desarrollo de interfaces más usables para pantallas de menor tamaño. Recordemos que las webs estandar, las cuales han sido pensadas para ser navegadas en una pantalla de una computadora, tienen una resolución de 1024 x 768 píxeles, pero los móviles requieren que estas se adpaten al menos a unos 240 píxeles de año. Todo esto, y tal como lo comenta mi amigo Hugo en Digitalismo.com, sin perder la interacción.
Algunos sitios para navegar con tu movil:
Google PDA
BBC Móbile
Gmail
Google Maps Mobile
Sky News
The Guardian
Financial Times
Topix
Digg
Bloglines Mobile
Vía Profectio he llegado hasta este directorio de empresas canadienses que están utilizando blogs corporativos. Vale la pena darle un vistazo ya que hay ejemplos bastante interesantes.
El modelo de nota de prensa tradicional ha quedado obsoleto. El lenguaje corporativo frío e impersonal de las notas y comunicados de prensa del siglo XX ya no se usa más. Ahora el lenguaje se adapta al público al que estemos hablando. Si debes comunicarte con los consumidores finales de tu producto háblales como lo hacen ellos. Debes adaptar tu lenguaje al público al que te diriges. Este cambio se debe a que ahora las notas de prensa ya no van dirigidas sólo a los periodistas, sino que también a los clientes o a potenciales clientes.
Con la irrupción de los social media las empresas pueden y deben convertirse en un medio de comunicación de su sector, una voz autorizada para liderar el mercado. Mediante el diseño de conversaciones podrán posicionar su marca, conocer qué piensan sus clientes acerca de sus productos y servicios e incluso recibir nuevas ideas para desarrollar otros mucho más competitivos.
En este sentido, las notas de prensa actuales van dirigidas tanto a los medios tradicionales como a los públicos de la empresa, en formato muchas veces audiovisual y utilizando Internet como plataforma de distribución viral. Lo hemos visto recientemente con Hilary Clinton y el vídeo en el cual anunció su candidatura a la presidencia de EEUU. Ella utilizó un vídeo publicado en Youtube al igual que el resto de los candidatos.
El formato de las notas de prensa actuales deben contener vínculos a todos estos recursos audiovisuales, los cuales la soportan. Las fotos en alta calidad ya no se envían adjuntas en pesados emails de 2 ó 5 MB, sino que se deben subir a un hosting (incluso Flickr ) desde donde el periodista, blogger/cliente pueda descargarlas y publicarlas en su medio tradicional o en su blog.
Lo mismo ocurre con los vídeos o cortes de audio. Aquí, el sólo hecho de subir estos recursos a una herramienta como Flickr o YouTube permitirá que comiencen a circular por Internet comunicando nuestro mensaje. Por este motivo, los materiales audiovisuales han de ser creativos, entretenidos y curiosos para que los usuarios los envíen a sus amigos. Esto ocurrió con el fenómeno Dove (ver vídeo) o con las acciones que desarrollo Nike para comunicar su campaña Jogo Bonito (más vídeos aquí).
Volviendo al tema de la nota de prensa...ésta debe permitirnos suscribirnos a ella y a las futuras notas de este cliente mediante un feed en RSS ó Atom (sindicación de contenidos). En mi caso, por ejemplo, al mirar mi cuenta de Bloglines (lector de RSS) veo que estoy suscrito a las notas de prensa de Adobe, a la sala de prensa de IBM España, a la de INDITEX, Repsol e Hipertextual.
Quizás para muchos bloggers todo esto suene a lugares comunes, pero en el campo laboral de los periodistas que se dedican a las relaciones públicas esto suena a chino. En la gran mayoría de gabinetes de prensa aún se hacen las cosas como hace 5 años atrás.
Estas últimas semanas hemos visto un par de modelos de notas de prensa multimedia y de salas de prensa orientadas a la web social. Concretamente me refiero al caso de Edelman y otro de la agencia Shift que vale la pena revisar. He publicado uno de los modelos en mi cuenta de Flick donde intento explicarla. La plantilla de la nota de prensa aquí..
Shifft también ha desarrollado un modelo de sala de prensa corporativa bajo estos mismos términos. Aunque en este caso el modelo lo encuentro un poco recargado y confuso pero que sin duda permite integrar todos los elementos virales de la web social para la gestión de la comunicación corporativa entre las organizaciones y sus públicos.
Para descargar la presentación de la nueva Newsroom haz clic aquí
Descarga también la plantilla de la Newsroom en PDF
Benito Castro, Dircom de RTVA, ha publicado su libro “El Auge de la Comunicación Corporativa”. El texto está disponible en PDF en el blog específicamente creado para comunicarlo y distribuirlo. Sin embargo, el autor pide una colaboración simbólica para la ONG Intermon Oxfam.
