Edelman y Technorati han firmado un acuerdo que permitirá que la consultora de RR.PP. pueda analizar el contenido de los blogs en varios idiomas y en diferentes países. (Gracias Gastón :)
Technorati desarrollará para Edelman un buscador en chino, coreano, alemán, italiano y francés, sobre cuyo uso Edelman tendrá la exclusividad hasta el 2008.
Mediante este tecnología Edelman será capaz de identificar cada post en los blogs escritos en estos idiomas y recoger los resultados relevantes en la lengua nativa de cada usuario.
Este proyecto permitirá a las dos oficinas de la compañía en España (Madrid y Barcelona) ofrecer a sus clientes internacionales con presencia en países como China un análisis detallado de sus marcas en los blogs propios de estas regiones.
Como siempre Edelman sigue apostando fuerte por la blogósfera. Partiendo por su presidente y vicepresidente (Richard Edelman y Steve Rubel) quienes bloguean y leen blogs.
De todas formas, el resto de las compañías de RR.PP. también tienen a su disposición herramientas de análisis valiosas como Blogpulse, el mismo Technorati, Google Trend,Pubsub,Icerocket, Blogstats, Feedster, Blabble y un largo etcétera de herramientas gratuitas que nos permiten realizar análisis exhaustivos.
Technorati tags:
[Technorati]
[Edelman]
No sé si alguna vez te ha pasado que cuando tienes que comunicarte con una compañía vas a su web corporativa, haces clic en el botón "contacto" y te encuentras con alguna de estas tres alternativas:
A) Un frío email corporativo en plan info@nombredelaempresa.com
B) Un formulario que donde debes poner casi hasta el nombre de tu madre y del que te da miedo que utilicen para enviarte spam.
C) Unos números telefónicos de contacto.
No sé si a vosotros os pasa lo mismo pero en mi caso cuando tengo que escribir un email a una cuenta de correo que ponga "info@nombredelaempresa.com" se me imagina que ese email que estoy enviando llegará a una cuenta que no se la leerá nadie. Es que cuando escribes a un email como ese es como si le estuvieras hablando a una máquina. Detrás de esa cuenta no te imaginas a una persona que haga de interlocutor válido. Y si además del esfuerzo que has hecho en dirigirte a la empresa utilizando alguno de los dos primeros términos antes descritos no se dignan a responderte pronto pues ya no te digo más.
Según un estudio elaborado por Júpiter Research mediante encuestas a 255 empresas de Estados Unidos con sitio web y que ofrecen su servicio al cliente a través del e-mail, un 39% de las empresas se toma 3 o más días en contestar a las consultas por e-mail o no llegaron a contestar.
Y lo que es peor, el estudio en cuestión revela que la atención al cliente fue peor en 2005 que en años anteriores. Sólo el 25% de las empresas responde a las consultas por e-mail en un plazo de 6 horas lo que significa una disminución con respecto a años anteriores. (28% en 2004, 27% en 2003).
Una buena gestión de la atención a los clientes es clave ya que incide claramente en los ingresos de las compañías y puede hacerlo negativamente en la experiencia de marca de sus clientes/usuarios.
Después de que un cliente vive una experiencia negativa en cuanto a la atención recibida por la empresa se convierte en un potencial influenciador negativo. Estos clientes seguramente se sentirán menos inclinados en adquirir productos de esta compañía en un futuro cercano e intentarán comentar a todos sus conocidos su mala experiencia con la empresa. Otros sencillamente optarán por comunicarse vía telefónica con la empresa en los próximos contactos, lo que repercutirá en costes añadidos para los clientes.
Muchos clientes pueden sentirse menos inclinados a adquirir productos de la compañía o incluso difundir rumores negativos sobre la mala atención recibida. O podrían contactarse con la empresa por teléfono, lo que supondrían costes añadidos para los clientes y para la empresa.