El libro toca todos los elementos que permiten una buena gestión de la comunicación corporativa. Entre ellos destacan Comunicación Interna y Externa, imagen corporativa, identidad, marca, responsabilidad social corporativa, etc.
Benito lo define de la siguiente manera:
“El auge de la Comunicación Corporativa es un libro fruto de la experiencia, la formación y, en cierta medida, de la investigación de su autor. Pretende ser un trabajo de divulgación sencillo o, por qué no, un pequeño manual que se dirija tanto a profesionales del gremio, como a aquellos que quieran iniciarse en estas lides; sin dejar de lado (más bien todo lo contrario) a los máximos responsables de empresas o instituciones que quieran confiar en las aportaciones de la Comunicación Corporativa”.
Felicidades Benito! ;)
El equipo de Vodafone España ha decidido montar un blog corporativo para bloguear el 3GSM World Congress. Javier Foncillas, director Marketing Empresas; Jaime Bustillo, director de Tecnología y Javier Jaquotot, Director Estrategia de Negocio, se han tomado en serio esta iniciativa y han comenzado a comunicar y comentar todas las innovaciones que está presentando Vodafone en el 3GSM que culmina hoy.
El blog comenzó a estar operativo el 8 de febrero pasado y me imagino que lo cerrarán unos días después de culminado el congreso. Aquí tenemos un claro ejemplo de como un blog puede mantener viva la voz de una empresa en un evento como este. En Vodafone 3GSM hemos podido conocer de primera mano las próximas novedades que lanzará esta empresa en España. Por ejemplo, nos hemos enterarado de que Vodafone y Citigroup Corporate and Investment Banking’s Global Transaction Services Business lanzarán un servicio internacional de transferencia de dinero a través de Vodafone, destinado al mercado mundial de remesas.
A través de los comments, los lectores han solicitado más velocidad en las conexiones a Internet y tarifa plana para poder navegar sin inconvenientes. Se han mantenido constructivas discusiones entre los lectores y los bloggers de la empresa. Este post, refleja perfectamente lo que se busca cuando se crea un blog corporativo.
Por cierto, ayer tuve la oportunidad de asistir al 3GSM y la verdad es que quedé impresionado con la infinidad de novedades que se presentaron el evento. No tuve tiempo para digerir tanta maravilla.. La organización del Congreso ha sido espectacular y la puesta en escena de muchos stand ha sido realmente fantástica. Tuve la oportunidad de charlar con representantes de varias empresas. Espero tener un tiempo para contaros algunas de las empresas que más me llamaron la atención.
La gente de Tubetorial ofrece un vídeomanual de 7 capítulos donde explican cómo puedes comunicar y vender tu producto a través de Internet. En el capítulo 4 podéis ver cómo los blogs pueden ayudarte a crear marca, recoger feedback y motivar compras.
1. What’s Your Information Product About?
2. Your Information Business Model (Part One)
3. Your Information Business Model (Part Two)
4. How to Create Your Information Product the Quick and Easy Way
5. Why Ebook Covers and Information Packaging Are Crucial to Success
6. Why Copywriting is the Key to Selling Ebooks and Other Information Products
7. Dramatically Increase Sales With Copywriting Software and Conversion Tracking
8. The Traffic Advantage of the Information Product Publisher
El Diari de Tarragona
ha publicado el fin de semana pasado un interesante artículo sobre blogs corporativos. La publicación, fruto de la conversación que mantuve con la periodista María Blanco y en la que también participó Enrique, ha salido esta nota que habla de este nuevo escenario en el que las empresas comienzan a convertirse en generadoras de contenidos y a dialogar con sus clientes internos y externos.
Puedes descargar el artículo aquí
Mi colega y amigo Matías Dutto publica junto a la periodista María Naranjo un excelente artículo donde nos da 10 razones del para que las empresas comiencen a pensar en publicar blogs corporativos. El artículo, que también fue publicado en la revista Clarín Pymes, sirve de base para que las organizaciones se decidan a integrar los blogs dentro de las estrategias de comunicación.
1) Un blog se convierte un espacio de referencia de la empresa en escenarios online, que permite comunicar sus fortalezas, los atributos de productos y servicios, su experiencia en el dominio profesional. Es una plataforma para abrir conversaciones sobre temas relevantes de la industria, compartir noticias, conocimiento y contenidos de valor de la empresa.
2) Lejos de la formalidad, los mensajes vacíos de marketing y los aburridos discursos corporativos, en un blog se desarrolla una conversación “real”. Con voz humana, fresca y autentica. Es un espacio de construcción de confianza, transparencia y credibilidad.
3) En estas conversaciones, a través de comentarios y referencias, las empresas obtienen un valioso feedback de clientes y nuevos prospectos. Brindando información de valor, genera interesantes espacios de comunidad y mantienen actualizados a sus clientes.