Jupiter Research estima que las consultas por e-mail serán cada vez más frecuentes y que alcanzarán un crecimiento del 23% este año, aumento que será del 18% entre 2006 y 2010. El estudio también demostró que menos de la mitad de las empresas consultadas envía acuse de recibo o algún tipo de respuesta automática a las consultas por email, con excepción de la industria musical, el sector viajes y el comercio minorista, que realizan un trabajo más dedicado en este aspecto. Esto es lógico ya que los clientes de este tipo de sectores necesitan estar bien informados de los procesos y datos manejados en la compra online. Se trata de información muy delicada, como el número de la tarjeta de crédito u otros datos personales por lo que los consumidores necesitan saber que todo está bajo control y que alguien "al otro lado" está recibiendo los datos y poniéndolos a buen recaudo.
Vía Comunicar
Technorati tags:
[Atención al cliente]
[Customer Service]
Hace unas semanas hablamos aquí de la excelente estrategia de comunicación lanzada por Ideup y la editorial Temas de Hoy. De hecho me han hecho llegar un ejemplar del libro "Pregúntale a Virginia" con el fin de que me lo leyera e hiciera una reseña del mismo.
Pues antes de leermelo me lo quitó de las manos mi querido amigo literato Luis Miguel Hermoza Moreno. Inmediatamente pensé que él sería una voz más autorizada que la mía para hacer una crítica del libro ya que es escritor y editor de la revista literaria La Siega. Se lo pasé inmediatamente para que me diera su parecer acerca de la obra.
En menos de dos semanas me ha enviado su comentario y aquí está. Luis Miguel hace una crítica bastante dura al libro pero habla muy bien del blog del mismo.
Para acceder a la crítica literaria pincha aquí.
El diario El País publica hoy una columna de Gerry McGovern titulada "Elija las palabras de los clientes, no de las organizaciones", en la cual trata lo que venimos hablando hace tiempo en la blogósfera, es decir, del lenguaje próximo que debemos utilizar para comunicarnos con nuestros públicos tanto internos como externos. Y es que como lo dice McGovern, cuando comunicamos internamente utilizamos un lenguaje, una jerga y quizás una forma de escribir o de hablar que no tiene por qué servirnos para comunicarnos hacia el exterior, con nuestros clientes. Hoy en día muchas empresas aún trabajan con un lenguaje standard.
Me quedo con la siguiente recomendación que da McGovern en su columna:
Deténgase. Piense. ¿Para quién publica y dónde se leerá? Utilice su lenguaje, sus palabras, entienda el contexto. De lo contrario, pude acabar publicando sólo para usted. Y nadie le leerá.
Acceder a la columna
Technorati tags: [comunicacion corporativa] [comunicacion interna] [comunicacion externa]
Me entero en Micropersuasion de que Nielsen BuzzMetrics y la Universidad de Amsterdam han realizado un estudio que ha tenido como objeto de estudio los comentarios de 500 blogs seleccionados al azar. Algunas de las conclusiones que se han encontrado han sido las siguientes:
• El 80% de los blogs permiten comentarios, pero solo el 28% registran alguno.
• El número de comentarios es comparable con el número de posts publicados en blogs que no son spam. Por eso los comentarios constituyen hasta un 30% del volumen diario de posts en blogs, según BlogPulse.
• Menos del 2% de los comentarios son sindicados en feeds. Algo que me ha sorprendido por lo bajo. Y se debe a que herramientas como blogger no permiten sindicar los comments.
• El tamaño en texto de los comentarios representa entre un 10% y 20% del total de la blogósfera.
Si trasladamos estas conclusiones al ámbito de los blogs corporativos podemos decir que los comments pueden resultar vitales para saber qué es lo que piensan tus públicos sobre tu producto o sobre tu servicio. Lo mismo ocurre a la hora de dar soporte técnico a través de blogs. ¿Y qué pasa si te publican comentarios negativos? Pues es una buena señal para corregir tus errores y atender a ese cliente insatisfecho. Tienes que pensar que esas críticas te servirán para mejorar tu producto o servicio y por ende, te harán más competitivo. Los comments abiertos en los blogs corporativos pueden transformarse en un potencial estudio de mercado on-line sobre tus productos o acerca de los nuevos proyectos de tu empresa.
Empresas como Microsoft o IBM han volcado su política de desarrollo de producto al blogging, lo cual han ido complementando con las técnicas tradicionales de investigación de mercado.
Si queréis podéis acceder al estudio haciendoun clic aquí.
Technorati tags: [Comment] [Comentarios] [Blogs Corporativos] [Corporate Blogging]
Pablo Mancini, del muy buen portal argentino Educ.ar ha entrevistado a mi colega y amigo Cristobal Cobos. De las palabras de Cristobal se puede hacer un análisis de los principales problemas de acceso a Internet en América Latina.
Os recomiendo leer la entrevista porque se repasan temas tan interesantes como la usabilidad web, el tecnodesarrollismo o las redes de colaboración y su proyección social en América Latina. Cristobal ha estado participando desde que lo conozco en proyectos sociales. Ya en los primeros años de carrera nos invitaba a unirnos a sus proyectos de ayuda solidaria (hemos sido compañeros de carrera y luego de doctorado).
Lo cierto es que en América Latina están ocurriendo grandes iniciativas 2.0, como por ejemplo, la red de diarios ciudadanos que sigue creciendo en Chile.
Juan Cristóbal Cobo Romaní se doctoró en Ciencias de la Comunicación en la Universidad Autónoma de Barcelona (España), con la tesis Organización de la información y su impacto en la usabilidad de las tecnologías interactivas. Es docente de la cátedra Teorías de la Comunicación de la Facultad de Ciencias Políticas de la Universidad Autónoma de México. Además, se desempeña como director de comunicaciones y editor de la plataforma educativa de la Facultad Latinoamericana de Ciencias Sociales, sede México (Flacso México). También es editor del blog de apuntes digitales E-rgonomic
Acceder a la entrevista en Educ.ar
Versión Podcast
La mayoría las compañías que ha implantado plataformas de blogging corporativo ha estimado conveniente crear políticas para normar el uso de los blogs de la empresa. De este tema (características) ya hemos hablado antes aquí.
A continuación una serie de normativas y recursos de algunas de las empresas que ya están trabajando con blogs:
* Exony: Exony Blogging Policy, James Snape, November 4, 2004
* Feedster: Corporate Blogging Policy, March 7, 2005
* Groove Networks: Personal Website and Weblog Guidelines at Groove Networks, Ray Ozzie's Weblog, August 24, 2002
* Harvard Law School: Weblogs At Harvard Law - Terms of Use
* Hill & Knowlton - Blogging policies and guidelines, Niall Cook, Marketing Technology, May 19, 2005
* IBM - (PDF) IBM blogging policy and guidelines, May 16, 2005
o Blogging@IBM, James Snell
o IBM podcasting guidelines. James Snell, October 11, 2005
* Plaxo: request of comments on proposed blogging policy, March 29, 2005
* Sun Microsystems: Sun policy on public discourse, May 2, 2004
o Making Sun policy, Tim Bray, Technology Director, Sun, ongoing
* Thomas Nelson Publishers: request of comments on proposed blogging policy, march 18, 2005
o second draft
* Blogging Policy Examples, Charlene Li (Forrester Research), November 8, 2004
* Yahoo! - (PDF) Yahoo! Personal Blog Guidelines, May 31, 2005
o Yahoo! Employee Blog Guidelines: The official version and my own advice, Jeremy Zawodny
Políticas de blogging corporativo en entrevistas
- Robert Scoble's new policy on press interviews, Scobleizer, September 18, 2004
Artículos de interés
- (PDF) Corporate Blogging: Strategy and Policy, Matthew Oliphant, Co-Founder, Business Logs, Presentation at the Blog Business Summit, January 2005
"Before you flip the switch and encourage employees to blog about the business, it’s critical that you set the stage for responsible posting. Resolving ownership issues. It’s equally important as an employee writing about your employer to be aware of potential 'land mine' issues that could affect your job security."