4) Un blog se convierte en un espacio para construir identidad corporativa única, particular y diferente. Fortalece el desarrollo de relaciones profesionales y es una manera de mantener conversaciones con todo el abanico de públicos de la empresa, como proveedores, inversores, periodistas y los propios empleados.
5) La versatilidad de las herramientas permiten integrar y combinar audio, imágenes, textos y vídeos, para potenciar los mensajes. Los contenidos de valor que se publican en el blog crean fidelización con audiencias bien segmentadas y fortalecen acciones de marketing y promoción.
6) Estos contenidos se distribuyen en espacios interactivos y sociales. Una vez publicados, quedan abiertos, accesibles, disponibles y encontrables. Quedan en Internet con un registro histórico y con un link propio para ser referencia directa.
7) Pueden utilizarse para mejorar las comunicaciones internas y fortalecer la productividad de equipos de trabajo. Eliminan los flujos de correo electrónico innecesarios y las interrupciones. Son ideales para trabajar con ellos en proyectos.
8) Un blog ayuda a posicionarse en los buscadores por los temas claves de la empresa. La condensación de contenidos sobre el tema de la actividad profesional promueve ser referente y posicionarse como experto.
9) Se utiliza como medio inmejorable para atraer nuevos empleados y socios a la empresa. Ayudan a compartir conocimiento de forma fácil y rápida. Contribuyen al aprendizaje organizacional. Motivan a explorar nuevas oportunidades, hacer pedidos de colaboración y generar nuevas alianzas.
10) Es el escenario ideal para comunicar, mostrar y llevar la acción la visión de la empresa, sus compromisos, los proyectos y fundamentalmente sus valores.Grande Matías!! ;)
Ana Martínez del diario Expansión, publica un excelente artículo titulado "Generación We", que habla los nuevos consumidores, aquellos que han sido criados en digital y no en análogo como nosotros. Aunque bueno, creo que crecí con un pie en digital y otro en análogo.
Ya lo comentaba Marc Prensky cuando hablaba de "Digital Natives and Digital Immigrants". Los criados en digital son capaces de consumir mucha más información y al mismo tiempo que los criados en análogo. Prensky apunta a que por más que una persona criada en análogo entre de lleno al mundo digital siempre tendrá ese "acento" que le hará ser menos diestro que los nacidos y criados en digital. Lo vemos hoy mismo cuando comparamos nuestras habilidades con chicos de 13 años.
Los nuevos consumidores actúan en Red, interactúan en sitios como Myspace. com o Orkut y en ellos intercambian información (música, fotos, experiencias de marca, etc). Poseen un control absoluto de estas redes y de los medios de comunicación. Aquí ya los describimos hace algún tiempo. Este público en Red es mucho más crítico ante los productos y servicios porque a través de las redes comparten experiencias de marca y comparan productos, servicios y sus calidades y precios. Algunas empresas ya están comenzando a encargar estudios para crear estrategias que permitan llegar a este público de la forma más transparente posible. Sin duda un gran reto.
Algunas lecturas recomendadas sobre este tema:
- Jóvenes digitales y la empresa de hoy , artículo sobre los papers de Marc Prensky en Activos Intangibles.
- 35 tips para entender al nuevo consumidor
- Inmigrantes digitales
- Es cierto, ellos piensan diferente
- La generación YouTube, por José Antonio del Moral
Mañana jueves participaré de la mesa redonda titulada "Nuevas herramientas de marketing digital" , en el marco del Online Marketing Congress que se está celebrando en el Palacio de Congresos de Madrid. Hablaré sobre blogs como intrumento de marketing interno y externo. En la misma mesa estará David Masó, de Futurlink, una innovadora empresa catalana que se dedica a la fabricación de hardware y software para llevar a cabo acciones de marketing de proximidad con los móviles mediante bluetooth o WiFi. También participará Antxon Pous, director de innovación de la empresa Iris Experience.
La verdad es que el congreso está bastante bien ya que participarán varias empresas que están haciendo cosas muy innovadoras. Es una lástima que no haya podido estar hoy en la inauguración ya que el programa está interesantísimo.
Francis Pisani escribe una excelente columna en el Ciberpaís de esta semana. En ella describe el trabajo que Fernando Flores y su equipo están llevando a cabo en Chile en torno a los blogs como fenómeno social y catalizador de la participación ciudadana. En Blogs Corporativos ya he hablado de la red social de diarios ciudadanos de Chile (de la que soy también corresponsal) aquí , aquí y aquí, así como del movimiento Atina Chile que tiene como misión acercar las nuevas tecnologías a los ciudadanos, reduciendo la brecha digital y formentando el desarrollo de las zonas más deprimidas de este país mediante la educación a través de la Red.