- MSN Blogging Policy, Susannah Gardner, Buzz Marketing with Blogs, January 25, 2005
"Microsoft has a semi-informal blogging policy and Lenn Pryor (Director, Platform Evangelism) went through them at the Blog Business Summit today. These are the ideas that guide the MSN bloggers, of whom there are many."
* Lenn Pryor's PPT slides
- The Corporate Weblog Manifesto, Robert Scoble, Scobleizer: Microsoft Geek Blogger, February 26, 2003
* Corporate Blogging, Robert Scoble, Scobleizer: Microsoft Geek Blogger, February 15, 2004
* Corporate Blogging Best Practices? (comments), Robert Scoble, Scobleizer: Microsoft Geek Blogger, April 1, 2004
- ¿Problemas legales con tu blog?
Vía The New PR
Technorati tags:
[Blogs Corporativos]
[Corporate Blogging]
[Políticas blogs corporativos][Corporate Blogging policies]
La revista Maxim celebra su número 100 en EEUU montando una tapa de ese número de la revista en el desierto de Las Vegas. Tiene un tamaño de 2 veces un campo de fútbol.
En portada está Eva Longoria, guapísima modelo que podemos ver en bañador con ayuda de Google Earth.
La campaña de Maxim para promocionar sus 100 ediciones en EEUU puede verse incluso desde el espacio según dicen sus creadores. Además, los creadores han creado un archivo .KML para que se lo envíes a tus amigos (y así no tengan que pasarse buscando la revista media hora en el Google Earth).
Aquí ya hemos hablado de los usos de Google Earth como soporte publicitario y para dar valor agregado a las webs de las compañías. Muchas ya están pensando seriamente en pintar con su logo el techo de su fábrica.
Desde Google Earth también podréis acceder a las fotos de Longoria en Maxim..Sin duda, todo un acierto del departamento de marketing de la revista.
Technorati tags:
[Google Earth]
[Maxim]
[Marketing]
La publicidad on line está creciendo de forma considerable. Los directores de marketing de las grandes marcas han vuelto a confiar en la Red para comunicar y agregar valor a sus producto. Y esto se debe a que la gente está pasando ya el 20% de su tiempo on line.
En eMarketer inc. estiman que el gasto en publicidad on line en EEUU subirá un 27%, es decir a $5.4 mil millones este año, mientras que el gasto en anuncios en buscadores crecerá un 26 por ciento, a $6.5 mil millones.
La tendencia además no está siendo sólo hacer publicidad on line sino que realizar acciones para aumentar el conocimiento de marca. En este sentido los blogs corporativos u otras acciones que permitan otorgar ese conocimiento de marca tan deseado irán tomando relevancia.
John Vail, director de marketing interactivo del grupo Pepsi-Cola EEUU lo deja claro en el siguiente párrafo:
"We're not as much about clickthroughs. It's all about getting incremental exposure. We basically use online as an overall extension of our communication. Consumers are spending nearly 20 percent of their time online, so we're going where the consumers are".
Vía iMedia Connection
Technorati tags:
[publicidad]
[Advertising]
[eMarketing]
Me entero en el blog de Benito -que a su vez se cita a Steve Rubel-, que la policía de Los Ángeles ha abierto un blog para dialogar con sus públicos. Muchas veces la gente necesita acercarse a la policía para obtener información de diferente tipo. A través de este blog la policía de Los Ángeles busca abrir a la gente el interior del departamento de policía. Además anuncian que irán implantando blogs en todas las áreas donde operan.
William J. Bratton's, Chief de esta institución apunta:
By using this Blog, the LAPD hopes to maintain an open dialogue with the communites we serve and those who have an interest in the men and women of this organization. We encourage you to express your opinions about current events through respectful and insightful discussion. We reserve the right to refuse to post those comments that contain inappropriate language and/or material. In the near future, we intend to expand our Blogging capabilities to all 19 Area Stations.
Technorati tags:
[Blogs Corporativos]
[Corporate Blogging]
[Los Angeles Police]
Si estás pensando en cambiar tu viejo coche y entre los posibles modelos de tu nuevo coche figura un Honda Civic ya tienes un blog donde informarte qué es lo que piensan los clientes que ya se lo han comprado y lo están manejando. Y si ya te lo has comprado, en este blog llamado 2TalkAbout también podrás hacerle pregúntas a los ingenieros de Honda acerca de tu nuevo coche.
Esto es lo que yo llamo abrir los productos a tus clientes y crear comunidad en torno a ellos. En 2TalkAbout no sólo se habla del Honda Civic, también se habla de coches en general.
¿Habéis leído este domingo la columna de la periodista de El País, Patricia Fernández de Liz, titulada "Pioneros de la moda"? Hace una crítica a los blogs, a la blogósfera en general y de paso comenta el libro La Blogósfera Hispana publicado por la Fundación France Telecom hace unas semanas.
Pues al hilo de la columna de Patricia me he animado a rebatir algunas de sus opiniones. Se ve que esta periodista está muy alejada de las nuevas tecnologías y de Internet y es este “desconocimiento” el que no le permite valorar este fenómeno
Patricia, cuando escribes que se exagera cuando se dice que esta explosión en la creación de blogs es una revolución te estás equivocando. Acaso no es una revolución que en menos de 5 años los contenidos de Internet pasen de ser casi completamente comerciales (de empresas a consumidores) a contenidos generados por la propia gente. ¿Acaso esta democratización de Internet (en gran medida producto de la facilidad de publicación que permiten los blogs) no es una revolución? Ahora todos tenemos acceso a la publicación de contenidos (incluso ya en algunos países subdesarrollados. Eso, al menos para mí, es una revolución sin precedentes para la cultura, la política y las empresas.
Dices que falta un capítulo de la blogósfera latinoamericana y es cierto. Pero si te fijaste el título del libro es La Blogósfera Hispana.
Qué en el libro hay falta de crítica, pues vale. Quizás el entusiasmo de los que participamos en esta revolución de los micromedios nos hace ver sólo lo positivo y nos hace dejar de lado los vicios, pero de ahí a que escribas
"El fenómeno empieza a dar muestras de que está lejos de la presunta virginidad que le atribuyen sus defensores: autores egomaniacos y endogámicos, que se enlazan unos a otros (pasa también en este libro) creando una especie de aristocracia blogosférica"es porque me imagino que no tienes ni la mínima idea de lo que es la blogósfera. Pocas veces he conocido un mundo tan diverso y plural como el que veo en Internet.
Los bloggers somos personas que se relacionan unas con otras sin importar la edad, país, clase social ni religión. Alomejor lo única barrera que hay es la del idioma pero incluso tienes traductores on-line que te pueden echar una mano.
Y si encontraste que los autores del libro se citaban unos con otros es porque el libro habla de la blogósfera española y lamentablemente en España aún no somos muchos los bloggers, por eso es ineludible que nos citemos unos con otros. Aún somos pocos pero no lo seremos dentro de poco tiempo. Cómo vamos a ser endogámicos si estamos siempre leyendo a otros y abiertos a recibir comentarios de las personas que nos leen.
Endogámicos sois los periodistas de diarios como el tuyo que no escucháis a vuestros lectores, que escribis como si fuerais dueños de la verdad negándole la posibilidad a vuestras audiencias de opinar (yo sí que te la doy y aquí mismito). Además, si nos enlazamos es por una cuestión de interés personal, de ir siempre buscando compartir esa idea brillante que has podido leer nevegando en quizás qué blog de la Red o para, sencillamente, dar a conocer tu visión acerca de un determinado tema.
También dices que los bloggers somos todos unos ególatras, pues te tengo que decir que aquí hay de todo igual que ahí en la redacción de tu diario. Los blogs los escribe gente común y corriente, no necesariamente periodistas. Y a veces esa gente común y corriente realiza un trabajo brillante que supera con creces el de algunos periodistas mediocres que publican en medios tradicionales. Y la crítica también vale para mí que al igual que tú soy periodista ehh...Lo que pasa es que muchos de los periodistas de los medios tradicionales os encargáis de que la ‘masa’ (así le llamais vosotros) se haga una imagen errónea de la gente que participa de Internet, una imagen que poco tiene que ver con la realidad. Según vosotros, los que se descargan música a través de programas P2P son todos unos delincuentes o con algún transtorno psicológico. Pero como te decía antes...en Internet participa muchísima gente, cada día más. Aquí hay de todo, igual que en las poblaciones de los países y de las ciudades. Y deberías comenzar a acostumbrarte porque seguramente si tienes un hijo o una hija crecerá, quieras o no, interactuando con medios digitales en red y no por eso se transformará en un/a delincuente.
Patricia, cuando te leí pensé en mi madre o en mi abuela. Y no lo digo por ofenderte, sino porque es así como ellas ven esto también. Lo ven como algo lejano que simplemente ya no les tocó vivir. Disparar desde fuera es un ejercicio simplón. En mi caso, por ejemplo, antes de ponerme a bloguear jamás tuve la posibilidad de conocer gente tan diversa sin tener que hacer grandes esfuerzos.
La Red te permite acceder a una gran cultura y te abre unas posibilidades que quizás no las podíamos ni imaginar en la era de lo análogo y de los medios de comunicación de masas con audiencias pasivas como el tuyo. Con esto no te digo que tu diario sea un fiasco ni mucho menos. Es más, es uno de los mejores diarios del mundo, pero creo que la autocrítica la teneis que hacer vosotros los periodistas de los medios tradicionales para explicaros porque cada año perdéis miles y miles de lectores y baja vuestro nivel de credibilidad.
Technorati tags:
[Blogosfera]
[Blogs spain]
La agencia que lleva la comunicación del libro Pregúntale a Virginia me ha enviado un ejemplar lo cual siempre se agradece. En el email que me enviaron ponía que soy libre de decir postear o no acerca del libro así que he decidido no hablar de la obra en sí sino de la estrategia que ha utilizado la editorial Temas de Hoy e IdeUp para promocionarlo.
El libro ha surgido como consecuencia de los relatos de Alejandra Duque, más conocida como Virginia. Ella trabajo como prostituta de lujo durante tres años. Su experiencia la narró en detalle en su primera obra titulada La Agenda de Virginia.
La editorial Temas de Hoy en conjunto con su agencia de comunicación decidieron crear un blog para que la autora mantuviera un contacto directo con sus lectores. A su vez, enviarom el libro a los principales bloggers de España.
En poco tiempo la autora fue recibiendo cientos de comentarios en su blog, todos ellos de lectores que le preguntaban acerca de materias sexuales a Virginia, la autora y protagonista del libro. Y es que como lo explican en este power point, "el blog les permite de crear comunicación directa y auténtica entre autor y lector. El Blog no es un anuncio, es una conversación. El contenido es tan auténtico que desaparece la duda sobre su autenticidad y se establece la complicidad entre autora, lectores y otros bloggers".
Al cabo de un año los resultados fueron todo un éxito: 70 post, 1200 comentarios y una gran cantidad de enlaces de bloggers que comentaban el libro en sus blogs. Esos comentarios dieron origen a este segundo libro titulado "Pregúntale a Virginia", que se basa en la interacción mantenida entre la autora y sus lectores.
Sin duda un caso de estudio para el marketing viral on-line en España. Ya estaré comentando sobre el libro cuando me lo haya leido del todo.
Technorati tags:
[Blogs Corporativos]
[Corporate Blogging]
[Buzz Marketing]
[Preguntale a Virginia]
Tengo la sensación de que cuando el CEO de tu empresa es un blogger eres un empleado mucho más informado de cuál es la apuesta de tu empresa. Conoces mejor que nadie cuáles son los desafíos a mediano y largo plazo y sientes familiares los valores que desde arriba se quieren inculcar.
Desde hace más de un año Bob Lutz, CEO Vicepresidente de GM mantiene Fastlane, un CEO blog dedicado a comentar nuevos proyectos en los que se embarcará la compañía a la vez de crear expectativas de los mismos de cara a los clientes y accionistas.
Pues bien...debido al éxito de Fastlane, Lutz decidió primero abrir su blog a sus principales colaboradores. En esta bitácora ahora podemos ver post de Dee Allen, Director de Staff o de Cynthia Price, manager de marketing & ventas. Pero ahora ha ido incluso más lejos. Ha creado FYI Blog, una bitácora creada para generar conversaciones entre sus empleados y los públicos de la compañía así como entre ellos mismos.
En FYI Blog podemos ver posts acerca de los proyectos de RSC en los cuales están participando los empleados o de los esfuerzos por hacer productos más competitivos, de calidad y a un menor coste. Os recomiendo que os leais el post de Gustav Hoffman titulado "Percepción y Realidad". Creo que refleja justamente lo que Bob Lutz busca de este nuevo blog.
I have worked for GM for 5-1/2 years. And it never fails – every time I have a conversation with someone –friend, relative, acquaintance or even stranger – they focus on the same things. Why doesn’t GM get that the world is changing? And, why can’t GM make cars Americans want to buy? I gotta tell you, like the character from the movie Network, “I’M MAD AS HELL AND I’M NOT GOING TO TAKE THIS ANYMORE.”
This perception of GM has got to change – it’s not even close to reality.
Luego apunta, hy can’t GM make cars Americans want to buy?
When are you going to take a look yourself? On quality, on safety, on design, on fuel efficiency, on selection, on sex appeal … we have been doing what we need to do. What we need to do better is to tell our story. There’s stuff out there right now in the showrooms at GM dealers that will change your perception. For example, our ’06 launch vehicles are earning outstanding reviews (see reviews on the Chevy Tahoe, the Saturn ION Red Line, Pontiac Solstice, and the Chevrolet HHR. In the past month, cars like the HHR, the Pontiac G6 and Buick Lucerne are outselling the competition.
Sin duda una gran iniciativa como muchas de las que me he podido ir enterando estos últimos días y que espero poder comentar proximamente.
Technorati tags:
[Blogs Corporativos]
[Corporate Blogging]
[General Motors]
Me entero a través de Micropersuasion que Crysler ha creado un blog corporativo llamado The Firehouse, el cual busca entablar conversaciones con los periodistas del sector. En él se tratan temas que afectan directamente a la compañía como el precio del petroleo. En The Firehouse Crysler critica duramente a la industria petrolera. Dichos diálogos ya han sido tomados en cuenta por medios como Chicago Tribune. Lo malo de este proyecto es que no está abierto a Internet...para acceder al blog debes ser periodista y trabajar en algún medio relacionado con el sector automotriz. Es una lástima porque esto hace que los usuarios (el público más importante de la empresa) queda al margen del diálogo. Creo que sería provechozo abrir el pensamiento de la compañía a todos los internautas.
Technorati tags:
[Blogs Corporativos] [Corporate Blogging] [Crysler]
Cuando escucho a las compañías discográficas tratar de delincuentes a la gente que comparte archivos a través de Internet se me revuelve el estómago. Y no sólo se queja la industria discográfica sino que también los artistas. Pues bien, a continuación os voy a contar un caso de unos chavales que han utilizado los medios sociales que nos da la red para hacerse conocidos y ser el grupo revelación del rock europeo. Un ejemplo que contrasta con las críticas vertidas por la industria discográfica que trabaja para perpetuar un modelo caduco (innovación negativa que le llama Enrique ) gastándose el dinero en impedir que la gente copie el contenido en vez de hacerlo en mejorar su producto.
Se trata de la banda británica Arctic Monkeys, unos chavales de menos de 20 años que se han hecho famosos publicando su música a través de Internet o regalando cds con sus temas en colegios, institutos, bares o en los lugares donde tocaban. Ahora su música está en el primer lugar de las listas británicas y su caso se estudia en las principales escuelas de negocios. Medios como The Economist o Sky News han publicado ya este caso al cual han llamado ”las primeras estrellas de la era iPod.
“Decidimos regalar demos en nuestros conciertos. Alquilábamos un estudio un día, grabábamos tres temas y nos tirábamos toda la noche haciendo copias para luego dárselas gratis a la gente. Poco después vimos cómo los chavales se peleaban por conseguir una en los conciertos. Más tarde, las canciones empezaron a aparecer en Internet y la gente comenzó a bajarlas de nuestra web o a pasárselas por e- mail», recuerda Alex, el vocalista del grupo”.
“Primero logramos llenar el Forum de Sheffield con gente que no eran nuestros familiares y amigos. Luego, cuando comprobamos que comenzaban a saberse nuestros temas sin siquiera haber grabado y veías a todos aquellos chavales locos tirándose desde el escenario, empezamos a preguntarnos: ‘¿tío, qué coño está pasando?’.”
El buzz marketing había hecho efecto. Los sellos se peleaban por contratarlos para sacar su primer disco. En unos días firmaron y el éxito no tardo en llegar. Su primer single, ‘I bet you look good in the dancefloor’», entró con todo en las listas británicas nada más publicarse, hace más o menos dos meses, y que luego del esperado debut de -‘Whatever people say I am, that's what I'm not’», - se haya transformado en el ‘número uno’ más rápido de la historia del pop británico, gracias a las 120.000 copias que se vendieron el primer día que el disco llegó a las tiendas y las 360.000 comercializadas en la primera semana.
El éxito de los Arctic Monkeys se ha transformado en el punto de referencia o el modelo a seguir por las bandas a la hora de promocionarse. Y es que Internet no sólo está cambiando el modo en que la gente consume música, sino también la forma en que los grupos se dan a conocer en el mercado.
"Creo que los grupos tienen una posición más fuertes, ya que no están tan desesperados por que la discográfica les cree el público," dijo Laurence Bell, jefe de Domino Records, sello que fichó a los Arctic Monkeys. "Ya traen ellos el público", declaró a Reuters cuando le consutaban por el fenómeno Arctic Monkeys, sin embargo, tanto el sello como la banda prefieren destacar la importancia de la música, y no sólo el papel desempeñado por el buzz que les ha brindado Internet.
Y es que ellos han hecho uso de los medios sociales y de los programas P2P para innovar de forma positiva. Los sellos británicos se daban codazos para hacerse con este grupo. Tal y como decía el manager de la casa discográfica Domino Records, la mayoría de los artistas recurren a los sellos para que sean ellos quienes les busquen público y hagan conocidas sus obras. En el caso de los Arctic Monkeys, ellos ya contaban con una masa de fans gracias a Internet, por lo que eran apuesta segura para cualquier firma discográfica. En este caso, los medios sociales y los programas p2p usados de buena forma han resultado positivos para los intereses tanto de los artistas como de los sellos.
Este caso de éxito contrasta con las protestas de la SGAE. Ustedes señores de la SGAE, ¿que opinan de este caso? ¿Seguirán pidiendo canon para los CDs vírgenes e impidiendo que intercambiemos música cuando sean ustedes mismos los que se beneficien del intercambio? ¿Pueden enternder por qué Los Arctic Monkeys no paran de vender discos aún cuando la mayoría de sus fans ya se han bajado las canciones de Internet? Pues espero que seais lo suficientemente inteligentes para daros cuenta.
¿Y vosotros que opináis?
Ahhh por cierto, los Arctic Monkeys tocan este 16/17 de mayo en Barcelona y Madrid respectivamente. Ya no quedan entradas para ninguno de sus conciertos. Por suerte, ya tengo la mía ;)
Technorati tags: [buzz marketing] [Arctic Monkeys] [P2P]
Después de unas pequeñas vacaciones de blog (un poquito más de una semana sin postear) he vuelto al ruedo con más ganas que nunca. Para comenzar la semana quiero compartir con vosotros un spot del diario argentino Últimas Noticias (gracias Sara) que muestra dónde se van los periodistas con sus malas prácticas….está ideal para salir Mala prensa, el blog Josumezo.
Technorati tags: [Periodismo] [Ultimas Noticias] [Journalits]
